변화가 일상인 시대에 기업의 과제는 경쟁력과 효율성을 유지할 수 있도록 기술 인프라를 발전시키는 것입니다. AI의 영향력이 커지면서 ‘혁신’은 더 이상 유행어가 아니라 핵심 전략이 되었습니다. 주니퍼 네트웍스는 서비스 경험을 비롯한 네트워킹 기술 분야에서 AI의 진화를 주도하고 있습니다. 주니퍼의 포괄적인 AI 네이티브 네트워킹 서비스 제품군은 복잡한 구축, 운영 및 최적화 과정을 안내하도록 설계되어 기업이 새로운 디지털 환경 속에서 성장할 수 있도록 돕습니다.
신뢰를 갖고 AI 네이티브 솔루션을 도입하는 방법
AI를 네트워킹에 통합하는 것은 단순한 기술 변화가 아니라 운영과 지원, 관리 방식의 근본적인 재구성입니다. 따라서 주니퍼는 AI 네이티브 구축을 위한 종합적인 접근 방식을 제공합니다. 주니퍼의 서비스는 초기 설계부터 완전한 운영 도입에 이르기까지 전체 경로를 포괄하여 다운타임을 최소화하고 가치 실현 시간을 단축하는 구현을 강조합니다.
사전 구축 준비 및 인사이트 전략
주니퍼는 고객 팀과의 심층적인 협업 탐색 세션을 마치고 개별 비즈니스 요구에 맞춘 분석을 수행합니다. 이를 통해 기존 인프라의 특성과 새로운 인프라의 목표를 반영하는 구축 경로 전략을 수립할 수 있습니다. 고객이 Juniper AI Accelerate Service를 통해 무선 및 유선 액세스를 구축하든, AI Data Center Deployment Services를 통해 AI 워크로드를 위한 첫 데이터센터를 구현하든, 혹은 주니퍼 네트웍스 SRX 시리즈 방화벽 마이그레이션 서비스를 통해 업계를 선도하는 차세대 방화벽으로 전환하든, 주니퍼는 낮은 위험으로 보다 신속하게 새로운 주니퍼 솔루션에서 최대의 이점을 얻을 수 있도록 최적화된 청사진을 제공합니다.
속도와 확장성을 위한 구축 서비스
주니퍼의 구축 서비스는 기업의 규모나 범위에 관계없이 고객의 배포 과정 전반을 지원하도록 설계되어 있습니다. 25년 이상의 네트워킹 경험을 갖춘 주니퍼는 중단을 최소화하면서 전문적인 설계와 효율적인 구현을 제공하므로 새로운 환경에서 즉시 가치 창출을 시작할 수 있습니다. 주니퍼의 서비스 파트너십은 단순 설치를 넘어, 보다 포괄적인 지원을 제공합니다. 주니퍼의 전문가들은 지식을 이전하고 모범 사례와 안내를 제공하여 초기부터 고객 팀의 역량 강화를 지원합니다. AI 데이터센터 구축의 경우, 구현이 프로덕션 단계로 진입하면 특정 AI 워크로드에 맞추어 성능을 조정할 수 있도록 도움을 드립니다.
또한 주니퍼 솔루션을 운영하는 과정에서 고객 팀은 주니퍼의 GenAI 검색과 시간 절약 경험을 활용해 10만 개 이상의 주니퍼 문서와 KB(knowledge base) 리소스에서 보다 정확한 답변을 얻을 수 있습니다. AI를 활용해 RMA 프로세스도 간소화했으며, 대부분의 경우 기술 지원 센터 엔지니어의 개입 없이 셀프 서비스 방식으로 처리할 수 있습니다.
항상 최상의 상태를 유지하도록 돕는 네트워크 최적화 서비스
AI 네이티브 네트워크가 지속적인 혁신과 변화하는 비즈니스 요구에 맞춰 진화함에 따라, 주니퍼는 성능 향상과 위협 방어를 위한 최적화 서비스를 제공합니다. 주니퍼 전문가들은 고객과 긴밀히 협력하여 고객의 네트워크와 비즈니스 요구 사항을 평가하고, 계획된 설계 변경을 검토하거나 요구에 더 잘 맞는 구성 변경을 제안하고, 가장 적합한 소프트웨어 릴리스를 식별하는 등의 방식으로 가이드를 제공합니다. 또한 테스트 및 업그레이드 과정을 안내하여 원활한 전환을 지원해 드릴 수 있습니다. 데이터 보안을 위해 주니퍼 팀은 알려진 취약점에 대한 잠재적 노출을 식별하고, 정책 최적화를 제안하며, 성능 향상과 위협 회피를 위한 조정 방안을 안내합니다.
