Mit der zunehmenden Komplexität der digitalen Konnektivität wird der Netzwerkbetrieb zum unbesungenen Helden, der den nahtlosen Informationsfluss unternehmens- und oft auch weltweit sicherstellt. Herkömmliche Instrumente und Methoden sind zwar informativ, aber für diese neue Landschaft nicht ausreichend gerüstet. Hier kommt die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz (KI) ins Spiel, die Ihnen hilft, Ihren Ansatz für den Betrieb und den Support Ihres Netzwerks neu zu definieren. Mit unseren Lösungen und Services für KI-native Unternehmensnetzwerke sind wir bei Juniper führend in diesem neuen Bereich.
Die aktuelle Herausforderung
Der Betrieb von Netzwerken erfordert heute ständige Wachsamkeit. Mit der zunehmenden Komplexität von Netzwerken kann die Wartung, Fehlersuche und Optimierung dieser digitalen Ökosysteme IT-Teams mitunter überfordern. Es geht nicht mehr nur darum, dass alles läuft, sondern darum, dass die Pfade, auf denen sich die Daten bewegen, einen optimalen Fluss ermöglichen – schnell, zuverlässig und sicher. Um diese Herausforderung zu meistern, braucht es mehr, als herkömmliche Werkzeuge bieten können.
Warum KI? Einblick in die Realität
Stellen Sie sich die Auswirkungen neuer Tools vor, die nicht nur reaktiv, sondern proaktiv – oder sogar vorausschauend – arbeiten. Tools, die Sie nicht nur vor Anomalien warnen, sondern diese auch vorhersehen und verhindern, dass sie sich jemals negativ auf die Benutzererfahrung auswirken. Das ist das Versprechen von KI im Netzwerkbetrieb (AI in Network Operations) – kurz AIOps.
Lassen Sie mich ein aktuelles Beispiel nennen. Stellen Sie sich vor, Sie haben gelegentlich Latenzprobleme im Netzwerk, die ein kritisches Segment Ihrer Infrastruktur beeinträchtigen. Sie bitten den Support um Hilfe, um herauszufinden, was die Ursache dafür ist. Mit herkömmlichen Tools würde dies die manuelle Durchsicht von Protokollen, Hypothesentests und vielleicht den Einsatz von Paket-Sniffern erfordern–All dies nimmt wahrscheinlich Tage oder sogar Wochen in Anspruch, was viel Arbeit und wertvolle Ressourcen kostet.
Stellen Sie sich nun vor, dass der Support von KI-Tools gesteuert wird, die im Laufe vieler Jahre durch kontinuierliches Lernen aus Tausenden von Netzwerken entwickelt wurden. Diese Tools ermitteln nicht nur die Grundursache nahezu in Echtzeit, sondern können in vielen Fällen auch deren Wahrscheinlichkeit vorhersagen und vorbeugende Maßnahmen vorschlagen, die das Problem vielleicht sogar ohne jegliches menschliches Eingreifen beheben.
Das klingt wie ein unmöglicher Traum? Doch all das gibt es wirklich, und ist jetzt mit Juniper verfügbar.
Junipers Streben nach Innovation
Wir verstehen die Herausforderungen, vor denen Sie stehen. Genau wie Sie haben wir uns durch die komplexen Topografien der Netzwerke gearbeitet und uns mit den Beschränkungen herkömmlicher Tools zur Fehlerbehebung und Verwaltung auseinandergesetzt. Doch wir sehen auch das immense Potenzial, das KI mit sich bringt – nicht nur, um diese Herausforderungen zu bewältigen, sondern auch, um Ihren Netzwerkbetrieb und Ihre Supporterfahrung in eine neue Ära der Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu führen.
Unsere neuen Juniper KI Care Services für das Mist™ AI-Portfolio bieten eine KI-native Supportlösung für den gesamten Lebenszyklus als Kernkomponente unseres kürzlich eingeführten Blueprint für KI-native Beschleunigung.
Juniper befindet sich auf dem Weg zur Transformation der Kundensupporterfahrung – hin zu proaktivem Handeln statt bloßem Reagieren. Mit den Juniper AI Care Services wird der traditionelle Day 2+-Break-Fix-Support neu definiert. Sie bieten Day 0-Design-Prüfungen, Best Practices und fortlaufende persönliche Beratung zur Integration unserer neuesten KI-Innovationen. Und an Day 1 helfen wir bei der automatischen Bereitstellung und Validierung dieser Designs.
Darüber hinaus nutzen die AI Care Services Mist AI, um Kunden dabei zu helfen, effizienter zu arbeiten und die Servicelevel-Erwartungen zu erfüllen. Unsere höchste Servicestufe, der Juniper AI Ultimate Care Service, bietet sogar proaktive Zustandsprüfungen. Wenn unsere Experten kritische Netzwerkanomalien feststellen, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, beheben sie diese in Zusammenarbeit mit Ihrem Team, um einen optimalen Wert von Mist AI zu gewährleisten.
Juniper AI Care Services stellen einen wichtigen Meilenstein für Services dar, um unsere Vision eines Experience-First-Netzwerks zu verwirklichen, das es Kunden ermöglicht, von einem defensiv ausgerichteten zu einem einblicks- und handlungsbasierten Netzwerkbetrieb überzugehen.
Der Weg nach vorn
Auf unserer gemeinsamen digitalen Reise ist die Einführung von KI eine transformative, keine transaktionale Veränderung. Es geht darum, mithilfe von KI die Kompetenz und das Wissen der Mitarbeitenden zu verbessern und Teams in die Lage zu versetzen, Prognosen zu erstellen, Fehler zu beheben und zu optimieren – und zwar mit einer Präzision und in einem Umfang, der bisher nicht möglich war.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie KI Ihren Netzwerkbetrieb und Ihre Supporterfahrung verändern kann. Bei Juniper stellen wir uns die Zukunft nicht nur vor, sondern arbeiten aktiv daran – schrittweise mit einer intelligenten, KI-nativen Lösung und einem Service nach dem anderen.
Fazit
Die Integration von KI in die Supporterfahrung ist mehr als ein evolutionärer Schritt; sie ist ein Sprung nach vorne bei der Art und Weise, wie wir Sie bei der Verwaltung und Optimierung digitaler Infrastrukturen unterstützen. Bei Juniper haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die neuesten Tools, Technologien und Erkenntnisse zu nutzen und Ihnen dabei zu helfen, den Lebenszyklus Ihres Netzwerks zu verbessern. Gemeinsam können wir die Planung, die Bereitstellung und den Betrieb Ihrer Netzwerke revolutionieren. Willkommen bei The NOW Way to Network.
Sind Sie bereit zu erfahren, wie KI Ihre Supporterfahrung neu definieren kann? Lernen Sie Juniper AI Care Services kennen.
