다른 벤더들이 고객이 원하는 것을 찾아 헤매는 동안 주니퍼의 4세대 플랫폼은 고객이 원하는 것 이상을 제공할 것입니다.
Mist는 5년 전에 이미 네트워크 자동화와 인사이트를 결합하여 원활한 사용자 환경을 구현하는 최초의 AI 기반 네트워크를 제공했습니다. Mist는 지난해 주니퍼에 인수되었으며 고객의 현실적인 요구를 해결하는 강력한 기능을 갖춘 AI 기반 엔터프라이즈 비전을 빠르게 발전시켜 왔습니다. 2016년 Mist AI 기반 무선 제품과 Marvis(버전 1.0)를 시작으로 2019년에는 유선 액세스(버전 2.0)로 확대되었으며, 올해 초에는 SecIntel(Security Intelligence)을 통합(버전 3.0)했습니다. 그동안 Juniper Mist 솔루션은 포춘 10대 기업 중 3곳, 글로벌 50대 유통업체 중 30곳 이상, 미국 최고 명문대학 중 2곳, 미국 최대 헬스케어 네트워크 등 전 세계 고객들의 AI 기반 네트워킹 플랫폼으로 자리잡았습니다.
주니퍼가 이제 한 단계 더 진화한 AI 기반 엔터프라이즈를 선보입니다. 다음은 오늘 발표에 포함된 내용입니다.
다른 벤더들이 화려한 프레젠테이션과 마케팅 슬로건으로 가짜 AI를 광고하는 동안 주니퍼는 다음과 같은 신제품으로 진정한 AI 기반 엔터프라이즈의 가치를 강화하고 있습니다.
Juniper Mist WAN Assurance – Mist AI 기반 인사이트와 문제 해결 기능을 SD-WAN에 제공하여 향상된 엔드 투 엔드 사용자 경험을 제공합니다. WAN Assurance는 SD-WAN을 보강하여 주니퍼 SD-WAN 솔루션 으로 업그레이드합니다. 이제 4세대 주니퍼 AI 기반 엔터프라이즈(AI 기반 엔터프라이즈 4.0)가 LAN, WLAN, WAN 전반을 지원합니다.
Marvis 대화형 인터페이스. 작년에 Marvis™ Actions 프레임워크를 출시한 데 이어 Marvis Virtual Network Assistant에 새로운 대화형 인터페이스를 추가했습니다. 대화형 인터페이스는 인터랙티브하고 직관적인 문제 해결과 인사이트를 통해 AI 기반 지원을 새로운 차원으로 발전시킵니다. 또한 시간이 지남에 따라 AI 기반 지원을 더 똑똑하게 학습시킵니다.
WAN Assurance: ‘업타임’에서 ‘사용자 경험’으로 무게중심 이동
SD-WAN은 기존 엔터프라이즈 WAN 라우팅과 관련된 많은 문제를 해결하지만 대부분의 벤더들이 정적인 구식 모델 기반의 SD-WAN 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 네트워크/애플리케이션 작동과 관련된 SLA를 적용함으로써 해당 링크에서 사용자의 실제 경험이 아닌 링크 성능 보장에만 중점을 둡니다. 하지만 단순히 ‘작동’하는 것만으로 ‘양호’하다고 볼 수는 없습니다. 다시 말해, WAN 링크가 트래픽을 성공적으로 전달한다고 해서 해당 링크의 사용자가 원활한 화상회의 또는 SaaS 경험을 하고 있다고 장담할 수는 없는 것이죠. 게다가 IT 관리자가 WAN 변경으로 인해 사용자 경험이 향상되었는지 악화되었는지 어떻게 알 수 있을까요?
(그림 1 – Juniper Mist WAN Assurance, SLE(service level expectation))
따라서 주니퍼는 LAN 및 WLAN에서 사용자 경험을 최적화하기 위해 유무선 보장(Wired & Wireless Assurance)을 제공했던 것처럼, 이제 WAN Assurance에서도 동일한 작업을 수행합니다. 구체적으로는 지터, 패킷 손실, 지연과 같은 다양한 WAN 핵심 속성과 관련된 데이터를 수집하고 이를 연결 재시도, 대역폭 사용량, 기타 애플리케이션 및 WAN 메트릭과 같은 주요 애플리케이션 데이터와 결합합니다. 그런 다음 시스템은 상호 정보, 의사결정 트리, 시공간 상관관계(correlation)를 포함하는 AI/ML 기술을 사용하여 사용자 경험을 거의 실시간으로 최적화하고 측정합니다. 구체적으로는 개별 사용자, 그룹 사용자/디바이스 또는 위치에 대해 커스터마이즈 가능한 SLE(service level expectation)를 모니터링 및 적용하고 자동화된 워크플로우를 활용하여 WAN SLE가 충족되지 않을 때 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
Juniper Mist WAN Assurance는 기존의 강력한 SD-WAN 솔루션과 Wired & Wireless Assurance 솔루션을 완벽하게 보강합니다. Mist AI 기반 WAN 인사이트 및 문제 해결 기능을 추가하며 다음과 같은 방식으로 WAN 산업의 전환을 지원합니다.