Juniper AI Care Services
무선, 유선 액세스 및 SD-WAN 솔루션을 사용하는 고객에게 Juniper AI Care Services 포트폴리오는 네트워크 수명주기 전반에서 더욱 향상된 운영 효율성, 안정성, 보안을 제공합니다. Marvis® AI 엔진의 실시간 데이터 분석을 통해 주니퍼 전문가들은 고객 IT 팀이 문제 발생 후 대응하는 방식에서 한발 앞선 사전 예방적 운영으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 그리고 배포 과정을 간소화하고 일상적인 운영을 더욱 쉽게 만들어 팀의 생산성을 높이도록 돕습니다.
Juniper의 프리미엄 맞춤형 서비스인 AI Ultimate Care는 네트워크의 전체 수명 주기를 아우르며, 기업이 네트워크 투자에서 최대의 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다. 이 서비스에는 주니퍼의 검증된 전문가 팀이 제공하는 포괄적인 배포 지원, 선제적인 상태 점검, 그리고 고객과 협의한 맞춤형 성공 전략이 포함됩니다. 고객에게는 네트워크 가치를 극대화할 수 있도록 전담 기술 담당자와 서비스 지원 담당자가 각각 1:1 전담 창구로 배정됩니다. 고객의 기술 담당자는 Marvis Actions 및 SLE(Service Level Expectation)를 지속적으로 모니터링하여 발생하는 문제가 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 문제를 신속하고 효과적으로 해결하여 네트워크 상태가 최상으로 유지되도록 합니다. 이것이 예측적 지원 및 선제적인 해결을 보여주는 AI의 실제 적용 사례입니다.
주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 서비스의 차별점
주니퍼는 혁신에 대한 끊임없는 열정과 함께, AI 기반 운영으로의 전환이 단기간에 이루어지는 것이 아니라 하나의 여정이라는 깊은 이해를 바탕으로 고객을 지원합니다. 주니퍼는 그 여정에 함께하며, 귀사의 성공적인 전환을 이끌어 드릴 준비가 되어 있습니다. 주니퍼는 고도화된 네트워크를 운영하는 IT 팀이 AI를 네트워크 운영 전반에 효과적으로 통합하여 보다 안전하고 안정적인 사용자 경험을 제공할 수 있도록 지원하고 역량을 강화하는 서비스를 설계했습니다. 이는 단순히 새로운 기술을 도입하는 것을 넘어, 조직의 전체적인 운영 방식을 변화시키는 것입니다.
원활한 경험을 위한 AI 기반 지원
주니퍼는 효율성을 개선하고 고객 경험을 향상하기 위해 지원 프로세스에 AI를 도입하고 있습니다. 주니퍼 지원 포털(JSP)의 생성형 AI(GenAI) 기반 검색은 정확한 목표 답변을 단시간에 제공하며 사용자가 광범위한 문서를 일일이 찾아보지 않고도 필요한 정보를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 또한 주니퍼 기술 지원 센터(JTAC) 엔지니어가 없어도 로그를 분석하여 장비 수리 또는 교체가 필요한지 판단하는 AI를 통해 RMA(Return Material Authorization) 프로세스를 간소화했습니다. 시간 절약과 운영 효율성 개선을 위해 설계된 이러한 AI 혁신 기술은 시작에 불과합니다.
주니퍼는 Marvis를 활용하여 즉각적인 네트워크 문제를 예측하고 사전에 해결하는 동시에, 미래의 발전을 위해 끊임없이 전략을 수립합니다. 주니퍼는 한발 앞선 솔루션과 서비스 전략으로 고객이 오늘의 투자를 통해 미래 기술 환경에 대비할 수 있도록 지원합니다.
결론: AI 네이티브 미래를 선도하는 주니퍼
주니퍼는 네트워크 운영을 위한 AI 기술과 AI 워크로드를 위한 네트워크 인프라 모두를 선도하고 있습니다. 주니퍼는 변화를 미리 예측하고 기대 이상의 솔루션을 제공함으로써 고객과 파트너가 위기를 기회로 바꾸도록 돕습니다. 주니퍼 서비스는 앞선 기술력과 고객 성공에 대한 헌신을 바탕으로 조직이 AI 기반 네트워크로 보다 신속하고 안전하게 전환할 수 있도록 지원합니다.
셀프드라이빙 네트워크(Self-Driving Network™)로 가는 여정에서 미래에 대비한 디지털 트랜스포메이션을 위해 주니퍼와 협력하십시오. 주니퍼는 전문성과 헌신, 비전을 바탕으로 고객의 여정을 자신 있게 안내해 드립니다. Juniper Global Services가 어떻게 고객이 네트워크를 재정의하고 비즈니스 가치를 극대화하도록 지원하는지 지금 확인해보세요.
