変わらず続くのは変化のみ、という今の時代において、企業は競争力や効率を維持するため、テクノロジーインフラを進化させ続けなければならないという課題に直面しています。AIの影響力が増大する中、「イノベーション」はもはや単なる流行語ではなく、不可欠な戦略になっています。ジュニパーネットワークスは、サービスエクスペリエンスを含め、ネットワーキングテクノロジーにおけるAIの進化を推進しています。ジュニパーの包括的なAIネイティブネットワーキングサービスは、企業が導入、運用、最適化の複雑さを乗り越え、この新しいデジタル社会で成功できるようにサポートするために設計されました。
AIネイティブソリューションを自信を持って導入
ジュニパーは、AIをネットワーキングに統合することは単なる技術的な変更ではなく、運用、サポート、管理の改革であることを理解しています。当社がAIネイティブを導入するための包括的なアプローチを提供するのはそのためです。ジュニパーのサービスは、初期設計から完全な運用導入までの包括的なパスを網羅しており、最小限のダウンタイムとより迅速な価値実現を可能にする実装に重点を置いています。
導入前の準備と洞察に満ちた戦略
ジュニパーはお客様の作業チームと綿密な状況把握セッションを実施した後、個々のお客様のビジネスニーズに合わせた分析を行います。これによって、既存のインフラのニュアンスと新しいインフラの目標を考慮した導入パスを戦略的に作成できます。ジュニパーのAIアクセラレーションサービスを使用した無線アクセスや有線アクセスの導入、AIデータセンター導入サービスを使用した初めてのAIワークロード向けデータセンターの構築、ジュニパーネットワークスSRXシリーズファイアウォール移行サービスを使用した業界をリードする次世代ファイアウォールへの移行など、ジュニパーは、お客様が新しい当社のソリューションから、より迅速に、リスクを抑えながら最大のメリットを得られるよう最適化された設計図を提供します。
スピードと拡張性を実現する導入サービス
ジュニパーの導入サービスは、企業の導入の規模や範囲にかかわらず、導入期間全体をサポートするよう設計されています。ジュニパーは、25年を超えるネットワーキングエクスペリエンスに基づき、エキスパートによる設計と効率的な実装を最小限の中断で実現し、新しい環境がすぐに価値を提供できるようにします。ジュニパーの提供するサービスパートナーシップは、単なる導入の提供にとどまりません。ジュニパーのエキスパートが知識やベストプラクティス、アドバイスを提供することで、お客様のチームが最初から力を発揮できるようサポートします。またAIデータセンターの導入では、本番環境への実装後、お客様固有のAIワークロードに合わせて、パフォーマンスの調整をサポートします。
お客様のチームは、ジュニパーのソリューションを管理し、生成AI検索を利用し、10万件を超えるジュニパーのドキュメントとナレッジベースリソースから、どのように時間を節約でき、疑問に対する的確な回答を得られるかを体験できます。ジュニパーも、AIを利用することで、返品許可プロセスを合理化し、セルフサービス化を推進することで、多くの場合においてテクニカルサポートセンターのエンジニアの介入が不要になりました。
ネットワークの運用維持のための最適化サービス
お客様のAIネイティブネットワークがイノベーションや変化し続けるビジネス要件に合わせて進化していく中、ジュニパーは、パフォーマンスと脅威保護を最適化するサービスを提供します。ジュニパーのエキスパートは、お客様と緊密に連携し、お客様のネットワークとビジネスニーズを評価し、計画した設計の変更の評価や、これらのニーズにより適した設定変更の提言、最適なソフトウェアリリースの特定など、さまざまなアドバイスを提供します。また、シームレスな移行を可能にするテストやアップグレードについてもサポートします。データセキュリティに関して、ジュニパーのチームが既知の脆弱性に対する潜在的なリスクの特定、ポリシーの最適化の提言を行うとともに、パフォーマンス向上と脅威回避のための調整方法についてアドバイスします。
ジュニパーAIケアサービス
