Nelle imprese moderne, le prestazioni del Wi-Fi influiscono fortemente su quelle aziendali.
Le connessioni discontinue, oltre a ridurre la produttività, sovraccaricano di lavoro i responsabili di rete che devono garantire esperienze Wi-Fi fluide. Inoltre, dato il numero senza precedenti di dispositivi che si connettono alle reti, per le aziende è essenziale avere informazioni utili e una visibilità chiara sulle prestazioni della rete.
I dati sulle prestazioni di rete sono stati unilaterali fino a tempi recenti, e questo ha offerto una comprensione della rete limitata alla prospettiva del punto di accesso (AP). Finora, non è stato possibile ottenere insight precisi direttamente dai client connessi agli AP. Con l’introduzione di Marvis® Client, Juniper offre una visibilità mai ottenuta in precedenza sulle esperienze Wi-Fi degli utenti, direttamente dai loro dispositivi.
Siamo lieti di annunciare che Marvis Client migliora la gestione e la risoluzione dei problemi di rete, offrendo ai team IT i dati lato client e gli strumenti necessari per ottimizzare proattivamente le prestazioni della rete. In questo post, vedremo come Marvis Client e Marvis Virtual Network Assistant (VNA) assicurano una visibilità più estesa e una più rapida risoluzione dei problemi per esperienze utente di alto livello.
Capire il Wi-Fi dal punto di vista del client
Capire come i client percepiscono la rete è sempre stata una grande sfida per il Wi-Fi. Gli utenti finali segnalano spesso problemi come cadute di connessione, velocità di trasmissione dati lente o problemi di roaming, ma isolare e diagnosticare le cause radice è sempre difficile a causa della mancanza di informazioni dai dispositivi interessati.
Marvis Client risolve questo problema grazie a una visibilità dettagliata dell’esperienza Wi-Fi dal punto di vista dei dispositivi degli utenti finali. Dopo aver installato Marvis Client sui dispositivi con Android, Windows o macOS, i responsabili IT possono accedere a una vasta gamma di informazioni, tra cui il tipo di dispositivo, il sistema operativo, l’hardware radio, il firmware e le informazioni sulla connettività. Marvis Client trasmette le informazioni a Juniper Mist® Cloud e Marvis le analizza per fornire informazioni utili.
Ad esempio, quando un dispositivo ha problemi di connettività, Marvis Client può stabilire se il problema è dovuto a una versione specifica del driver, a un’interferenza del segnale o a una configurazione del firmware radio non conforme alle specifiche (vedi Figura 1). Queste informazioni granulari consentono agli amministratori di rete di individuare e risolvere prima i problemi, riducendo il tempo medio di risoluzione (MTTR).
Figura 1. Marvis Client profilati nel Mist Dashboard.
Integrazione con Marvis VNA
Marvis Client non funziona in modo isolato. Si integra con Marvis VNA, l’innovativo assistente AI-Native di Juniper che analizza i dati di rete, identifica i problemi e suggerisce soluzioni in tempo reale. Grazie alle sue funzionalità AI-Native, Marvis VNA acquisisce in modo continuo dati provenienti dai dispositivi di rete e dai dispositivi client, costruendo un quadro completo dell’ambiente di rete.
L’integrazione tra Marvis Client e Marvis VNA rappresenta una parte centrale del modello di supporto AI-Native Network di Juniper. In questo modo, i team IT hanno una visione completa della rete, dagli AP ai client connessi, e possono diagnosticare e risolvere i problemi con un alto grado di precisione. Marvis Client indica con chiarezza ciò che accade sulla rete – aiuta a rilevare le lacune di copertura, a capire il roaming dei client tra gli AP e a visualizzare gli stati di connessione dei dispositivi – consentendo di prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare l’esperienza degli utenti.
Migliorare le esperienze, ridurre i costi
Marvis Client offre una serie di vantaggi sia ai team IT che agli utenti:
- Visibilità dal dispositivo al cloud: Marvis Client raccoglie e visualizza in dettaglio le proprietà del dispositivo, fornendo informazioni sul comportamento del client. Questo permette ai team IT di capire in che modo i dispositivi interagiscono con la rete e come vengono percepite le prestazioni della rete dal lato client.
