In de moderne onderneming zijn de wifi-performance en de zakelijke performance nauw aan elkaar verwant.
Haperende verbindingen verlagen niet alleen de productiviteit, maar zijn ook een hindernis voor netwerkbeheerders die een goede wifi-ervaring willen garanderen. En omdat er steeds meer apparaten verbinding maken met het netwerk, zijn zichtbaarheid van de netwerkperformance en bruikbare inzichten inmiddels onmisbaar geworden voor bedrijven.
Voorheen was de kijk op de netwerkperformance erg eenzijdig en voornamelijk vanuit het perspectief van het toegangspunt. Er was nooit een goed beeld van de clients die verbonden waren met dat toegangspunt, maar dat verandert nu. Met Marvis® Client biedt Juniper een ongeëvenaard goed beeld van de wifi-ervaring van gebruikers, rechtstreeks van hun apparaat.
We laten graag zien hoe Marvis Client bijdraagt aan netwerkbeheer en troubleshooting, en IT-teams voorziet van de client-gegevens en tools waarmee ze de netwerkperformance proactief kunnen optimaliseren. In dit artikel bekijken we hoe u met Marvis Client en de Marvis Virtual Network Assistant een geweldige gebruikerservaring kunt bieden dankzij uitgebreide inzichten en snelle troubleshooting.
Inzicht in wifi vanuit het perspectief van de client
Een van de grote uitdagingen van wifi-netwerken is van oudsher het zicht op hoe clients het netwerk ervaren. Eindgebruikers hebben het vaak over verbindingsproblemen, lage snelheden of gedoe met roaming; maar het isoleren en opsporen van de achterliggende oorzaken was altijd lastig vanwege een gebrek aan inzicht in de betrokken apparaten.
Marvis Client lost dit probleem op door een gedetailleerd beeld te bieden van de wifi-ervaring vanuit het perspectief van de eindgebruikersapparaten. Na het installeren van Marvis Client op een apparaat met Android, Windows of macOS kan de IT-beheerder beschikken over zeer uitgebreide informatie, zoals het apparaattype, besturingssysteem, radiohardware, firmware en verbindingsinformatie. Marvis Client verzendt die informatie naar de Juniper Mist® Cloud, waar Marvis die analyseert voor bruikbare inzichten.
Als een apparaat bijvoorbeeld verbindingsproblemen heeft, kan Marvis Client bepalen of het probleem ontstaat door een stuurprogrammaversie, signaalinterferentie of een onjuiste firmwareconfiguratie (zie afbeelding 1). Dankzij dit gedetailleerde inzicht kunnen netwerkbeheerders sneller problemen opsporen en oplossen, waardoor de mean time to resolution (MTTR) korter wordt.
Afbeelding 1. Marvis Client in het Mist Dashboard
Integratie met Marvis VNA
Marvis Client werkt niet alleen, maar is volledig geïntegreerd in Marvis VNA, de baanbrekende AI-assistent van Juniper die in real time netwerkgegevens analyseert, problemen opspoort en oplossingen voorstelt. Via de AI-native mogelijkheden neemt Marvis VNA doorlopend informatie tot zich van zowel netwerkapparaten als client-apparaten, en bouwt daarmee een compleet beeld op van de hele netwerkomgeving.
De integratie van Marvis Client en Marvis VNA is een belangrijk onderdeel van het AI-native netwerk supportmodel van Juniper. Het zorgt ervoor dat IT-medewerkers een compleet beeld hebben van alle netwerkapparatuur, van toegangspunten tot verbonden clients, en op zeer nauwkeurige wijze problemen kunnen opsporen en verhelpen. Marvis Client geeft duidelijkheid over wat er gebeurt in het netwerk, door gebrek aan dekking te identificeren, te bepalen hoe de roaming van clients tussen toegangspunten verloopt en door verbindingsstatussen van apparaten te visualiseren. Op basis van die informatie kunt u de juiste beslissingen nemen voor het optimaliseren van de gebruikerservaring.
Betere ervaringen, lagere kosten
Marvis Client biedt veel voordelen voor IT-teams en gebruikers:
- Device-to-cloud zichtbaarheid: Marvis Client verzamelt gedetailleerde informatie over apparaten om inzicht te geven in het gedrag van clients. Met behulp daarvan kunnen IT-medewerkers zien hoe apparaten verbinding maken met het netwerk en hoe de netwerkperformance is vanuit het perspectief van de client.
