대규모 네트워크를 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 서비스 프로바이더와 기타 대규모 네트워크 운영자의 경우, 이 문제는 더욱 어려워질 것입니다.
네트워크 정체, 지연 시간, 중단 시간이 발생하거나 새로운 서비스를 활성화하기까지 리드 타임이 오래 걸리는 등 최종 사용자 경험을 저하하는 문제가 발생하면 고객은 더 나은 서비스를 제공하는 다른 프로바이더를 찾게 됩니다. 2019년의 한 연구에 따르면 네트워크 문제의 60%는 최종 사용자가 제일 먼저 발견하며, 심지어 문제가 전혀 보고되지 않는 경우도 있습니다. 서비스 장애를 겪었던 고객 중 95 %는 불평조차 하지 않고 떠나버립니다.
네트워크 오퍼레이터가 사용자 경험을 신경 쓰지 않는 것은 아닙니다. 하지만 수동 프로세스와 오래된 툴을 기반으로 하는 기존 운영 모델은 현재 제공되는 애플리케이션의 증가하는 복잡성, 확장성, 성능 요구사항을 거의 충족할 수 없습니다. 새로운 5G 및 에지 기술로 인해 훨씬 더 많은 클라우드 호스팅 컨텐츠, 애플리케이션, 서비스가 양산되고 있습니다. 향후 몇 년 동안 어떤 일이 벌어질까요?
지금 사용하는 기존 툴과 프로세스가 중단될 것입니다. 고객 경험 관리와 비즈니스가 어려움을 겪게 될 것입니다. 미래의 5G 및 멀티클라우드 서비스 환경에서 살아남아 성공하기 위해서는 단 하나의 우선순위를 기반으로 하여 그것을 끌고 나갈 수 있는 운영 방식과 지원 도구가 필요합니다. 그것은 바로 우수한 고객 경험을 지속적으로 제공하는 것입니다.
이것을 주니퍼는 ‘경험 최우선 네트워킹(Experience-First Networking)’이라고 부릅니다. 주니퍼 네트웍스의 새로운 Paragon Automation 솔루션으로 경험 최우선 네트워킹을 구현할 수 있습니다.
미래의 서비스 수요 자동화
새로운 5G 및 멀티클라우드 환경 내에서 더 많은 수익을 창출하기 위해서는 네트워크와 해당 서비스에 대한 깊은 가시성과 제어가 필요합니다. 특정 시간에 서비스가 어떻게 작동하는지 추측하는 대신 알아야 합니다. 사용자가 경고 신호를 보낼 때까지 기다리지 않고 문제를 파악해야 합니다. 사실 관계를 파악하기 위해 기다리는 대신 네트워크가 고객을 위해 구축되는 새로운 서비스를 지원할 수 있다는 사실을 이해해야 합니다. 단지 워크플로우 몇 개를 구축하여 한 두 개의 수동 단계를 자동화함으로써 이를 구현할 수는 없습니다. 필요한 것은 네트워크와 서비스의 전체 라이프사이클에 걸쳐 정보를 감지하고 동적으로 대응할 수 있는 기능입니다.
솔루션은 바로 자동화입니다. 자동화는 점점 더 복잡해지는 네트워크를 예측 가능하고, 안정적이며, 신뢰할 수 있는 상태로 유지하며 변화하는 조건에 신속하게 대응할 수 있도록 보장하는 유일한 방법입니다. 이 때문에 오퍼레이터의 64%는 향후 5년 동안 자동화를 조직의 디지털 트랜스 포메이션의 가장 중요한 동인으로 꼽았습니다.
Juniper Paragon Automation 소개
주니퍼는 복잡한 5G 및 멀티클라우드 서비스 환경에서 우수한 사용자 경험을 제공하는 것이 얼마나 어려운 일인지 잘 알고 있습니다. 뿐만 아니라 대규모 네트워크 운영 기업의 미래에 있어 자동화가 가지는 중요성도 인식하고 있습니다. 주니퍼는 세계 최대 규모의 네트워크에서 혁신을 이끌었던 경험과 지식을 활용하여 5G 및 멀티클라우드 환경에서 경험 최우선 네트워킹(Experience-First Networking)의 새로운 표준을 정립하고 있습니다. Juniper Paragon Automation이 여러분의 솔루션이 될 수 있습니다.
