无论是要改善设施使用者和访客体验,还是需要获得竞争优势和优化环保举措,对设施利用率和占用率的洞察之于零售商店、办公室、医院和教育机构而言都是极具价值的。然而,对于设施、房地产和业务管理者来说,通过高效、准确、非侵入式地长期跟踪建筑物的使用情况,以获得可行洞察,可谓知易行难。
本文将探讨传统设施管理分析的不足之处,并重点介绍瞻博网络 Mist™ 占用率分析的独特功能如何挖掘前所未有的深入洞察,帮助确保建筑物和场地的舒适、有序、安全和高效使用。
缺少了什么?
传统设施管理分析的不足主要在于以下几个方面,限制了其空间利用和资源分配洞察的价值:
- 缺乏精细度:大多数分析只能提供不够详尽的高层级数据,不足以支持针对设施内特定区域的明智决策
- 依赖静态或孤立的数据:传统设施管理分析往往依赖静态或孤立数据源,缺乏捕捉空间使用情况实时动态变化的能力
- 在跟踪长期趋势方面缺乏灵活性:传统解决方案通常只能提供了解趋势的短期窗口,因此管理者很难准确识别趋势发展规律并进行长期主动规划
- 跨行业适应性有限:许多分析系统提供的洞察过于笼统,无法满足医疗保健、教育、零售和其他环境的独特需求
利用瞻博网络 Mist 占用率分析挖掘深层洞察
瞻博网络高级分析订阅服务中的占用率和参与度分析提供的不仅仅是高层级数据。这套解决方案以瞻博网络功能强大的 Wi-Fi 接入点所提供的数据为基础,并集成了蓝牙® LE (BLE),能够深入洞察用户在设施内的行为和移动情况。
瞻博网络利用先进的技术,提供超越传统解决方案的详细分析,帮助您真正了解空间的利用情况,做出更明智的决策。无论您管理的是大型企业办公室、零售商店、医院还是大学校园,我们的数据驱动型分析都能提供您所需的信息和统计数据,以便您根据以下概念就空间利用做出明智决策:
- 人流量
- 停留时间
- 区域占用率
以零售商店为例,您可以跟踪全年顾客人流量的变化情况,并相应地调整人员配备或库存水平。在医院,了解患者的日常流动模式有助于优化等候时间,改善患者体验。教育机构可以深入了解学生在教学楼、图书馆和教室的使用规律,从而在整个学年内更好地进行校园和教学建筑高峰管理。
图 1. 按日/周/月观察总访客数和忠诚访客数
深入了解长期高客流量区域和停留时间
了解用户在设施内停留时间最长的区域,对于做出有关建筑平面规划和资源分配的明智决策至关重要。我们的控制面板可识别高客流量区域并提供长达 13 个月内的停留时间数据。这一功能在零售环境中尤其有用,可用于产品陈列调整;在办公环境中,可用于照明、暖通空调和警报编程;在医院和办公室中,可用于拥堵管理和用户流量优化。
图 2. 设施内不同区域的访客/设备停留时间
有了 Mist 占用率分析的洞察,您的决策者就可以调整布局或实施战略,以改善用户体验,比如将服务或员工转移到最需要的地方。例如,在零售环境中,您可能会发现顾客在店内某个区域逗留的时间更长,或者反复从一个区域移动到另一个区域,这就需要重新设计,以便更好地利用空间。
图 3. 了解用户在几天、几周或几个月内从设施的一个区域移动到另一个区域的情况
时间线趋势:发现规律,优化运营
您可以通过各个控制面板中的时间线视角更改功能(小时/天/月),监控行为随时间的变化。这些趋势可以揭示设施使用方式的转变,帮助管理者预见需求,避免成为问题。运营和设施团队可以主动应对不断变化的需求,比如根据预期占用率调整供暖、照明或人员配备水平。房地产管理团队还可以利用这项功能查看特定时间段内的空间利用情况,在未来做出更好的投资组合决策。
图 4. 控制面板报告期、设备类型和 SSID 筛选条件示例
跨行业的高级应用
零售
- 人流量分析:了解顾客流动情况和高峰时段,优化人员配备和布局
- 高客流量区域:精确定位人流密度最高的区域,优化这些区域以改善业绩和提高安全性
- 顾客参与:分析停留时间和重复访问次数,制定有针对性的营销策略
医疗保健设施
- 优化患者流动情况:利用占用率数据减少患者流动,缩短等候时间,提升患者整体体验
- 患者普查:了解高峰时段的患者需求,做出明智的人员配备决策
- 运营效率:基于历史占用率洞察,规划资源分配
教育机构
- 资源分配:通过分析高峰使用时间,优化对教室、图书馆和公共区域的使用
- 教室技术:确保教室配备所需的合适技术(如投影仪、打印机和实验室用品)
- 校园体验:通过了解学生和教职员工与校园环境的互动,提升他们的体验
企业/办公室工作空间
- 混合办公:为混合办公和旅馆式办公员工优化办公桌空间利用率
- 坐班办公:了解办公室占用率和员工在较长时间内的参与情况
- 能源管理:发现能源使用规律,设定可持续发展目标,控制并优化智能照明和暖通空调系统,避免不必要的成本支出
将设施和房地产管理提升到新水平
基于位置的技术正在改变设施和房地产管理的可能性。作为瞻博网络高级分析订阅服务的一部分,瞻博网络占用率和参与分析提供的洞察能够帮助贵组织根据设施的实际使用模式,做出明智的空间使用和优化决策。无论您是要简化运营、改善用户体验,还是要优化资源分配,我们的控制面板都能提供您和业务成功所需的数据。