アプリケーション、サービス、コンテンツがこれまでにない量のネットワークトラフィックとデータを処理し続けている今日のデジタル環境では、中断のない情報のフローを確保することが企業にとって不可欠です。ネットワークはもはや企業の単なる設備ではなく、戦略的資産です。言い換えると、シームレスなネットワーク運用の確保がビジネスの成功にとって最も重要です。
ジュニパーネットワークスは、業界初のAIネイティブネットワーキングプラットフォームであるMist™ により、AIネイティブ革命をリードしています。これは、一貫して優れたユーザーエクスペリエンスを実現できるようにお客様をサポートするプラットフォームです。新しいMarvis® AIエンジン機能1の導入により、ジュニパーAIケアサービスは飛躍を遂げ、ネットワーク管理、セキュリティ、サポートを再定義する高度なサービスを提供しています。
ジュニパーAIケアサービスによりAIネイティブエクスペリエンスを強化
ジュニパーAIケアサービスは、お客様のビジネス成果に対するジュニパーの影響を広げることを意図した、ジュニパーのイノベーションとエクセレンスへの取り組みを示すものです。この独自のサービスポートフォリオは、ジュニパーの技術エキスパートのエクスペリエンスと知識をMarvis AIから得られるインサイトと組み合わせることで、お客様のネットワークライフサイクル全体にわたって最大限のROI（投資利益率）を達成できるように設計されています。
設計レビューやオンボーディングアシスタントからベストプラクティス、事前対応の健全性チェックや進行中の最適化ガイダンスまで、お客様のネットワークが最大の効率で運用されるようにジュニパーがサポートします。また、ジュニパーの無線アクセス、有線アクセス、SD-WANの各ポートフォリオに合わせて構成されたこのサービスにより、お客様のネットワークは継続的に最適化され、将来に対応できるネットワークになるように備えます。
Marvisでサービスエクスペリエンスを向上
ジュニパーAIケアサービスは、Marvis AIエンジンとMarvis® AI Assistantの強みを活用します。これらは連携して、自動化された事前対応のネットワーク管理とトラブルシューティングのAIネイティブネットワーキングによる基準を、新しいレベルの規模と精度で確立します。ITインフラストラクチャ全体から収集した接続前後のデータを活用することで、Marvis AIは、お客様が自社に合わせて設定したネットワークサービスとアプリケーションのSLE（サービスレベル期待値）に従い、サイトまたは企業レベルで可視性を向上します。
ダウンロード可能になったMarvis Minisでは、AIケアサービスを提供する技術リソースはまったく中断のないツールを利用できるようになり、トラブルシューティングの強化につなげています。ユーザーの接続をシミュレーションすることで、Marvis Minisは事前対応でネットワークとアプリケーションのエクスペリエンスを検証し、ユーザーに影響が及ぶ前に事前に問題の検知と解決をできるようにしています。Marvis Actionsは、実用的なインサイトの内容を深め、強調することで、比類のない運用効率とユーザーエクスペリエンスを実現します。加えて、新しいMarvis Clientは、これまで以上に個々のユーザーの問題の根本的原因を絞り込むのに役立ちます。AIケアサービスとMarvis AIは連携して、お客様の側でのダウンタイムの大幅な削減、エクスペリエンスの向上、ネットワークの信頼性向上を実現させています。
ジュニパーAIケアサービスのレベルの詳細
ジュニパーのAIケアサービスポートフォリオは、3つのレベルを通じて多様な企業のニーズに対応できるように構造化されています。
- AIケアでは、AIを活用してチケットの解決を促進しているエンジニアから、24時間365日対応のテクニカルサポートが提供されます。選任のオンボーディングヘルプデスクや集中学習オンラインセミナーも利用できます。
- AIアドバンスドケアでは、AIケアをベースに、単一の窓口（SPOC）の技術担当者から提供されるカスタマイズサービス、人間的なやり取りを行う運用アシスタンス、技術コンサルティング、設計レビュー、およびジュニパートレーニングに使用できるオールアクセスパス2枚が加わります。
- AIアルティメットケアはジュニパーの最高レベルのサービスです。AIアドバンスドケアのすべてのメリットを含み、これに包括的なロールアウトアシスタンス、事前対応の健全性チェック、お客様の目標に合わせたカスタマーサクセスプラン達成を提唱するSPOCサービス担当者が加わります。
AIによる変革に向けた取り組み
ジュニパーネットワークスのミッションは、すべての接続を大切にすることです。そのために、安全で優れた、持続可能なユーザーエクスペリエンスの促進に取り組んでいます。数千のお客様のネットワークから継続的に学習したジュニパーのAIツールは、ほぼリアルタイムで問題を特定するだけでなく、問題を予測し、自律的に問題を解決する可能性も秘めています。
先駆者としてジュニパーがお客様と進む道のりは、パートナーシップでもあり、インサイトでもあり、アクションでもあります。ネットワーク運用とサポートエクスペリエンスが単なる事後対応型ではなく、事前対応型で予測型かつアクション指向型であるような、AIによって変革された未来に向けて進むそれぞれの段階で、ジュニパーはお客様を常にサポートします。
次のステップに進むために、ジュニパーAIケアサービスの詳細をぜひご確認ください。
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1 製品の方向性に関する記述。ジュニパーネットワークスは、「製品の方向性に関する記述」または「Plan of Record（POR）」と呼ばれる、将来の製品、機能、強化の開発および計画に関連する情報を開示する場合があります。 提供されるこれらの詳細は、ジュニパーの現在の開発成果と計画に基づいています。これらの開発成果や計画は、ジュニパー独自の裁量で、予告なく変更されることがあります。 正式契約に規定されていない限り、ジュニパーネットワークスは、本Webサイト、プレゼンテーション、ミーティングまたは刊行物に記載された製品、機能、強化の導入について、一切保証せず、責任も負いません。また、PORの信頼性に起因するいかなる損失に対しても、ジュニパーは責任を負いません。 サードパーティによる購入の決定は、このPORに基づいて行うべきではなく、ジュニパーネットワークスが本Webサイト、プレゼンテーション、ミーティングまたは刊行物に記載されている特徴や機能を提供することを購入の条件とするものではありません。