ジュニパーの無線、有線アクセス、SD-WANソリューションのユーザー向けのジュニパーAIケアサービスポートフォリオは、ライフサイクル全体におけるネットワーク運用の効率性、信頼性、セキュリティを向上させます。ジュニパーのエキスパートは、Marvis® AIエンジンによるリアルタイムデータの徹底分析で、お客様のチームをサポートします。事後対応型から事前対応型に移行し、導入を容易にして継続的に運用を簡素化することで、生産性を向上させます。
ジュニパーのきめ細かいフラッグシップサービス、AIアルティメットケアは、ライフサイクル全体をカバーし、企業がネットワーク投資を最大限活用できるようサポートします。これには、包括的な導入支援、事前対応型のヘルスチェック、そしてジュニパーの経験豊富なエキスパートチームによる、お客様に合わせたサクセスプランの策定が含まれます。お客様には技術担当者とサービス担当者の両方がアサインされ、彼らがお客様のネットワークの価値を最大限に高めるための一本化された窓口となります。技術担当者がMarvis ActionsとSLE（サービスレベル期待値）を常に監視し、問題が発生すると、エンドユーザーに影響を与える前に迅速かつ効果的に解決され、お客様のネットワークの健全性を維持します。またAIの力を活用することで、予測型のサポートと事前対応型の解決を実現します。
ジュニパーのAIネイティブネットワーキングサービスが他とは異なる理由
ジュニパーでは、AIを活用した運用への移行は長い道のりであり、一朝一夕でできるものではないという深い理解に基づき、革新的な取り組みを進めています。ジュニパーは、お客様のその移行の道のりをサポートする準備ができています。AIをお客様のライフサイクル運用に統合するため、ジュニパーは高度なネットワークを管理するITチームのサポートおよび強化を行い、より高い信頼性と安全性を備えたエクスペリエンスを提供するサービスを構築しました。これは単なる新しいテクノロジーの導入ではなく、組織全体の運用理念の変革です。
AIを活用したサポートによるシームレスなエクスペリエンス
ジュニパーは、サポートプロセスにAIを組み込むことによって、効率性とカスタマーエクスペリエンスの向上を実現する取り組みを進めています。ジュニパーサポートポータル（JSP）の生成AIを活用した検索は、正確で的を絞った回答を短時間で提供し、ユーザーが大量のドキュメントを探すことなく必要な情報を見つけられるようサポートします。さらに、AI分析ログによりRMA（返品許可）プロセスが効率化され、JTAC（ジュニパー技術支援センター）のエンジニアのサポートがなくても、機器の修理や交換が必要かどうかを判断できるようになりました。このような、時間の節約と運用効率の向上を目指したAIイノベーションは、今始まったばかりです。
ジュニパーは、Marvisを活用することで、ネットワークの喫緊の問題を予測し、事前対応型の解決を実現するとともに、常に将来の進化に向けた戦略を練っています。ジュニパーのソリューションとサービスに対する先進的なアプローチにより、お客様は今日投資を行うことで、将来のテクノロジー環境に備えることができます。
結論：AIネイティブの未来をリード
ジュニパーは、ネットワーク運用向けAIおよびAIワークロード向けネットワークのリーディングカンパニーです。ジュニパーはトレンドを予測し、期待を上回ることで、起こりうる混乱をお客様とパートナーの戦略的優位性へと転換します。先駆的なテクノロジーとクライアントの成功に向けた確固たるコミットメントに裏打ちされたジュニパーのサービスは、お客様がAIネイティブネットワーキングをシームレスでスピーディかつ安全なものに進化させられるようサポートします。
Self-Driving Network™への移行において、ジュニパーと連携し、将来性を考えたデジタル変革を実現しましょう。ジュニパーは、当社の専門知識、献身的な姿勢、ビジョンを活かし、自信を持ってお客様が前進できるようサポートします。まずは、お客様のネットワーク機能を再定義し、組織の最大限の価値を実現するため、ジュニパーグローバルサービスがどのように役立つかをご確認ください。