- 통신사 WAN SLA(service level agreements)에서 AI 기반 SLE(service level expectation)로 전환
- 네트워크 모니터링에서 사용자 경험 최적화로 전환
- 스태틱 ‘인텐트 기반’ WAN 정책에서 다이나믹 AI 기반 액션으로 전환
WLAN, LAN, WAN Assurance를 결합하여 AP, 스위치, 게이트웨이 네트워킹 디바이스들을 연계시킬 뿐만 아니라 클라이언트에서 클라우드까지 사용자와 애플리케이션을 연계시켜 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다.
Marvis에게 무엇이든 물어보세요.
AI 기반 네트워크의 궁극적인 목표는 사람의 개입 없이 네트워크 성능을 선제적으로 관리하고 유지하는 것입니다. 예를 들어 WAN 회선 문제로 인해 네트워크에서 Samantha의 Zoom 통화 품질 저하가 감지될 경우, AI가 해당 이슈를 우회하도록 정책을 조정할 수 있습니다.
Marvis는 이러한 임무의 핵심입니다. Marvis는 IT 관리자의 동반자로서 사용자 환경을 지속적으로 최적화하는 선제적인 조치와 알림을 제공합니다. 지난 해 주니퍼는 한 곳에서 유무선 네트워크 문제를 파악하고 수정하는 Marvis Actions 대시보드를 발표했습니다. 이제 Marvis는 WAN Assurance를 통해 WAN에 대한 인사이트도 제공합니다.
여기서 끝이 아닙니다. 주니퍼는 VNA에 대화형 인터페이스를 추가하여 Marvis가 제공하는 자동화, 인사이트, 액션을 한 단계 더 발전시켰습니다. 주니퍼 고객은 마치 다른 실제 IT 전문가와 대화하는 것처럼 간단하고 새로운 방식으로 주니퍼의 AI 엔진과 상호작용할 수 있습니다. Marvis는 질문에 답변하고, 추가 심층 분석에 대한 명확한 질문을 하고, IT 관리자를 관심있고/중요한 다른 영역으로 안내할 수 있습니다. (Marvis 대화형 인터페이스는 직접 또는 Juniper Mist 오픈 API를 활용하여 Slack 및 ServiceNow와 같은 타사 채팅 솔루션을 통해 사용할 수 있습니다.)
이제 더 이상 CLI는 필요 없습니다. UI 대시보드를 일일이 찾아 헤매지 않아도 됩니다. Marvis 대화형 인터페이스는 이러한 접근 방식을 뒤집어서 IT 관리자가 간단하고 효율적인 사람의 말로 네트워크에 간단히 입력할 수 있게 합니다. 이렇게 하면 담당자 교육을 최소화하는 동시에 헛수고를 덜고 문제를 파악하는 데 필요한 시간과 비용을 아낄 수 있습니다.
시간이 지날수록 더욱 향상되는 AI 기반 지원
Juniper Mist 플랫폼의 가장 좋은 점 중 하나는 시간이 지날수록 좋아진다는 것입니다. 트러블 티켓이 AI 엔진에 다시 공급되기 때문에 끊임없이 학습하고 적응합니다. 따라서 시간이 지남에 따라 Marvis Actions 권장조치 또는 셀프드라이빙 작업을 통해 사용자 개입 없이 더 많은 질문에 답변할 수 있습니다. 여기 재미있는 사실이 있습니다. 지난 12개월 동안 구축된 Mist AI 기반 주니퍼 AP의 수가 기하급수적으로 증가한 반면, 매뉴얼 지원 티켓의 수는 일정하게 유지되었습니다. 이는 강화된 학습을 통한 AI 기반 지원의 힘입니다. 매일매일 발전함에 따라 담당자의 업무량은 감소합니다.
주니퍼는 글로벌 지원 서비스를 통해 조직이 AI를 인력, 프로세스, 기술과 연계하여 전체 기술 라이프사이클에서 가치 창출 시간을 단축할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 지원에 대해 자세히 알아보고자 하는 고객을 위해 주니퍼는 버추얼랩 및 현장 평가판 패키지와 함께 AI 기반 엔터프라이즈의 모든 측면에 대한 조언, 설계, 구축, 마이그레이션, 관리를 지원하는 맞춤형 서비스를 제공합니다.
과대 광고를 넘어
AI는 IT 조직이 급증하는 애플리케이션, 사용자, 디바이스에 보조를 맞추는 데 필수적입니다. 또한 기존의 네트워크 중심 운영 방식에서 실제 사용자 경험에 초점을 맞춘 방식으로 전환하는 것이 중요합니다. 주니퍼는 모호한 마케팅 구호 없이도 AI가 진정으로 우리 DNA 속에 있다는 것을 세상에 보여주고 있습니다. 주니퍼의 고객들이 이를 대변합니다. 그리고 현장에서 검증된 주니퍼의 강점과 주니퍼 제품 자체가 모든 것을 말해줍니다.
리소스 및 링크
- 보도자료
- Juniper Mist WAN Assurance
- Marvis 대화형 인터페이스
- 주니퍼 SD-WAN 솔루션
- 서비스
- 주니퍼 AI-Driven 진화:
- AI-Driven 1.0, AI 기반 무선(2016년)
- AI-Driven 2.0, 무선 액세스(2019년)
- AI-Driven 3.0, SecIntel(Security Intelligence)(2020년 2월)
- AI-Driven 4.0, Juniper Mist WAN Assurance(2020년 7월)
