CIO들과 대화를 나누다 보면 비슷한 고민을 자주 듣게 됩니다. 업종에 관계없이 디지털화를 통해 비즈니스 운영을 혁신하고, IT 투자에서 더 많은 가치를 창출하며, 적은 IT 리소스로 더 많은 일을 하고자 하는 것이죠. 모든 IT 리더는 아니더라도 많은 이들이 이러한 목표를 달성하는 유일한 방법은 선제적인 자동화이며 AI가 무한한 가능성을 열어줄 것이라고 믿고 있습니다. 저도 전적으로 동의합니다.
AI의 가치는 사실 2014년에 Mist가 설립된 배경의 핵심 신조였습니다. AI와 최신 클라우드를 활용하여 IT 팀이 네트워크와 애플리케이션 데이터에서 더 많은 인사이트를 선제적으로 확보하여 사용자 문제보다 한 발 앞서 대응할 수 있도록 지원한다는 것이었습니다. 5년 전 주니퍼가 Mist를 인수한 이후, 이 신조는 유선, 무선, WAN, 데이터센터 등 모든 주요 네트워킹 영역으로 확장되는 본격적인 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼으로 발전했습니다. 이를 통해 ‘주니퍼는 모든 연결을 중요하게 생각합니다’ 라는 기업 사명을 달성하고 있습니다.
주니퍼는 이 분야에서 과감한 접근 방식을 통해 실질적인 가치를 창출하고 시간과 비용을 절약하는 선제적인 네트워크 운영의 선두주자로 자리매김했습니다. 예를 들면 주니퍼는 네트워크를 선제적으로 진단하고 수정 조치를 권장하는 AI 네이티브 액션(AI-Native actions)을 최초로 시장에 선보였습니다. 뿐만 아니라 불필요한 현장 방문을 방지하기 위한 dPCAP(Dynamic Packet Capture), 사용자 경험을 최적화하기 위해 도메인 지식과 학습을 융합하여 커스터마이즈 가능한 SLE(Service Level Expectation)를 최초로 선보이기도 했습니다. 아울러 대화형 인터페이스를 사용하여 풍부한 도메인 전문 지식에 쉽게 액세스할 수 있고 사용자 개입 없이도 문제를 찾아 해결할 수 있는 통합 디지털 트윈(digital twinning) 기능을 갖춘 AI 네이티브 VNA(Virtual Network Assistance)인 Marvis를 최초로 소개한 것도 빼놓을 수 없습니다. 이러한 모든 제품 혁신으로 고객과 파트너는 운영 비용을 최대 85% 절감하고 인바운드 네트워킹 지원 요청(trouble ticket)의 최대 90%를 제거할 수 있었습니다. 또한 2024 Gartner® 주요 기능 보고서(Critical Capabilities)와 Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 유무선 LAN 인프라 보고서 등에서 리더로 선정된 이유도 바로 이 때문이라고 생각합니다.
이러한 업계 최초의 기능 중 다수는 지난 수년간 Mobility Field Day 행사에서 처음 선보였으며, 이 행사는 최고의 유무선 기능을 소개하는 일종의 신제품 발표회가 되었습니다. 해당 행사를 통해 최근 발표된 다음과 같은 선제적인 AI 네이티브 운영의 혁신 사항을 요약하여 소개해 드립니다.(모든 내용은 여기에서온디맨드로 시청할 수 있습니다).
선제적인 인사이트를 통한 최종 사용자 경험 보장:
- 새로운 마비스 애플리케이션 경험 인사이트(Marvis Application Experience)는 지속적인 학습을 통해 Zoom/Teams 통화에 대한 통화 경험을 바탕으로 문제의 근본 원인을 파악합니다.
- 사용자가 자리에 없어도 유선 문제를 선제적으로 찾아내는 유선용 Marvis Minis 로 미니가 확장되었습니다.
- 주요 네트워크, 클라이언트, 애플리케이션 메트릭의 상태를 모니터링하여 유선 환경을 보장하는 SLE(Service Level Expectation)를 제공합니다.
선제적인 문제 해결 및 조치를 통한 운영 간소화:
- AI 네이티브 동적 스펙트럼 캡처만이 네트워크 되감기를 통해 무선 간섭으로 인한 문제를 식별할 수 있습니다.
