В 2014 году я сидел на кухне с Суджаем Хаджелой, и мы обсуждали концепцию продукта, который должен был в корне изменить подход заказчиков к управлению сетью. Тогда мы и не думали, что всего через 7 лет этот продукт получит признание аналитиков Gartner, выйдет в лидеры Магического квадранта и получит самые высокие оценки за полноту концепции и способность ее реализации. Именно это и произошло с Juniper Mist.
На этой неделе был опубликован отчет Gartner® Magic Quadrant™ 2021 по решениям для инфраструктуры проводных и беспроводных сетей LAN, и компания Juniper Networks остается в числе лидеров уже два года подряд, занимая самые высокие позиции среди всех поставщиков по обеим осям квадранта. Несомненно, это одно из самых знаменательных событий в истории технологии Mist и отличный пример высокого потенциала стартапа, реализованного с помощью потрясающей команды специалистов.
Как всё начиналось
Этот путь начался с простой идеи: что для создания сети следующего поколения необходимо фундаментально изменить архитектуру с помощью облака и искусственного интеллекта (ИИ). Мы всегда мечтали создать решение, которое бы устраняло неполадки и управляло сетью не хуже эксперта-человека. Мы основали Mist Systems, так как знали, что эту мечту можно сделать реальностью только начав с «чистого листа» стартапа, поскольку существовавшие на тот момент беспроводные архитектуры на базе контроллеров не могли стать трамплином для новой технологии, а незрелые облачные решения не обеспечивали корпоративного масштаба и устойчивости. Итак, мы создали облако, которое значительно повышало надежность разработки и управления программным обеспечением и, следовательно, скорость внедрения инноваций. Мы интегрировали наше решение с модулем ИИ (Marvis), чтобы переориентировать отрасль с управления сетевыми элементами на управление пользовательским опытом. Приобретение Mist компанией Juniper значительно расширило наши возможности и масштабы реализации этой концепции. Теперь к проводным, беспроводным сетям и сетям SD-WAN применяется общая схема облака и ИИ, что обеспечивает оптимальный опыт пользователей и операторов от клиента до облака. При этом мы чувствовали огромную поддержку, ведь XX компаний из списка Fortune 10 уже используют преимущества AIOps и научились отличать маркетинговые мифы о AI/ML от реальности.
Первым шагом на пути развития Mist в 2014 году был сбор необходимых данных для оптимизации пользовательского опыта в реальном времени. Для этого мы спроектировали новую точку доступа с телеметрией на базе опыта, создали первое облако микросервисов для беспроводной сети и изобрели Marvis — первый в отрасли виртуальный сетевой ассистент под управлением ИИ. Marvis сочетает науку о данных и предметные знания с возможностью отвечать на вопросы типа «Что вчера случилось с беспроводным подключением Суджая?».
Marvis: непревзойденные возможности анализа и автоматизации
Сегодня, почти 3 года после приобретения, Marvis может отвечать на подобные вопросы в отношении проводных сетей и SD-WAN благодаря своей способности получать данные от коммутаторов и маршрутизаторов с Junos, от маршрутизаторов SD-WAN с учетом сессий компании 128 Technology и от пакетов SDK для клиента Marvis. Такой широкий набор данных позволяет Marvis довольно точно отвечать на разнообразные вопросы о сети, упрощая работу как малого, так и крупного бизнеса по всему миру.
В течение последних 6 лет Marvis не прекращал совершенствоваться и предоставил еще больше полезных данных ИТ-компаниям. Целью Juniper стало повышение эффективности на 80% с помощью Marvis, и эта цель почти достигнута: наш ассистент под управлением ИИ может ответить на большинство вопросов о сети. Предоставляя заказчикам полезную аналитику с минимумом ложных срабатываний, Marvis демонстрирует уникальные преимущества глубокого обучения для сетевой отрасли. Juniper Mist гордится тем, что является одной из немногочисленных компаний, в которых команда по научной обработке данных тесно сотрудничает с отделом обслуживания клиентов, постоянно обмениваясь сведениями об опыте клиентов.
Marvis — единственное в отрасли решение, которое сочетает и обработку, и понимание естественного языка для ответа на сложные вопросы с использованием простых языковых запросов. Таким образом, благодаря Juniper на смену командной строке и панелям мониторинга пришел разговорный интерфейс, который помогает пользователям относительно легко управлять сложными сетями и устранять в них неполадки. Это позволило Marvis стать надежным членом ИТ-команд заказчиков.
Главное — команда профессионалов
Мы гордимся продуктом, который был создан в Mist и Juniper. Но еще больше мы гордимся сотрудничеством с лучшими инженерами и специалистами по управлению продуктами. И мы знаем, что даже самый хороший продукт сам себя не продаст. Специалисты по продажам и маркетингу также приложили немало усилий, чтобы технология Juniper Mist пробилась сквозь рыночный шум и заслужила доверие лучших заказчиков и партнеров в мире. Компания Juniper благодарна всем пользователям, которые поверили в Mist, особенно заказчикам и партнерам, которые доверили свой бизнес Mist с самого начала. Мы уверены, что создали особенный продукт, ведь наши собственные специалисты по продажам являются и нашими заказчиками.
Мы также признательны отраслевым аналитикам, которые сопровождали Juniper и Mist на протяжении всего пути. Их мнение бесценно, а такие исследования, как Gartner Magic Quadrant, помогают выделить уникальные преимущества наших решений на фоне многочисленных конкурентов.
И это только начало. По мере развития Marvis и получения данных из растущего числа источников в сети, решение Juniper Mist продолжит совершенствоваться и предоставлять еще больше пользы. Мы достигли огромного успеха на пути к изначальной цели — отвечать на ИТ-вопросы не хуже эксперта-человека. Однако мы не собираемся останавливаться, пока не станем абсолютным чемпионом этой отрасли.
Чтобы узнать больше о Juniper Mist AI и о том, как Marvis помогает различным компаниям сокращать операционные расходы и улучшать опыт клиентов и сотрудников, ознакомьтесь с отчетом Gartner Magic Quadrant 2021 по решениям для инфраструктуры проводных и беспроводных сетей LAN здесь или присоединяйтесь к нашей следующей демонстрации из серии Wireless & Wired Wednesday здесь.
Дополнительные ресурсы
Gartner Disclaimer
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 15 November 2021.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s Research & Advisory organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
GARTNER and Magic Quadrant are registered trademarks and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Juniper Networks.