Enquanto outros fornecedores tentam ler a sua mente, nossa plataforma de 4a geração vai arrebatá-la
Há quase cinco anos, a Mist apresentou a primeira rede orientada por IA. Ela nasceu da necessidade de combinar automação de rede com insights para proporcionar experiências de usuário fantásticas. Após a aquisição pela Juniper no ano passado, continuamos a expandir rapidamente nossa visão da Empresa orientada por IA com recursos avançados que atendem a necessidades reais dos clientes. O que começou com acesso sem fio orientado pela IA da Mist em 2016 (quando também lançamos o Marvis versão 1.0) chegou ao acesso com fio em 2019 (versão 2.0) e incorporou a Inteligência de Segurança (SecIntel) mais cedo neste ano (versão 3.0). Durante esse período, a solução Juniper Mist tornou-se a plataforma de rede orientada por IA preferida por clientes reais do mundo todo, incluindo três empresas da Fortune 10, mais de 30 dos 50 principais varejistas globais, duas das mais prestigiadas universidades e a maior rede de cuidados de saúde dos Estados Unidos.
Agora, elevamos nosso padrão de exigência ainda mais. Veja o que está incluído no comunicado de hoje:
- Juniper Mist WAN Assurance
- Interface conversacional do Marvis
- Solução Juniper SD-WAN orientada pela IA da Mist
- Comunicado de imprensa
Enquanto outros fornecedores usam slogans de marketing e apresentações de PowerPoint extravagantes para encobrir suas deficiências em IA, nós fornecemos ainda mais valor para a Empresa orientada por IA com estes produtos recentes (e reais):
Juniper Mist WAN Assurance – leva insights e resolução de problemas orientados pela IA da Mist até a SD-WAN para aprimorar a experiência geral dos usuários finais. O WAN Assurance complementa a SD-WAN e a transforma na Solução Juniper SD-WAN. Com suporte para LAN, WLAN e WAN, a Empresa orientada por IA da Juniper chega ao seu 4o estágio de evolução (ou seja, a Empresa orientada por IA 4.0).
Interface conversacional do Marvis. Como um seguimento à estrutura Actions do Marvis™ lançada no ano passado, incluímos uma nova interface conversacional no Marvis, nosso assistente de rede virtual. O suporte orientado por IA chega a um novo patamar com insights e resolução de problemas interativa e intuitiva (que fica cada vez melhor com o passar do tempo).
WAN Assurance: o foco muda de “tempo de atividade” para “experiência”
Embora a SD-WAN resolva muitos dos problemas associados com o roteamento de WAN empresarial tradicional, as soluções SD-WAN da maioria dos fornecedores são criadas com um modelo ultrapassado e estático. Ao aplicar SLAs relacionados ao comportamento de redes e aplicativos, elas se concentram unicamente em garantir o desempenho de um enlace, e não da experiência real do usuário nesse enlace. Como gostamos de dizer na Juniper: funcionar não significa funcionar bem. Em outras palavras, mesmo se um enlace de WAN permitir a passagem do tráfego, isso não significa que os usuários do enlace tenham uma boa experiência de videoconferência ou SaaS. E como um administrador de TI pode saber se uma alteração na WAN melhorou ou piorou a experiência dos usuários?
(Figura 1 – Juniper Mist WAN Assurance, expectativas de nível de serviço (SLEs))
Assim como fornecemos garantia de acesso com e sem fio para otimizar experiências de usuário na LAN e na WLAN, agora fazemos o mesmo com o WAN Assurance. Nós coletamos dados relacionados a diversos atributos essenciais da WAN, como jitter, latência e perda de pacotes, e os combinamos a dados vitais dos aplicativos, como novas tentativas de conexão, consumo de largura de banda e outras métricas de aplicativos e WAN. Em seguida, o sistema usa técnicas de IA e ML que incluem informações mútuas, árvore de decisão e correlação temporal e espacial para otimizar e medir experiências de usuário em tempo quase real. Mais especificamente, você pode monitorar e aplicar expectativas de nível de serviço personalizáveis para usuários individuais, grupos de usuários, dispositivos ou locais e utilizar fluxos de trabalho automatizados para realizar ações apropriadas quando os SLEs da WAN não são atendidos.