- Risoluzione proattiva dei problemi: il monitoraggio continuo dei dati di rete di Marvis VNA consente al tuo team di identificare e risolvere potenziali problemi prima che degenerino. Marvis Client fornisce dati specifici sul dispositivo che rendono più accurata l’analisi delle cause radice, riducendo l’MTTR e portando al minimo i downtime.
- Esperienze utente migliorate: una volta compreso il modo in cui i dispositivi si connettono, eseguono il roaming e usano la rete, i responsabili IT possono ottimizzare le configurazioni di rete e offrire una migliore esperienza agli utenti. Questo è particolarmente vantaggioso in ambienti ad alta mobilità, come uffici aziendali e grandi campus.
- Risparmio sui costi ed efficienza operativa: le informazioni automatizzate e le azioni proattive riducono la risoluzione manuale dei problemi e il supporto on-site, con un notevole risparmio sui costi. Marvis VNA agisce come un’estensione del team IT e consente al tuo team di concentrarsi sulle iniziative strategiche anziché sui problemi di rete.
Marvis Client in azione: casi d’uso reali
Per comprendere meglio come Marvis Client semplifica la risoluzione dei problemi, analizziamo alcuni esempi pratici.
Vediamo come cambia la situazione con Marvis Client, nel caso di un ospedale in cui gli infermieri riscontrano una connettività intermittente mentre registrano i parametri vitali dei pazienti nel sistema di gestione. Gli infermieri perdono tempo prezioso perché devono aspettare che la connessione venga ripristinata o devono cercare un’area con una connessione più stabile. In passato, il team IT adottava misure come la raccolta dei log dai dispositivi interessati e la loro analisi manuale. Era un processo laborioso, che richiedeva molto tempo e spesso si rivelava inutile.
Con Marvis Client, i responsabili IT possono determinare subito se i problemi riguardano nello specifico un PC o la versione del firmware. Ad esempio, Marvis può rilevare che tutti i dispositivi interessati utilizzano una versione dei driver obsoleta, che causa problemi di compatibilità con gli AP. Grazie a queste informazioni, l’IT può distribuire gli aggiornamenti ai dispositivi interessati, risolvendo il problema con un minimo disagio per il personale infermieristico.
In uno scenario di produzione, consideriamo il caso di un addetto al prelievo di un magazzino che utilizza un palmare Android. Durante il roaming tra gli AP, si verificano problemi come cadute di connessione o scarse prestazioni. Marvis Client può fornire visibilità sulle cause di questo comportamento non ottimale, in modo che i responsabili di rete possano settare le configurazioni e garantire transizioni più fluide tra gli AP.
Per concludere, esaminiamo un caso tipico di istruzione superiore, durante gli esami o le verifiche. Quando molti studenti sostengono gli esami nello stesso momento, le reti wireless possono essere soggette a un carico eccessivo.
Con Marvis Client, gli amministratori IT degli istituti possono accedere in tempo reale alla telemetria di tutti i dispositivi gestiti in Wi-Fi. Questa capacità gli consente di monitorare le prestazioni e risolvere proattivamente eventuali problemi. Inoltre, quando i docenti segnalano problemi, gli amministratori possono controllare sia i dati statici dei dispositivi che le metriche di roaming in tempo reale, come l’indicatore di potenza del segnale ricevuto e i livelli di rapporto segnale/rumore per garantire qualità alla rete.
Un nuovo standard di visibilità e supporto della rete
Marvis Client, insieme a Marvis VNA e Mist AI, definisce un nuovo standard di visibilità e supporto della rete. Grazie alla sua capacità di fornire informazioni dirette dal client, consente di comprendere meglio l’utilizzo della rete da parte degli utenti e come risolvere in modo efficace i loro problemi.
Gli attuali ambienti di rete sono ogni giorno più complessi e le soluzioni come Marvis Client saranno sempre più essenziali per offrire un’esperienza utente di qualità superiore. Grazie all’efficacia delle funzionalità AI-Native e alla visibilità a livello di client, il team di gestione della rete può individuare e risolvere proattivamente i problemi, ottimizzare le prestazioni della rete e offrire un livello di servizio senza precedenti agli utenti finali.
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