Juniper Paragon Automation은 가장 까다로운 5G 및 멀티클라우드 환경에서 폐쇄 루프 자동화를 제공하는 클라우드 네이티브 소프트웨어 애플리케이션의 모듈형 포트폴리오입니다. 이러한 솔루션은 네트워크와 서비스의 라이프사이클 전체에 걸쳐 비즈니스 인텐트를 실제 성능으로 변환하고, 수동 작업과 프로세스를 제거하여 운영 팀이 보다 빠르고 효율적이며 정확하게 작업할 수 있도록 지원합니다. 또한 데이터 플레인에서 실제 서비스 품질을 측정하여 사용자가 서비스 수명 전반에서 일관적이며 고품질의 경험을 구현함으로써 고객과 비즈니스를 보호합니다.
여타 벤더의 솔루션과 달리(심지어 이 중 일부는 iPhone의 출시 이전에 개발되었을 정도로 옛날 방식입니다.) Paragon Automation은 5G와 멀티클라우드용으로 구축되었습니다. Paragon Automation은 마이크로서비스를 기반으로 하는 완전한 클라우드 네이티브 솔루션으로, 네트워크에 클라우드 유연성, 탄력성, 복원력을 제공합니다.
서비스 경험의 품질 기준 향상
Juniper Paragon Automation은 구축 환경에 상관없이 경험 최우선 네트워킹(Experience-First Networking)을 지원하는 데 필요한 모든 것을 갖추었습니다.
네트워크 서비스 품질 중심: Paragon Automation은 활성 테스트 에이전트, 스트리밍 텔레메트리, 머신러닝을 결합하여 폐쇄 루프형 문제 해결 방식을 통해 서비스 품질을 보호합니다. IT팀은 서비스 수명 전반에서 실제 서비스 성능을 확인하고 분석하여 서비스 손상 여부를 실시간으로 파악할 수 있습니다. 폐쇄 루프형 문제 해결 방식을 통해 문제 발생 즉시 대응하고 고객이 인식하기도 전에 자동으로 문제를 해결할 수 있습니다.
네트워크 인식 자동화: Paragon Automation은 옛날 방식이 아닌 현대의 네트워크 운영 기업을 위해 처음부터 모든 애플리케이션이 네트워크 및 서비스 품질을 인식하도록 설계되었습니다. 실시간 인식 뿐만 아니라 네트워크 토폴로지 시각화, 네트워크 도메인 전반의 네트워크 슬라이싱, MPLS, 세그먼트 라우팅 통합 지원 등의 기능이 포함되었습니다. Paragon Automation은 서비스 문제를 시각화하고 분석하며 디바이스에서 서비스로 다시 매핑하기 위한 다중 레이어 근본 원인 분석을 제공합니다. 또한 전체 레이어 2~레이어 7 네트워크 스택, 모든 도메인과 클라우드, 전체 네트워크와 서비스 라이프사이클에 걸쳐 자동화를 확장합니다.
네트워크 맞춤형 머신러닝: 일부 벤더는 자사 머신러닝 기능을 과장하곤 합니다. 실제로는 필터링을 통해 기본적인 수학 알고리즘이나 데이터 마이닝만 제공하는 경우가 많죠. Paragon Automation은 진정한 알고리즘 머신러닝과 네트워크 분석을 기반으로 합니다. 대규모 실시간 텔레메트리 데이터를 수집, 집계, 분석하여 디바이스, 네트워크, 서비스 상태에 대한 다차원 뷰를 제공합니다. 또한 다양한 머신러닝 알고리즘을 사용하여 이상 징후와 이상값을 탐지하고 향후 디바이스와 네트워크 동작을 정확하게 예측할 수 있습니다.