- Proactieve probleemoplossing: Omdat Marvis VNA doorlopend netwerkgegevens monitort, kan uw team potentiële problemen opsporen en verhelpen voordat ze gevolgen hebben voor de gebruikers. Met de client-specifieke gegevens die Marvis VNA aanlevert kunnen nauwkeurige analyses van onderliggende oorzaken worden gemaakt, voor een kortere MTTR en minimale downtime.
- Verbeterde gebruikerservaringen: Met een beter begrip van hoe apparaten verbinding maken, roamen en het netwerk ervaren, kunnen IT-managers de netwerkconfiguratie finetunen voor een betere gebruikerservaring. Dit is met name belangrijk in omgevingen met veel mobiele gebruikers, zoals grote kantoren en campussen.
- Kostenbesparingen en operationele efficiëntie: Dankzij geautomatiseerde inzichten en proactieve acties is er minder handmatige troubleshooting en on-site support nodig, wat zorgt voor aanzienlijke kostenbesparingen. Met Marvis VNA als extra lid van uw IT-team is er meer ruimte voor strategische initiatieven, omdat er minder brandjes hoeven te worden geblust in het netwerk.
Marvis Client in actie: praktische gebruiksscenario’s
Om een idee te krijgen van hoe Marvis Client de troubleshooting stroomlijnt, volgen hieronder een paar praktische voorbeelden.
Denk aan een scenario waarin de verpleging in het ziekenhuis worstelt met terugkerende verbindingsproblemen tijdens het invoeren van de patiëntgegevens in het systeem. Ze verliezen veel tijd omdat ze moeten wachten tot de verbinding is hersteld of op zoek gaan naar een plek met een betere dekking. Vroeger moesten IT-medewerkers dan de logboeken van de betrokken apparaten verzamelen en die handmatig analyseren. Dit was arbeidsintensief en tijdrovend, en gaf vaak geen uitsluitsel.
Met Marvis Client kunnen ze snel vaststellen of de problemen specifiek optreden bij bepaalde typen computers of bepaalde firmwareversies. Marvis kan bijvoorbeeld ontdekken dat alle apparaten waarop het probleem optreedt, een oude stuurprogrammaversie hebben die niet volledig compatibel is met de toegangspunten. Met deze kennis kan de IT-medewerker de betrokken apparaten van afstand updaten, zodat de verpleging er zo min mogelijk hinder van ondervindt.
Een ander scenario is een productieomgeving, waarin een orderpicker in een magazijn een Android-apparaat gebruikt. Tijdens het roamen tussen toegangspunten ondervindt hij vaak problemen zoals trage of wegvallende verbindingen. Marvis Client kan laten zien wat de oorzaak is van het probleem, waardoor de netwerkmanager alleen maar de configuraties hoeft aan te passen om de overgang tussen toegangspunten vlotter te laten verlopen.
Ten slotte een scenario uit het hoger onderwijs. Wanneer een groot aantal studenten tegelijkertijd examen doen, kan dat een zware belasting zijn voor de draadloze netwerken.
Met Marvis Client kunnen de IT-beheerders in real time beschikken over de telemetrie van de alle beheerde apparaten in het wifi-netwerk. Daardoor kunnen ze de prestaties monitoren en mogelijke problemen proactief aanpakken. En als er problemen worden gemeld, kunnen de beheerders zowel de statische gegevens als de real-time roaminggegevens van de apparaten controleren, zoals de signaalsterkte en de signaal-ruisverhouding, en de netwerkkwaliteit verbeteren.
Een nieuwe norm voor netwerkzichtbaarheid en support
Marvis Client zet samen met Marvis VNA en Mist AI en nieuwe norm voor netwerkzichtbaarheid en support. Door informatie te bieden vanuit het perspectief van de client krijgt u een completer beeld van hoe uw gebruikers het netwerk ervaren, en kunt u hun problemen sneller en effectiever oplossen.
Naarmate netwerkomgevingen complexer worden, zijn oplossingen zoals Marvis Client essentieel voor het waarborgen van uitstekende gebruikerservaringen. Dankzij de kracht van AI-native en zichtbaarheid op client-niveau kan uw netwerkbeheerteam problemen proactief opsporen en oplossen, de netwerkperformance optimaliseren en een ongeëvenaard serviceniveau bieden aan eindgebruikers.
Meer informatie over Marvis Client
Meer informatie over Marvis Virtual Network Assistant
Marvis Client-datasheet downloaden
