Alors que le dernier Virtual Summit EMEA Healthcare s’est terminé sur un bilan plus que positif, Juniper Networks tient à remercier toutes les personnes ayant participé à ce sommet virtuel consacré aux services de santé. Nous espérons que cet événement vous aura apporté des éclairages utiles sur des sujets qui vous concernent. Les échos que nous avons reçus abondent en ce sens, et nous avons hâte de vous retrouver lors de nos futures rencontres.
Tout au long du webinaire, nous avons souligné l’importance cruciale d’un transport de données fiable et prévisible à l’heure de la transformation numérique de tous les acteurs du monde médical. Il est clair que le réseau est aujourd’hui devenu le poumon des métiers de la santé. Tout comme les fonctions vasculaires et immunitaires du corps humain, il a pour mission de transporter et de protéger des informations critiques 24 h/7 j : son rôle est donc vital pour le bon fonctionnement et la réactivité de vos services. Les acteurs du secteur doivent en effet pouvoir compter sur un réseau en bonne santé pour assurer le support et la montée en charge de nouvelles applications et technologies vouées d’une part à mieux répondre aux besoins des patients et, de l’autre, à identifier et se prémunir contre les assauts répétés des cybercriminels. Un bon réseau, c’est aussi une meilleure visibilité et une meilleure compréhension de l’expérience réelle des utilisateurs et des appareils.
En 2020, en pleine gestion de la crise pandémique, les professionnels de santé ont pris conscience, parfois un peu tard, du rôle stratégique du réseau pour leur établissement. Alors que les demandes des applications et de l’IoT s’intensifient, il est important d’adopter une perspective globale du réseau afin de répondre efficacement à ces nouveaux besoins.
Technologies émergentes, déploiement rapide des objets médicaux connectés (IoMT), essor des téléconsultations, du monitoring et des soins à distance… toutes ces tendances appellent à des réseaux performants et capables de monter en charge à la demande. D’après le rapport IDC FutureScape: Worldwide Health Industry 2021 Predictions, les soins et les essais cliniques distants vont inciter les acteurs de la santé et des sciences de la vie à augmenter de 70 % leurs dépenses dans les technologies médicales connectées d’ici 2023[1].
Aujourd’hui, alors que bon nombre d’établissements s’en remettent à des réseaux « rafistolés », Juniper Networks accompagne les prestataires de santé dans la définition et la mise en place d’une architecture IT à la hauteur des grands enjeux numériques du monde médical. Nous développons ainsi des outils d’intelligence artificielle (IA) et d’interaction numérique qui optimisent l’expérience et les résultats pour les médecins, les patients, les visiteurs et les personnels soignants.
Les systèmes d’ancienne génération freinent l’innovation
Les infrastructures traditionnelles ne peuvent tout simplement pas tenir la cadence face aux besoins émergents de l’écosystème de santé actuel. Leurs lacunes intrinsèques, notamment en matière d’innovation et de fonctionnalités, peuvent en effet ralentir les initiatives d’établissements prônant une culture de nouveauté. Prenons l’exemple des contrôleurs LAN sans fil (WLAN), dont la création remonte à plus de dix ans. Si leur architecture permettait de gérer efficacement les réseaux de points d’accès d’autrefois, où les clients sans fil étaient peu nombeux et où la connectivité n’était perçue que comme un simple bonus, ces contrôleurs ne sont pas équipés pour l’ère de la mobilité dans le secteur de la santé. Or, à l’heure où de plus en plus d’acteurs adoptent une mentalité « cloud-first », il est urgent d’harmoniser les stratégies réseau et applicatives.
C’est précisément l’une des missions que Juniper entend remplir. En s’appuyant sur une architecture cloud moderne basée sur les microservices et le machine learning, notre solution d’informatique médicale pilotée par IA simplifie les opérations filaires et sans fil, offrant par là même une visibilité inégalée sur les expériences utilisateurs et terminaux. D’autre part, grâce à ses capacités d’automatisation et d’analyse des causes racines, notre outil réduit le délai de résolution (MTTR) pour les fonctions de support. Quant aux utilisateurs les moins aguerris, ils pourront compter sur nos fonctions d’automatisation et d’analyse basées sur l’intention, qui à la fois éliminent le risque et simplifient le cycle complet de conception, de développement, de déploiement et d’utilisation du réseau.