O Juniper Mist WAN Assurance é um complemento perfeito para nossa robusta solução SD-WAN (e para soluções de garantia de acesso com e sem fio). Ele acrescenta insights e resolução de problemas de WAN orientados pela IA da Mist onde sejam mais necessários e ajuda na transição do setor de WAN destas maneiras decisivas:
- De acordos de nível de serviço (SLAs) de WAN a expectativas de nível de serviço (SLEs) orientadas por IA
- De monitorar a sua rede até otimizar as experiências de usuário
- De políticas de WAN estáticas e “baseadas em intenção” até ações dinâmicas orientadas por IA
Combinar a garantia de WLAN, LAN e WAN nos permite fornecer experiências de usuário inigualáveis, não só por ligar os pontos entre AP, switch e dispositivos de rede do gateway mas também entre usuários e aplicativos, em uma escala temporal, desde o cliente até a nuvem.
Como o Marvis pode ajudar você? Basta perguntar.
O objetivo final de uma rede orientada por IA é preservar seu desempenho proativamente, sem intervenção humana. Por exemplo, se a rede detectar que a chamada por Zoom de Samantha terá sua qualidade afetada devido a problemas com um circuito WAN, a IA poderá ajustar a política para desviar-se do problema.
O Marvis é decisivo para esta missão. Ele é o melhor amigo do administrador de TI, fornecendo instruções e notificações proativas de como otimizar constantemente a experiência dos usuários. No ano passado, anunciamos o painel Marvis Actions, um local centralizado onde identificar e corrigir os principais problemas de rede de acesso com e sem fio. Com o WAN Assurance, agora o Marvis também fornece insights sobre a WAN.
Mas ele não para por aí. A Juniper aprimorou a automação, os insights e as ações fornecidas pelo Marvis acrescentando uma interface conversacional ao VNA. Os clientes da Juniper podem interagir com nosso mecanismo de IA de uma forma simples e inovadora, como se falassem com um especialista de TI de carne e osso. O Marvis pode responder perguntas, pedir esclarecimentos para aprofundar a investigação e orientar os administradores de TI até outras áreas de interesse ou importância. (A interface conversacional do Marvis pode ser usada diretamente ou por meio de uma solução de bate-papo de terceiros, como o Slack e o ServiceNow, utilizando API abertas da Juniper Mist.)
Sem interfaces de linha de comando. Sem perda de tempo em inúmeros painéis de interface. A interface conversacional do Marvis reorienta essa abordagem, permitindo que o administrador de TI se comunique com a rede de forma simples e eficiente. Isso reduz os requisitos de treinamento e economiza tempo e dinheiro ao rastrear problemas.
Suporte orientado por IA: melhor a cada dia
Uma das melhores coisas sobre a plataforma Juniper Mist é que ela fica melhor com o tempo. Os tíquetes de problemas são realimentados no mecanismo de IA, que está sempre aprendendo e se adaptando. Com isso, ao longo do tempo mais perguntas são respondidas sem intervenção humana (tanto por ações recomendadas pelo Marvis quanto por atividades autoguiadas.) Este é um fato interessante: enquanto o número de APs da Juniper orientados pela IA da Mist implantados nos últimos 12 meses cresceu enormemente, o número de tíquetes de suporte manual permaneceu constante durante o mesmo período. Este é o poder do suporte orientado por IA com aprendizado por reforço: ficamos cada vez melhores, e assim sua carga de trabalho diminui.
A Juniper fornece serviços de suporte global que ajudam sua organização a alinhar a IA a pessoas, processos e tecnologias, acelerando o tempo para obter valor em todo o ciclo de vida da tecnologia. Para você saber mais sobre o suporte orientado por IA, a Juniper oferece laboratórios virtuais e pacotes de teste em campo, além de serviços personalizáveis para recomendar, elaborar, implantar, migrar e gerenciar todos os aspectos da Empresa orientada por IA.
Além da euforia
A IA é essencial para a TI acompanhar o ritmo do número crescente de aplicativos, usuários e dispositivos de uma organização. E ela é crítica para a transição de um modo de operação antiquado e centrado na rede para uma operação mais voltada para a experiência real do usuário. Há mais de cinco anos, não precisamos de bola de cristal para reconhecer essa tendência, e agora não precisamos de slogans de marketing cabalísticos para mostrar ao mundo que a IA realmente faz parte de nosso DNA. A opinião de nossos clientes fala por si. Nosso histórico falar por si. E agora nossos produtos literalmente podem falar por si também.
Recursos e links
- Comunicado de imprensa
- Juniper Mist WAN Assurance
- Interface conversacional do Marvis
- Solução SD-WAN da Juniper
- Serviços
- Jornada orientada por IA da Juniper:
- Empresa orientada por IA 1.0, Acesso sem fio orientado por IA em 2016
- Empresa orientada por IA 2.0, Acesso com fio em 2019
- Empresa orientada por IA 3.0, Inteligência de segurança (SecIntel), fevereiro de 2020
- Empresa orientada por IA 4.0, Juniper Mist WAN Assurance, julho de 2020
