2014 年，我曾和 Sujai Hajela 坐在我家的餐桌边，讨论一款可以改变客户网络管理方式的产品，分享我们对这款产品的构想。有谁能想到，仅仅七年后，这款产品便已进入 Gartner 魔力象限，不但斩获了领导者称号，同时还在“执行力”和“前瞻性”方面技压群雄。 时光飞转，这一切正现在发生在瞻博网络 Mist 身上。
Gartner® 在本周发布了 2021 年有线和无线 LAN 接入基础架构 Magic Quadrant™ 结果， 这是瞻博网络连续第二年荣获“领导者”称号，我们雄踞横纵坐标轴的至高点，傲视其他供应商。毫无疑问，这是 Mist 产品生涯的高光时刻之一，也是初创公司借助优秀团队之力取得成功的典范案例。
一切缘起的地方
这段历程始于一个简单的愿景，即云和人工智能是打造新一代网络所需的根本性架构架构改革。我们的使命至始至终都是打造一套解决方案，使其可以像业内专家一般，排除故障并管理网络。我们明白，想要实现这个目标，只能像一张白纸一样“从头”构建一切，而这正是我们创立 Mist Systems 的原因。换言之，基于控制器的过时无线架构无法使技术实现质的飞跃，而早期的云解决方案则缺乏企业级的规模和恢复能力。有鉴于此，我们打造出一款能够从根本上改善软件管理与开发稳定性的云产品，从而将创新速度提升至全新水平。同时，我们还在解决方案中嵌入了人工智能引擎 (Marvis)，意在将行业范式从管理网络元素转变为管理用户体验。瞻博网络收购了 Mist，这使我们能够大范围地传播这些理念，并且跨越更多媒介来达成此目标。现在，无线、有线和 SD-WAN 共用同一套云和人工智能方案，从而实现从客户端到云端的最佳用户体验和操作体验。在此过程中，我们发现了惊人的商机，《财富》杂志 10 强企业中的 4 目前已经开始采纳并了解 AIOps 所带来的价值，同时将人工智能/机器学习的过度营销与现实情况区分开来。
Mist 旅程的第一步开始于 2014 年，当时他们需要收集到合适的数据来实时优化用户体验。为此，我们设计了一款新的接入点，采用基于体验的遥测技术打造出第一款适用于无线网络的微服务云。我们还构建了 Marvis，即业内首款由人工智能驱动的虚拟网络助手。Marvis 融合了数据科学和领域专业知识，可以回答诸如“Sujai 的无线连接昨天出了什么问题？”等问题。
Marvis 可提供无与伦比的洞察和自动化
如今，距离之前的收购已有三年之久，Marvis 已经可以回答与有线及 SD-WAN 网络相关的问题，这要得益于 Marvis 能够理解从运行 Junos 的交换机和路由器、具备会话感知能力的 128 Technology SD-WAN 路由器和 Marvis 客户 SDK 中收集的数据。这些丰富的数据使得 Marvis 能够面面俱到地回答广泛的网络问题，为世界各地的大型和小型客户提供帮助。
在过去六年中，Marvis 一直在不断学习，并为 IT 客户提供更深入的洞察。事实上，瞻博网络的目标是借助 Marvis 解决 80% 的问题，而目前据此目标已近在咫尺，这款人工智能驱动型助手现已能够回答绝大部分发生在特定网络中的问题。通过几乎无差错地为客户提供这些深入洞察，Marvis 真正彰显了深度学习如何在网络产业中发挥其真正价值。瞻博网络 Mist 有幸成为少数几家完成这一创举的公司：我们的数据科学团队能够有条不紊地与客户成功团队紧密合作，确保双方互利共生，并持续从客户正在经历的过程中学习。
Marvis 是业内唯一能够将自然语言处理 (NLP) 和自然语言理解 (NLU) 运用自如的解决方案，并且可以使用简单的问询语句回答复杂问题。瞻博网络正通过这种方式，努力将世界从各种命令行界面 (CLI) 和仪表板过渡到会话形式的交互中来，帮助用户相对轻松地进行管理并排除复杂网络中的故障。这也使得 Marvis 成为客户 IT 团队心目中值得信赖的伙伴。
不容忽视的团队力量
我们为自己所打造的 Mist 和瞻博网络产品感到无比自豪。能够与顶尖的工程师和产品管理团队并肩工作，令我们倍感荣幸。不过我们也明白，再好的产品也不可能进行自我推销。这就需要在销售和市场营销方面拥有出色的执行力，从而使瞻博网络 Mist 能够摒弃杂乱的信息，赢得世界上最优质的客户和合作伙伴的青睐。瞻博网络感谢那些信任 Mist 的个体，更要感谢那些长期以来一直支持 Mist 的愿景，并给予 Mist 机会来赢得业务的客户和合作伙伴。我们清楚，当我们最顶尖的销售人员成为了自己最亲密的客户时，就意味着我们取得了一些特别的成就。
最后，我们要真诚感谢作为行业分析师的各位，是你们引领着瞻博网络和 Mist 一路披荆斩棘。洞察分析是十分宝贵的，并且像“Gartner 魔力象限”这样的报告有助于展现我们在这个竞争激烈的领域中的独特价值主张。
而这只是个开始。随着 Marvis 不断发展，并从更多网络信息源中汲取数据，瞻博网络 Mist 解决方案将不断学习并提供更多的价值。我们已经在最初的“像业内专家一般解答 IT 问题”这个目标上取得了巨大的进步，但在成为真正的网络安全冠军之前，我们绝不会停下脚步。
如需获得更多关于瞻博网络 Mist AI，以及公司如何使用 Marvis 来降低其运维成本并改善客户和员工体验的信息，请点击此处查看《2021 年 Gartner 有线和无线 LAN 接入基础架构魔力象限》报告，或点击此处报名我们下一场 Wireless & Wired Wednesday 直播演示。
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《Gartner 有线和无线 LAN 接入基础架构魔力象限》，作者：Mike Toussaint、Christian Canales 和 Tim Zimmerman，发布日期：2021 年 11 月 15 日。
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