- 유선 동적 패킷 캡처(dPCAP)로 더욱 효율적으로 문제를 해결하여 문제 해결을 위한 IT 팀의 현장 방문을 줄일 수 있습니다.
- 새로운 Marvis Actions는 유선 문제 해결을 개선하여 문제를 사전에 파악하고 해결 조치를 결정합니다.
선제적인 접근 제어로 규정 위반 사용 방지:
- Jamf 및 Microsoft® Intune과 같은 솔루션과의 UEM/MDM 통합으로 상태 검증 및 액세스 정책 실행을 간소화합니다.
- 클라우드 네이티브 eduroam 지원은 100개 이상의 지역에 있는 1만 개 이상의 eduroam 연결 위치에서 온보딩을 간소화합니다.
한 차원 높은 단계의 경험 최우선 접근 방식
주니퍼의 이러한 최신 혁신은다음의 세 가지 AI 네이티브 네트워킹(AI-Native Networking) 축을 기반으로 하며 경험 최우선(experience-first) 접근 방식의 토대를 구축합니다.
적합한 데이터: AI 네이티브 네트워킹(AI-Native Networking) 플랫폼의 근간은 9년 이상 AI 학습을 위해 세심하게 쌓아온 적합한 데이터입니다. 이 풍부한 데이터 세트는 이제 Marvis 애플리케이션 경험 인사이트를 도입하고 AI 네이티브 디지털 경험 트윈(Digital Experience Twin) 기능을 유선 네트워크로 확장하는 Marvis VNA의 원동력이 됩니다. 유선 운영용 Marvis Minis는 사용자에게 영향을 미치기 전에 인증 문제를 진단하여 선제적인 문제 해결을 위한 주니퍼의 헌신을 입증합니다. 이러한 선제적인 접근 방식은 네트워크 복잡성 증가라는 문제점에 대한 해답의 일환이며, 끊임없이 진화하는 환경에서 명확성과 제어 기능을 제공합니다.
적합한 실시간 조치: 실시간 AI 기반 인사이트와 대응을 통해 적합한 조치라는 약속을 이행합니다. 잘못 구성된 스위치 포트 및 루프 감지를 포함한 새로운 유선 네트워크용 Marvis Actions는 평균 수리 시간(MTTR)을 단축하도록 설계되어 리소스 제약의 문제점을 직접 해결합니다. 이러한 도구를 통해 IT 팀은 문제를 신속하고 효율적으로 파악하고 수정하여 네트워크 안정성과 사용자 만족도를 보장할 수 있습니다.
적합한 인프라: 마지막으로 적합한 인프라는 클라우드 네이티브 아키텍처로 구현된 AI 네이티브 네트워킹(AI-Native Networking) 플랫폼의 초석입니다. 고유한 유선 네트워크용 동적 패킷 캡처(dPCAP)와 무선 네트워크용 예측 애플리케이션 보장은 예측 불가능한 상황에 적응하고 대응하는 인프라의 역량을 보여주는 대표적인 예입니다. 동적 스펙트럼 캡처(Dynamic Spectrum Capture)는 지금까지 업계에서 부족했던 RF 스펙트럼과 Wi-Fi 채널에 대한 전례 없는 가시성을 제공합니다. 스냅샷을 트리거하고 RF 간섭에 대한 스펙트럼 되감기를 제공하여 현장 방문 횟수를 줄이면서 무선 문제 해결 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 IT 팀은 전례 없는 효율성으로 네트워크를 관리하여 대규모로 높은 성능과 보안을 보장할 수 있습니다.
선제적 인사이트로 앞서가는 네트워크 운영을 지원합니다.
이러한 강화된 사항을 발표하면서 지난 1월 AI 네이티브 네트워킹(AI-Native Networking) 플랫폼 출시의 모멘텀을 이어갈 뿐 아니라 네트워킹 분야에서 선제적인 AI의 새로운 기준을 제시하고자 합니다. 네트워크 복잡성, 제한된 리소스, 예측 불가능성 등의 문제점을 해결하기 위한 솔루션을 통해 IT 팀이 자신감과 선견지명을 가지고 주도할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
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Gartner 면책 조항
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Tim Zimmerman, Christian Canales, Nauman Raja, Mike Leibovitz, 2024년 3월 6일.
Gartner Critical Capabilities for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Christian Canales, Tim Zimmerman, Nauman Raja, Mike Leibovitz, 2024년 3월 11일
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