Dites adieu aux tickets d’incident et découvrez l’IA proactive avec le jumelage de l’expérience numérique
Trop souvent, les équipes IT évaluent les expériences utilisateur en fonction des tickets d’incident. Malheureusement, il s’agit souvent d’un indicateur imprécis, car les utilisateurs exaspérés cessent parfois d’envoyer des tickets après plusieurs échecs de résolution du problème. Et peut-être plus important encore, le nom lui-même implique que les utilisateurs doivent avoir un « incident » avant de demander de l’aide. Ne serait-il pas préférable de trouver les problèmes en fonction d’indicateurs quantitatifs, sans que les utilisateurs aient à connaître le moindre incident ?
C’est là qu’interviennent les Marvis Minis, la dernière nouveauté de la plateforme réseau IA native de Juniper. Véritables indicateurs autonomes de l‘expérience numérique, les Marvis Minis détectent les problèmes en simulant les expériences des utilisateurs sans qu‘ils n‘aient besoin d‘être présents sur le réseau. En exploitant Mist AI pour détecter les problèmes proactivement en temps réel, les Minis changent complètement le paradigme de la gestion des réseaux sans fil, qui devient proactive plutôt que réactive. Ainsi, les équipes informatiques peuvent garantir la meilleure expérience utilisateur tout en minimisant le temps et l‘argent nécessaires pour détecter les problèmes.
Avec les Marvis Minis, Juniper révolutionne l’identification et la résolution des problèmes. L’époque où l’on avait recours à la surveillance et à l’analyse manuelles au moyen de capteurs externes et où les clients et les utilisateurs finaux devaient répéter les tests et reproduire les problèmes est révolue. Désormais, grâce aux Marvis Minis, vous pouvez identifier les problèmes de manière proactive au sein de l’infrastructure réseau existante.
En d’autres termes, les Marvis Minis utilisent l‘IA pour optimiser le réseau, qui détecte lui-même les problèmes en temps réel. Pour ce faire :
- Ils simulent proactivement le trafic des utilisateurs finaux, des clients, des appareils et des applications
- Ils s’appuient sur le machine learning pour détecter en continu ce qu’il se passe sur le réseau
- Ils résolvent automatiquement les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs, les applications ou les appareils
Étant intégrés au moteur Mist AI, les Marvis Minis alimentent Marvis avec un nouveau flux de données qui enrichit tous nos modèles d’IA existants. Ils sont disponibles sans frais, matériel ou logiciel supplémentaires via l’assistant réseau virtuel Marvis dans le cloud.
Des expériences exceptionnelles pour les utilisateurs finaux et le service IT
En plus d’être exhaustifs, les Marvis Minis sont flexibles et conviviaux : ils ne nécessitent aucune configuration manuelle, sont toujours en service et peuvent être déployés en fonction de vos préférences et de vos besoins.
- Choisissez d‘exécuter continuellement les Minis en arrière-plan, de les activer toutes les heures ou de les déclencher en fonction d’événements (changement de la configuration du réseau, par ex.)
- Automatisez la configuration VLAN, DHCP et DNS ; aucune configuration manuelle n’est nécessaire
- Validez proactivement le réseau et la capture dynamique des paquets pour détecter toute défaillance du service réseau
- Alimentez le moteur d’IA Marvis avec les défaillances contextualisées, et générez les mêmes Marvis Actions qu‘auraient générées des utilisateurs finaux rencontrant un problème.
Les avantages des Marvis Minis sont nombreux :
- Améliorez la disponibilité et économisez du temps et de l’argent en trouvant et en résolvant les problèmes plus rapidement
- Rendez chaque expérience utilisateur exceptionnelle grâce à la validation et à la correction proactives
- Boostez la valeur du réseau en réduisant l’investissement et les coûts opérationnels
- Validez et vérifiez numériquement les ajouts et changements de configuration en quelques secondes au lieu de plusieurs jours
- Accédez facilement aux données clés de dépannage déclenchées en cas de défaillance des Minis
Des automatisations Mini, mais un impact maximal
Les Marvis Minis répondent à tous les besoins de votre équipe pour assurer le bon fonctionnement du réseau. Qu’il s’agisse de valider les connexions utilisateur, de capturer les paquets lors des défaillances, de valider les changements générés par les Marvis Actions suite à la détection de défaillances par les Marvis Minis, ou encore bien d’autres cas d’usage, les Marvis Minis accélèrent l’identification et la résolution des problèmes dans les secteurs de l’enseignement, de la santé, de l’énergie, des services publics, du retail et d’autres environnements où les performances réseau et les expériences utilisateur sont primordiales.
Grâce à Mist AI et à la première plateforme réseau IA native du secteur, les Marvis Minis marquent une nouvelle étape clé pour les réseaux augmentés par l’IA. Bonne nouvelle : vous pouvez les essayer dès à présent dans le cadre du service cloud de l’assistant réseau virtuel Marvis !
Regardez la démo des Marvis Minis pour découvrir comment passer d’une gestion du réseau réactive à une gestion proactive.
Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous le 6 mars pour découvrir par vous-même nos nouveaux produits à l’occasion de l‘AI-Native Now, notre prochain événement virtuel. Nous passerons la plateforme réseau IA native de Juniper au crible et analyserons comment elle améliore et personnalise davantage les expériences des opérateurs et des utilisateurs finaux.
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