这是三篇系列博客的最后一篇。第一篇“体验至上的网络服务：提供现代化客户体验”和第二篇“ 云连接网络：客户和供应商的双赢网络”均探索了网络服务供应商可以如何使用自动化和人工智能 (AI) 将客户网络连接到云端，进而获得所需的洞察来转型支持体验。
今天，瞻博网络重磅推出 Juniper Support Insights，这是一款全新的人工智能驱动型支持解决方案。瞻博网络始终致力于实现客户体验转型，使其化被动为主动。许多客户已经从瞻博网络虚拟网络助手 (VNA) Marvis 和 Mist Assurance 等久经验证的自动化运维解决方案中大受裨益。Juniper Support Insights 进一步扩展了这些功能，是实现我们体验至上的网络服务愿景之路上的重要里程碑。
什么是 Juniper Support Insights？
Juniper Support Insights 将人工智能驱动型支持延伸到整个 Junos 产品组合中，包括 ACX 系列、EX 系列、MX 系列、PTX 系列、QFX 系列和 SRX 系列平台。这款解决方案为服务提供商和企业提供纵览全局的运维可见性和切实可行的智能情报来优化他们的网络。它可以扩展网络清查，甚至可以通过报告提供服务合同、生命/服务周期结束及发布和安全性更新的详细信息。Juniper Support Insights 可以与瞻博网络自动化运维软件产品组合（如 Apstra 和 Paragon™）等其他解决方案互补，共同提供特定于产品的配置和故障排除功能。
Juniper Support Insights 如何提高运维效率？
Juniper Support Insights 可以帮助 IT 和 NetOps 团队查看和了解有关其自身网络的更多信息，这样他们就可以主动减少问题出现，从而提高效率。 这款独树一帜的解决方案具有以下特色：
- 易于使用：客户可以选择将 Junos 设备直接连接到云或通过本地的轻型收集器进行连接。该轻型收集器完全由瞻博网络通过自动部署进行托管并提供支持。收集器或网络设备不需要其他软件。
- 安全性：只需收集最少的必要设备事实数据，即可保障数据隐私并提供数据保护。使用“零剩余足迹” (ZRF) 意味着没有数据会永久保存在任何位置，从而防止发生数据泄露。此外，从不使用 PII（个人可识别信息），而且所有数据流均进行 TLS（传输层安全协议）加密。
- 可扩展性：每台轻型收集器专为处理大型部署活动而设计，最多可支持 20,000 台网络设备。不仅如此，瞻博网络云架构还采用自动扩展技术，使其可以通过纵向扩展或横向扩展来满足网络的规模和数据收集范围方面的需求。
随时随地访问切实可行的智能情报门户
Juniper Support Insights 提供安全的门户访问权限。IT 和 NetOps 团队可以通过这个安全门户管理设备上线及查找设备，同时实现运维仪表板和报告的可视化。这些仪表板和报告可以提供针对整个网络的运行状况指标和洞察的整体视图。
客户现在可以灵活访问标准版报告，甚至可以根据其独特的业务需求接收增强型自定义报告。
更多简化网络运维的方式
现有的 Juniper Care 客户将自动获得这些全新人工智能驱动型支持功能的使用资格，并且可以随时选择使用 Juniper Support Insights。此外，随着瞻博网络不断增强产品之间的数字化联系，客户现在可以使用以下功能：
- 支持门户：个性化自助式服务门户，可以管理支持案件、退货授权 (RMA)、客户群（资产）和服务合同。
- 支持数字助手：全天候解决客户关切问题的数字助手。
- 服务 API：系统到系统的界面，让合作伙伴和客户可以使用易于访问且基于 REST 的可编程 API 系统地连接到瞻博网络，并与之共享数据。
- 政府支持：高度安全的支持门户，专为美国联邦政府和注重安全性的企业客户而设计。
- 瞻博网络合作伙伴续约：自助式工具，可供合作伙伴创建、编辑及敲定报价。
总而言之，有了 Juniper Support Insights，客户便可通过人工智能驱动型支持实现网络运维转型。如今，这款解决方案可以为 IT 和运维团队提供网络清查、设备状态和合同数据等切实可行且纵览全局的运行状况洞察。瞻博网络将基于这一框架持续构建，开发出更多人工智能驱动的主动式功能，使客户可以节省花在监控和排解网络问题上的时间，将更多精力放在战略性业务方案上。
想要了解更多信息？客户可以联系其客户团队或瞻博网络销售代表。
更多资源
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元说明（针对 SEO）：探索 Juniper Support Insights，这是我们全新的人工智能驱动型支持解决方案，旨在将客户体验化被动为主动，使您可以节省花在监控和排查网络问题上的时间。
