The Voice, American Idol과 같은 경연 프로그램이 인기를 끄는 이유는 무엇일까요? 물론 출연자들이 출중한 재능을 선보이기 때문일 것입니다. 하지만 경연 프로그램 자체는 그렇게 새로운 것이 아닙니다.(최초의 TV 리얼리티 경연 프로그램은 1948년에 방송되었던 The Original Amateur Hour로 알려져 있습니다). 저는 오늘날의 경연 프로그램이 크게 인기를 끄는 이유는 전문 평가단이 먼저 경연자를 평가하고 시청자들이 우승자를 투표로 결정하는 형식 때문이라고 생각합니다. 이 형식에서는 권위 있는 전문가와 동료가 경연자를 분석하고 평가함으로써 최고의 재능을 가진 우승자가 결정됩니다. 우승자는 마땅한 영광을 누리게 됩니다.
이러한 경연 프로그램이 네트워킹과 무슨 관련이 있을까요? 유선 및 무선 액세스를 예로 들어보겠습니다.
최근 주니퍼 네트웍스는 Gartner 매직 쿼드런트 유무선 LAN 액세스 인프라 부문에서 다른 벤더사들을 여유롭게 제치고 리더로 선정되었습니다. 세계적인 시장분석기관인 Gartner의 전문적인 조사에서 이러한 평가를 받았다는 것은 주니퍼의 모든 직원이 자랑스러워할 만한 성과입니다.
그리고 이번 주에 또 다른 쾌거를 이루어냈습니다. 주니퍼가 Gartner Peer Insights 유무선 LAN 액세스 인프라 부문에서 2년 연속 ‘고객이 선택한 기업(Customer’s Choice)’으로 선정된 것입니다. Gartner Peer Insights의 고객 리뷰 내용이 요약되어 있는 Voice of the Customer 보고서에서 자세한 내용을 확인하실 수 있으며 이 보고서는 IT 의사 결정권자들에게 인사이트를 제공할 수 있을 것으로 생각됩니다. Gartner가 다음과 같이 Gartner Peer Insights를 설명하고 있기 때문입니다. “세부적인 개별 검토와 업계 종사자들의 종합적인 평가에 더불어 Gartner의 전문가 조사를 보완하여 최종 심사하므로 해당 결과는 구매 과정에 핵심적인 역할을 수행할 수 있습니다. 솔루션의 구현과 운영에 대한 현직 종사자들의 직접적인 경험이 중심이 되기 때문입니다.”
즉, 주니퍼 네트웍스는 실제 최종 사용자와 고객들에게 다시 한번 인정을 받은 것입니다. 수상 사실도 대단하지만, 이러한 결과를 뒷받침한 수치는 더욱 놀랍습니다.
- 주니퍼는 2021년 5월 기준 최고 평점인8점을 받았습니다.
- 주니퍼는 제품 기능, 구축 경험, 영업 경험, 지원 경험 등 모든 카테고리에서 최고점을 기록했습니다.
- 주니퍼는 모든 부문 및 지역 하위 카테고리에서 오른쪽 상단의 리더군에 위치한 유일한 벤더사입니다. (예: 산업 부문, 아시아 태평양 지역, 유럽중동 및 아프리카 지역, 북미 지역)
- 투표에 참여한 사람의 99%가 모든 벤더사 중 최고 점수를 얻은 주니퍼 Mist 솔루션을 추천할 의향이 있다고 대답했습니다.
최종 사용자와 고객들의 실제 리뷰 내용을 소개합니다.
- “2년 전에는 상상도 하지 못했을 완벽한 WiFi” — 연간 매출 5천만~2억 5천만 달러 규모 서비스 기업의 IT 팀장
- “EX 시리즈 스위치: 탁월한 성능, 혁신적인 기능” — 연간 매출 100억~300억 달러 규모 서비스 기업의 수석 네트워크 엔지니어
- “고려해 볼 만한 현대적인 Wi-Fi 스택” — 연간 매출 100억~300억 달러 규모 헬스케어 기업의 수석 네트워크 엔지니어
- “Mist Wi-Fi – 더 이상 완벽할 수 없다” — 연간 매출 100억~300억 달러 규모 리테일 기업의 수석 네트워크 엔지니어
- “탁월한 고객 서비스와 제품 역량을 제공하는 최고의 Wi-Fi 솔루션” — 연간 매출 300억 달러 이상 규모의 기업 네트워크 엔지니어 II
위의 평가는 익명 처리했지만, 주니퍼의 웹사이트를 방문하면 다양한 실제 유무선 사례 연구를 확인하실 수 있습니다. 또한 최근 주니퍼 글로벌 서밋이 성공적으로 개최되었습니다. MIT, The Jumeirah Group, Macquarie Telecom, Outletcity Metzingen 등 많은 기업들이 주니퍼 Mist의 유무선 경험에 대해 좋은 의견을 공유했습니다. Sujai Hajela 수석 부사장의 발표를 포함, 서밋과 관련된 다양한 컨텐츠를 확인해보시기 바랍니다.
주니퍼는 유무선 액세스 분야에서 독보적인 기술력으로 오래전부터 잘 알려져 있었습니다. 그러나 업계 전문가와 동료들로부터 인정을 받은 것은 큰 영광입니다. 보고서 및 동료 평가에 참여해주신 모든 분들께 감사 말씀을 드립니다. 또한 지속적으로 더 높은 기준을 수립하고 있는 주니퍼 팀 여러분의 노고에 감사드립니다.
마지막으로, 주니퍼는 Gartner 2020 매직 쿼드런트 데이터센터 및 클라우드 네트워킹 부문에서 리더로 선정되었습니다. 또한 2021 매직 쿼드런트 글로벌 실내 위치 서비스 부문과 2020 Gartner 매직 쿼드런트 WAN 에지 인프라 부문에서 비저너리로 선정된 바 있습니다. 최근에는 Gartner Peer Insights의 네트워크 방화벽 부문에서 고객이 선택한 기업으로 인정을 받았습니다. 업계 전문가와 동료들은 주니퍼의 유무선 액세스 포트폴리오는 물론 다양한 솔루션을 인정하고 있습니다!
“하룻밤 사이에 생길 수 있는 유일한 것은 재능이 아닌 인정이다.” – Carol Haney
Gartner, Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Wired and Wireless LAN Access Infrastructure, 12 May 2021
Gartner Peer Insights 뷰는 최종 사용자 개인의 경험에 기반한 주관적인 의견이며, Gartner 및 그 계열사의 의견을 대표하지는 않습니다.
Gartner Peer Insights의 Customers’ Choice는 최종 사용자의 개인적인 리뷰, 평가 및 문서화된 방법론에 따른 데이터를 반영한 주관적인 의견으로, Gartner 또는 그 계열사의 견해나 인정으로 간주되어서는 안됩니다.