클라우드 네이티브 민첩성과 복원력: Paragon Automation의 클라우드 네이티브 소프트웨어 애플리케이션은 네트워크에 클라우드 유연성과 탄력성을 제공하여 WAN 전반을 제어합니다. Paragon Automation은 온프레미스 또는 퍼블릭 클라우드 환경에서 호스팅되는 클라우드 호스팅 SaaS 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 또한 단일 데이터센터 내의 중복 노드 클러스터 또는 가용성이 높고 매우 안정적인 스케일아웃 아키텍처의 여러 클라우드에 구축할 수 있습니다.
Paragon Automation 사용 후기
경험 최우선 네트워킹이 기업 운영에 어떤 의미를 갖는지 Paragon Automation을 사용중이신 Consolidated Communications의 스토리를 확인해 보십시오. Paragon Automation 솔루션을 사용하고 있으신 주니퍼 고객의 의견을 직접 확인해 보세요.
Kenji Ogura, Consolidated Communications IP 코어 엔지니어링 부서 담당 이사:
“탁월한 고객 경험을 제공하는 것이 우리 미션의 핵심입니다. 엔지니어링 및 운영 조직은 주니퍼의 클라우드 네이티브 Paragon Active Assurance 솔루션을 사용하여 서비스 보장 프로세스를 자동화함으로써 예정된 코어 및 액세스 네트워크 변경이 고객 경험에 영향을 미치지 않도록 보장하여 값비싼 보수 작업을 최소화할 수 있습니다.”
경험 최우선 네트워킹 구현
클라우드 + 5G + 인공지능(AI)의 융합으로 모든 시장 부문에서 역동적인 새로운 실시간 애플리케이션이 출시되고 있습니다. 이러한 환경은 운영 기업으로 하여금 선택할 수 있는 두 가지 길을 제시합니다. 우선 차세대 네트워크 기능(초저지연, 고급 에지 컴퓨팅, 실행 중인 애플리케이션에 맞게 튜닝된 네트워크 슬라이스)을 사용하여 디지털 서비스 에코시스템에서 보다 탁월하고 수익성 있는 역할을 수행하는 것입니다. 다른 하나는, 오래된 도구를 고수하여 사용자의 기대치에 부응하기 위해 계속해서 노력하지만, 결국 경쟁업체로 떠나는 고객을 그저 지켜보기만 하는 것입니다.
Paragon Automation은 기업에 경험 최우선 네트워킹을 접목할 수 있는 강력한 솔루션 셋을 제공합니다. 따라서 네트워크 및 서비스가 복잡하더라도, 고객의 기대치가 너무 높더라도 다음과 같은 내용을 지원할 수 있습니다.
- 활성 테스트를 사용하여 활성화 전, 활성화 직후 및 전체 수명 동안 서비스의 성능을 검증함으로써 지속적으로 우수한 경험 보장
- 새로운 서비스, 구축, 최적화를 구현 전에 모델링 및 분석하고 장애와 SLA(Service Level Agreement) 패널티를 줄여 리스크 최소화
- 네트워크를 자동으로 구축하고 규모에 맞게 서비스를 활성화할 수 있는 기능을 통해 새로운 서비스를 보다 빠르고 정확하게 구축
- 네트워크 인사이트를 예측 작업으로 전환하여 사용자가 문제를 인식하기 전에 잠재적인 문제 해결
- 경로 계산 및 네트워크 리소스 활용을 최적화하여 네트워크 투자 수익 극대화
- 네트워크 중심 머신러닝 분석을 통한 지속적인 학습으로 네트워크와 서비스 개선
경험 최우선 네트워킹을 채택함으로써 5G 및 멀티 클라우드 환경에서 고객 경험의 새로운 표준을 만들 수 있습니다. 주니퍼가 도와드리겠습니다. 자세히 알아보려면 www.juniper.net/paragon-automation을 방문하십시오.