La personnalisation des soins et de l’accompagnement est l’une des grandes priorités des acteurs de la santé. C’est pourquoi nous les aidons à optimiser leurs workflows et à réduire les coûts liés aux prestations de santé, tout en personnalisant les régimes de soins pour améliorer à la fois l’expérience et les résultats. L’architecture de microservices de Juniper élimine le besoin de mise à niveau des contrôleurs, permettant ainsi au réseau médical d’évoluer au rythme des appareils qui s’y connectent. De même, dans l’optique d’améliorer l’engagement numérique avec les patients, les visiteurs et les médecins, notre solution intègre des services de géolocalisation conçus pour :
- Réduire les retards et les rendez-vous médicaux manqués grâce à des instructions de navigation détaillées
- Interagir avec les patients et les visiteurs au moyen d’alertes de proximité (messages de bienvenue, protocoles sanitaires liés à la COVID-19, rappels de vaccination ou encore coupons numériques)
- Localiser les respirateurs artificiels, les pompes à perfusion, les fauteuils roulants et autres ressources critiques avec une précision de l’ordre du mètre
- Cartographier les flux de déplacement au titre de la traçabilité des contacts
- Enclencher les systèmes de verrouillage des portes pour prévenir les accès et sorties non autorisés
- Améliorer les protocoles d’hygiène et de santé tout en détectant les températures anormales dans les réfrigérateurs, les congélateurs et les incubateurs
Réduction des coûts, efficacité opérationnelle et simplification accrue
Le constat actuel est que la quasi-totalité des acteurs de la santé ont besoin de réduire leurs coûts, d’améliorer leur efficacité opérationnelle et de simplifier leurs tâches quotidiennes. C’est pourquoi le secteur tout entier doit se saisir des nouvelles opportunités technologiques appelées à rationaliser et redéfinir ses workflows tout en limitant au maximum les interruptions et perturbations de l’activité. C’est dans cette perspective que Juniper propose un ensemble de fonctionnalités uniques répondant aux besoins spécifiques des établissements de santé :
- Un réseau ultra performant, réellement intégré, sécurisé et flexible pour sous-tendre la transformation numérique du monde de la santé
- Une solution ouverte, basée sur des standards, pour assurer une migration transparente et une parfaite interopérabilité des composantes réseau, sécurité et IT
- Une visibilité complète du client jusqu’au cloud, avec un focus particulier sur le rapport expérience utilisateur / état de connexion des appareils, notamment par une visibilité de bout en bout sur les sessions utilisateurs
- Une résilience accrue et une disponibilité du réseau à hauteur de 99,999 %
- Une technologie éprouvée et reconnue, notamment pour la qualité supérieure de ses expériences, du client jusqu’au cloud :
- Juniper figure parmi les leaders du Gartner Magic Quadrant 2020 pour les réseaux cloud et de datacenter
- Nous nous classons en outre dans la catégorie « Visionnaires » du Gartner Magic Quadrant 2021 sur les services de géolocalisation indoor au niveau mondial
- Gartner nous positionne enfin en tant que leader sur l’axe « capacité d’exécution » de son Magic Quadrant 2020 pour les infrastructures d’accès au LAN filaire et sans fil
A l’heure où l’industrie de la santé se réinvente autour d’un modèle numérique porteur d’une amélioration des soins et d’une réduction des coûts, nous devons nous départir des infrastructures traditionnelles et nous tourner vers des architectures taillées sur mesure pour l’ère du digital : tout l’enjeu consistera à adopter des réseaux basés sur quatre grands piliers – standards ouverts, simplicité, expérience utilisateur et accessibilité financière. Explorez dès à présent les nouvelles possibilités qui s’offrent à vous en misant sur des fournisseurs et des solutions qui sauront se placer au service des ambitions de votre établissement de santé.
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Solutions Juniper pour les acteurs de santé
[1] Webcast IDC FutureScape: Worldwide Health Industry 2021 Predictions (DOC #US47273321 / JANV. 2021)
