Dans un paysage numérique où les applications, les services et les contenus ne cessent de générer des volumes toujours plus importants de trafic réseau et data, la capacité à assurer un flux ininterrompu d’informations est essentielle pour les organisations. Plus que de simples outils, les réseaux sont ainsi devenus de véritables atouts stratégiques dans le jeu des entreprises. Autrement dit, la croissance passe désormais par des opérations réseau fluides.
Chez Juniper Networks, nous menons de front la révolution de l’IA avec Mist™, la première plateforme réseau IA native du marché, conçue pour aider nos clients à assurer en permanence des expériences d’exception à leurs utilisateurs. Aujourd’hui, avec les nouvelles fonctionnalités intégrées au moteur d’IA Marvis®1, les services Juniper AI Care font un véritable bond en avant pour redéfinir les standards de gestion, de sécurité et de support du réseau.
Booster l’expérience IA native avec les services Juniper AI Care
Les services Juniper AI Care illustrent notre engagement en faveur de l’innovation, de l’excellence et de résultats à fort impact pour nos clients. Fruit de l’expertise technique de Juniper et des insights générés par l’IA de Marvis, ce portefeuille de services unique a été conçu pour maximiser le ROI sur l’intégralité du cycle de vie réseau des clients.
Des revues de conception à l’intégration assistée, en passant par la transmission des bonnes pratiques, les bilans de santé proactifs et les conseils d’optimisation continus, Juniper aide vos réseaux à fonctionner au maximum de leur efficacité. Taillés pour les solutions d’accès sans fil, d’accès filaire et SD-WAN de Juniper, ces services veillent également à l’optimisation continue et à la pérennisation de votre réseau.
Marvis propulse l’expérience de service vers de nouveaux sommets
Les services Juniper AI Care exploitent toute la puissance du moteur d’IA Marvis et de l’assistant d’IA Marvis®. Ensemble, ces deux outils établissent une nouvelle référence dans la gestion et le dépannage automatisés et proactifs des réseaux IA natifs, affichant des niveaux d’évolutivité et de précision sans précédent. Grâce aux données pré- et post-connexion collectées sur toute l’infrastructure IT, l’IA Marvis améliore la visibilité au niveau d’un site ou de toute une organisation par le biais de services réseau et de niveaux de service garantis (SLE) adaptés aux exigences des clients.
Désormais téléchargeable, Marvis Minis aide les équipes techniques chargées des prestations AI Care à améliorer les dépannages sans perturber les opérations. En simulant les connexions des utilisateurs, Marvis Minis vérifie proactivement la qualité des expériences réseau et applicatives, ce qui permet de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs. De son côté, Marvis Actions fournit des leviers d’action plus détaillés pour une efficacité opérationnelle et une expérience utilisateur hors pair. Enfin, le nouveau Marvis Client permet d’identifier les causes racines des problèmes utilisateurs comme jamais auparavant. Ensemble, les services AI Care et l’IA Marvis réduisent considérablement les interruptions de service, améliorent les expériences et renforcent la fiabilité du réseau pour les clients.
Juniper AI Care : zoom sur les niveaux de services
Déclinés en trois offres, nos services AI Care sont structurés de manière à répondre à divers besoins organisationnels :
- AI Care propose une assistance technique 24/7 fournie par des ingénieurs qui utilisent l’IA pour accélérer la résolution des tickets. L’offre inclut également un service dédié d’assistance à l’intégration et des webinaires de formation ciblés.
- AI Advanced Care intègre les prestations AI Care de base, auxquelles s’ajoutent un service personnalisé fourni par un interlocuteur technique attitré, une assistance opérationnelle toujours présente à vos côtés, des conseils techniques, des revues de conception et deux pass tout-accès pour les formations Juniper.
- AI Ultimate Care, notre offre premium, comprend tous les avantages d’AI Advanced Care, ainsi qu’une assistance complète au déploiement, des bilans de santé proactifs de votre environnement et un interlocuteur attitré, chargé de l’implémentation d’un plan Customer Success en phase avec vos objectifs.
Parcours de transformation IA
Chez Juniper Networks, notre mission est de faire de chaque connexion une expérience d’exception, placée sous le signe de la sécurité et du développement durable. Grâce aux enseignements que nous tirons continuellement de milliers de réseaux clients, nos outils d’IA parviennent non seulement à identifier les problèmes en quasi temps réel, mais également à les anticiper, voire à les résoudre de manière autonome.
Notre mission à vos côtés s’articule autour de trois axes : partenariat, insights et action. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre transition vers un avenir transformé par l’IA, où les opérations et le support réseau ne seront plus seulement réactifs, mais également proactifs et prédictifs.
Découvrez les services Juniper AI Care dès aujourd’hui.
Déclaration sur l’orientation du produit Juniper Networks peut divulguer des informations relatives au développement de Juniper et aux plans de futurs produits, fonctionnalités ou améliorations, connus sous le nom de « déclaration sur l’orientation du produit » ou « plans d’enregistrement »). Ces détails sont basés sur les efforts et les plans de développement actuels de Juniper. Ces efforts et plans de développement sont susceptibles d’être modifiés à la seule discrétion de Juniper, sans préavis. Sauf mention contraire incluse dans un accord définitif, Juniper Networks n’offre aucune garantie et n’accepte aucune responsabilité quant à la mise à disposition des produits, des fonctionnalités ou des améliorations décrits sur ce site web, cette présentation, cette réunion ou cette publication. Juniper n’est pas non plus responsable de toute perte résultant de la confiance accordée au plan prévisionnel. Les décisions d’achat prises par des tiers ne doivent pas se fonder sur ce plan prévisionnel, et aucun achat ne peut dépendre de la mise à disposition par Juniper Networks d’une capacité ou d’une fonctionnalité décrite sur ce site web, cette présentation, cette réunion ou cette publication.
