Da das Datenverkehrsvolumen von Anwendungen, Services und Inhalten weiterhin stetig zunimmt, ist der unbeinträchtigte Informationsfluss in der heutigen digitalen Landschaft für Unternehmen ausschlaggebend. Unternehmensnetzwerke sind inzwischen mehr als nur Hilfsmittel; sie werden zu strategisch wichtigen Wirtschaftsgütern. Daher ist es für den geschäftlichen Erfolg entscheidend, einen nahtlosen Netzwerkbetrieb sicherzustellen.
Wir von Juniper Networks sind führend in der KI-nativen Revolution mit Mist™, der branchenweit ersten KI-nativen Netzwerkplattform, die es Kunden ermöglicht, konstant herausragende Benutzererfahrungen zu bieten. Mit der Einführung neuer Funktionen für die Marvis® AI-Engine1 machen die Juniper AI Care Services einen großen Schritt nach vorn mit erweiterten Angeboten für ganz neue Möglichkeiten bei Netzwerkmanagement, Sicherheit und Support.
Noch bessere KI-native Leistungen mit Juniper AI Care Services
Unser Support-Angebot Juniper AI Care Services ist der Ausdruck unseres Engagements für Innovation und Kompetenz. Es trägt direkt zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse unserer Kunden bei. Die Verbindung aus Erfahrung und Wissen unserer Technikexperten und den durch Marvis AI gewonnenen Einblicken ergibt ein einzigartiges Serviceportfolio, das darauf ausgelegt ist, den ROI unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihres Netzwerks zu maximieren.
Juniper bietet von der Designüberprüfung und Onboarding-Unterstützung über bewährte Tipps, proaktive Zustandsprüfungen und laufende Optimierungsberatung alles für einen möglichst effizienten Betrieb Ihrer Unternehmensnetzwerke. Die Services sind zugeschnitten auf die Juniper Portfolios für drahtlosen Zugriff, kabelgebundenen Zugriff und SD-WAN und sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk ständig optimiert wird und zukunftssicher ist.
Verbesserte Serviceerfahrungen mit Marvis
Juniper AI Care Services nutzen die Stärken der Marvis AI-Engine und des KI-gestützten Assistenten Marvis® AI. Zusammen ermöglichen sie ganz neue Standards für ein automatisiertes, proaktives Netzwerkmanagement KI-nativer Unternehmensnetzwerke und eine Fehlerbehebung mit nie dagewesener Skalierung und Präzision. Marvis AI sorgt mit Leistungsdaten vor und nach der Verbindung aus der gesamten IT-Infrastruktur für noch größere Transparenz auf Standort- oder Unternehmensebene und baut dabei auf seinen Netzwerkservices und Servicelevel-Erwartungen (SLEs) für Anwendungen auf, die jeweils vom Kunden genau für sein Unternehmen festgelegt werden.
Die jetzt zum Download bereitstehende Funktion Marvis Minis stellt mit AI Care Services ein völlig unterbrechungsfreies Tool zur Verbesserung der Fehlerbehebung bereit. Marvis Minis simuliert Benutzerverbindungen und validiert proaktiv Netzwerk- und Anwendungsabläufe. Dadurch wird eine präventive Problemerkennung und -lösung ermöglicht, noch bevor Benutzer betroffen sind. Marvis Actions stellt vertiefte, umsetzbare Einblicke bereit, mit denen sich die Betriebseffizienz und die Benutzerzufriedenheit steigern lassen wie nie zuvor. Der neue Marvis Client ist in der Lage, Ursachen für konkrete Benutzerprobleme präziser denn je zu identifizieren. Zusammen schaffen AI Care Services und Marvis AI es, Ausfallzeiten für unsere Kunden erheblich zu verkürzen, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Zuverlässigkeit des Unternehmensnetzwerks zu steigern.
Die Stufen der Juniper AI Care Services im Detail
Unser Portfolio von AI Care Services umfasst drei Stufen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen abzudecken:
- AI Care bietet rund um die Uhr technischen Support durch technische Fachkräfte, die mithilfe von KI Vorfälle schnell beheben, sowie einen speziellen Onboarding-Helpdesk und gezielte, informative Webinare.
- AI Advanced Care umfasst zusätzlich zu den Leistungen von AI Care einen individuellen Service durch eine persönlich zugewiesene technische Fachkraft (Single-Point-of-Contact, SPOC), leistungsstarke Betriebsunterstützung, technische Beratung, Designüberprüfungen und zwei All-Access-Pässe für Schulungen durch Juniper.
- AI Ultimate Care, unser Prime-Angebot, beinhaltet alle Vorteile von AI Advanced Care plus umfassende Unterstützung bei der Einführung, proaktive Zustandsprüfungen und eine Ihnen zugewiesene Service-Kontaktperson, die Sie beim Erreichen des Kundenerfolgsplans unterstützt, der auf Ihren individuellen Zielen basiert.
Der Weg der KI-Transformation
Unsere Mission bei Juniper Networks ist es, herausragende, sichere und nachhaltige Benutzererfahrungen zu bieten. Wir wissen, dass jede Verbindung zählt. Aus Tausenden von Kundennetzwerken lernen unsere KI-Tools ständig dazu. So identifizieren sie nicht nur Probleme nahezu in Echtzeit, sondern können sie auch voraussagen und potenziell autonom lösen.
Wir möchten Ihnen als Partner mit Rat und Tat auf diesem Weg zur Seite stehen. Wir begleiten Sie in jeder Phase, während Sie in eine KI-transformierte Zukunft starten, in der Ihr Netzwerkbetrieb und unser Support nicht nur reaktiv, sondern proaktiv, prädiktiv und aktionsorientiert sind.
Gehen Sie den nächsten Schritt und lesen Sie mehr über Juniper AI Care Services.
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1 Erklärung zur Produktausrichtung: Juniper Networks kann Informationen über die Entwicklung und Planung von zukünftigen Produkten, Funktionen oder Verbesserungen offenlegen. Dies wird auch als Erklärung zur Produktausrichtung oder „Plan of Record“ (POR) bezeichnet. Diese Details basieren auf den aktuellen Entwicklungsvorhaben und Planungen von Juniper. Juniper behält sich das Recht vor, diese Entwicklungsvorhaben und Planungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Soweit nicht in einem konkreten Vertrag aufgeführt, gibt Juniper keine Zusicherungen ab, dass die auf dieser Website, in Präsentationen, Meetings oder Veröffentlichungen präsentierten Produkte, Funktionen oder Verbesserungen eingeführt werden, und übernimmt diesbezüglich auch keine Haftung. Kaufentscheidungen von Dritten sollten nicht auf diesem POR basiert sein, und Käufe sind nicht abhängig davon, dass Juniper Networks die auf dieser Website, einer Präsentation, einem Meeting oder einer Veröffentlichung beschriebenen Funktionen oder Funktionalitäten bereitstellt.
