In uno scenario digitale in cui applicazioni, servizi e contenuti generano volumi di traffico e dati senza precedenti, le organizzazioni hanno necessità di un flusso di informazioni ininterrotto. Le reti non sono più semplici utility aziendali, ma asset strategici. In questo contesto, assicurare operazioni di rete impeccabili è fondamentale per un business di successo.
Juniper Networks è leader nella rivoluzione AI-native con Mist™, la prima piattaforma di networking AI-native del settore che consente ai clienti di offrire esperienze utente sempre eccellenti. Grazie alle nuove funzionalità del motore Marvis® AI1, i Juniper AI Care Services hanno fatto grandi passi avanti e offrono ora soluzioni più efficaci che ridefiniscono la gestione, la sicurezza e il supporto della rete., i Juniper AI Care Services hanno fatto grandi passi avanti e offrono ora soluzioni più efficaci che ridefiniscono la gestione, la sicurezza e il supporto della rete.
Rafforzare l’esperienza AI-native con i Juniper AI Care Services
I Juniper AI Care Services, progettati per amplificare l’impatto sui risultati di business dei nostri clienti, dimostrano il nostro impegno verso l’innovazione e l’eccellenza. Combinando le competenze e la knowledge dei nostri esperti con gli insight di Marvis AI, questo esclusivo portafoglio di servizi massimizza il ROI per l’intero ciclo di vita della rete del cliente.
Da revisioni progettuali e supporto nell’onboarding fino a best practice, health check proattivi e orientamento all’ottimizzazione continua, Juniper garantisce che le reti operino al massimo dell’efficienza. I servizi sono calibrati sui portafogli wireless access, wired access ed SD-WAN di Juniper e assicurano che la tua rete resti sempre ottimizzata e pronta per il futuro.
Migliorare l’esperienza dei servizi con Marvis
I Juniper AI Care Services sfruttano tutta la potenza del motore AI di Marvis e Marvis® AI Assistant. Insieme, definiscono lo standard del networking AI-native per una gestione della rete automatizzata e proattiva, con livelli di scalabilità e precisione senza precedenti. Grazie alla raccolta di dati pre e post-connessione dell’intera infrastruttura IT, Marvis AI offre oggi una visibilità ancora maggiore a livello di sito o organizzazione, tramite le SLE (Service Level Expectations) di rete e applicazioni, configurate dai clienti in base alle esigenze della propria realtà.
Ora disponibile per il download, Marvis Minis è uno strumento assolutamente non invasivo che consente alle risorse tecniche dei servizi AI Care di migliorare le attività di troubleshooting. Simulando le connessioni degli utenti, Marvis Minis valida in modo proattivo le esperienze di rete e applicative, permettendo di individuare e risolvere i problemi in anticipo, prima che impattino sugli utenti reali. Le Marvis Actions approfondiscono e amplificano gli insight attivabili, offrendo una nuova efficienza operativa e un’esperienza utente superiore. Inoltre, il nuovo Marvis Client consente di individuare ancora meglio le cause alla radice dei problemi degli utenti. Insieme, gli AI Care Services e Marvis AI hanno ridotto sensibilmente i downtime, migliorato l’esperienza complessiva e aumentato l’affidabilità della rete per i clienti.
Qual sono i livelli di assistenza dei Juniper AI Care Services
Il portafoglio AI Care Services è strutturato per rispondere a diverse esigenze organizzative per mezzo di tre livelli di servizio:
- AI Care offre supporto tecnico 24/7 da parte di ingegneri che utilizzano l’AI per velocizzare la risoluzione dei ticket, oltre a un helpdesk dedicato per l’onboarding e webinar formativi mirati.
- AI Advanced Care estende i servizi di AI Care con l’aggiunta di un supporto personalizzato tramite un unico referente tecnico (SPOC), assistenza operativa di alto livello, consulenze tecniche, design review e due All-Access Pass per la formazione Juniper.
- AI Ultimate Care, il nostro livello più avanzato, include tutti i vantaggi di AI Advanced Care, oltre a un supporto completo al rollout, health check proattivi e un service advocate SPOC dedicato al raggiungimento del piano di successo definito con il cliente.
Un percorso verso la trasformazione AI
In Juniper Networks, la nostra missione è valorizzare ogni connessione offrendo esperienze utente eccezionali, sicure e sostenibili. Grazie all’apprendimento continuo basato su migliaia di reti cliente, i nostri strumenti AI non solo identificano i problemi quasi in tempo reale, ma sono anche in grado di prevederli e, potenzialmente, risolverli in autonomia.
Il nostro percorso insieme è fatto di partnership, insight e azione. Siamo al tuo fianco in ogni fase del cammino verso un futuro trasformato dall’AI, in cui le operazioni di rete e il supporto non sono più solo reattivi, ma proattivi, predittivi e orientati all’azione.
Fai il prossimo passo e scopri oggi i Juniper AI Care Services.
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1 Informativa sulle linee di sviluppo dei prodotti. Juniper Networks può condividere informazioni relative allo sviluppo e ai piani per futuri prodotti, funzionalità o miglioramenti, noti come Statement of Product Direction o Plan of Record (“POR”). Questi dettagli si basano sulle attuali attività e piani di sviluppo di Juniper. Tali attività e piani possono subire modifiche a esclusiva discrezione di Juniper, senza alcun preavviso. Salvo quanto eventualmente previsto da un accordo vincolante, Juniper Networks non offre alcuna garanzia né si assume responsabilità in merito all’introduzione di prodotti, funzionalità o miglioramenti descritti in questo sito web, presentazione, incontro o pubblicazione, né risponde di eventuali perdite causate dall’utilizzo del POR come base decisionale. Le decisioni di acquisto di terze parti non devono basarsi su questo POR e nessun acquisto può essere subordinato all’effettiva fornitura, da parte di Juniper Networks, di una funzionalità o caratteristica descritta in questo sito web, presentazione, incontro o pubblicazione.
