Le modèle WAN classique a connu de profonds bouleversements ces dernières années. Avant la pandémie, le WAN servait essentiellement à connecter des collaborateurs en présentiel à des informations et applications hébergés dans quelques datacenters internes, dont la nature, la taille et le niveau de sophistication pouvaient varier sensiblement.
Aujourd’hui, la norme veut que chaque salarié soit en mesure de travailler où il veut et quand il veut, sans restriction ni dégradation de la qualité de service. Les environnements réseau et informatiques doivent répondre aux besoins de ce monde “cloud-first”, et de tout ce qui l’accompagne. Dans ce contexte, les WAN doivent eux aussi évoluer. Et l’intelligence artificielle (IA) aura un rôle déterminant à jouer dans cette transformation.
Gérer la complexité
Au fil des ans, le WAN s’est illustré par sa capacité à fournir une visibilité et un contrôle du trafic et des services réseau. Il a ainsi permis aux entreprises de mieux gérer le trafic critique et d’assurer son acheminement au bon endroit et au bon moment. Une optimisation du trafic et des performances du réseau contribue à protéger l’expérience des utilisateurs et à garantir leur satisfaction.
Seulement voilà, les réseaux d’aujourd’hui sont de plus en plus complexes et doivent faire face à une explosion du nombre d’appareils et de connexions, ce qui exige de meilleures capacités de gestion.
Parce que le rythme de croissance est supérieur à ce qu’une équipe réseau typique est capable d’absorber, l’IA s’impose comme une évidence pour garder la maîtrise d’une structure réseau déjà complexe, tout en posant les bases de futures expansions.
Booster le routage du trafic
Chez Juniper Networks, nous savons que l’efficacité d’un réseau se juge à l’aune de l’expérience qu’il offre aux utilisateurs. Les informations et les applications sont-elles disponibles immédiatement, sans aucune latence ? Les appels vidéo souffrent-ils de décalages ou de baisses de la qualité ? Le réseau est-il un levier ou un frein à l’efficacité de vos collaborateurs ?
Face à toutes ces questions, l’IA peut constituer un formidable atout en acheminant le trafic prioritaire le plus efficacement possible, avec à la clé une expérience utilisateur de qualité sur la durée. L’IA peut intervenir à plusieurs niveaux : priorisation de certains types de trafic, détection des dégradations ou autres signes d’anomalies, signalement à l’équipe réseau ou résolution automatique des problèmes identifiés. Parce que sa maîtrise des différentes variables s’est peu à peu améliorée, l’IA peut même prendre des mesures préventives, comprendre les liens de cause à effet dans des situations particulières et effectuer des ajustements en amont.
Spécificités du réseau, exigences de niveau de service, besoins des utilisateurs, itinéraires de trafic… connaître et optimiser tous ces éléments est une tâche extrêmement complexe. L’IA la rend beaucoup plus gérable et permet ainsi aux équipes réseau de se recentrer sur des questions plus stratégiques.
Améliorer les opérations
Choix des chemins de trafic, examen des alertes de sécurité, résolution des problèmes… les équipes réseau et informatiques peuvent rapidement se retrouver submergées par la multitude de tâches qu’impose l’exploitation d’un réseau d’entreprise. C’est pourquoi elles ont besoin de solutions qui leur facilitent le travail. En ce sens, l’IA les aide non seulement à gérer des réseaux complexes et en constante évolution, mais également à accélérer certaines opérations comme les configurations et les dépannages.
Durant la phase de provisionnement, l’IA permet aux équipes réseau d’optimiser le déploiement des équipements tout en les avertissant de tentatives de connexion suspectes de nouveaux sites ou services au système. De même, l’IA peut isoler, signaler et bloquer ces tentatives, puis ajuster les politiques et les déployer en fonction des équipements ou des fonctionnalités nouvellement ajoutés.
Le diagnostic et la résolution rapides des problèmes sont deux autres raisons d’appliquer l’IA au réseau. Lorsqu’un problème survient ou qu’une alerte est émise, l’équipe réseau doit déterminer si cette alerte constitue un problème majeur qui nécessite une résolution immédiate. Elle doit ensuite en rechercher la cause racine, l’isoler et y remédier. Le problème, c’est qu’au fur et à mesure que les réseaux d’entreprise s’étendent, les problèmes – et les alertes – se multiplient eux aussi. Or, il est rare que les effectifs d’une équipe réseau interne augmentent au même rythme que le réseau lui-même, ce qui les place parfois face à un nombre impossible d’alertes à investiguer et à gérer.
L’IA permet de déterminer les alertes critiques, celles qui peuvent attendre et celles qui ne sont que de faux positifs. Par ailleurs, une IA bien entraînée peut effectuer elle-même des ajustements et des dépannages. Augmenter la bande passante du réseau, par exemple. L’un des atouts maîtres de l’IA au niveau opérationnel est sa capacité à accélérer la résolution des problèmes. En général, les alertes sont là pour donner aux équipes réseau une idée de la nature des problèmes, point barre. L’IA, elle, oriente les équipes vers l’origine exacte du problème (par ex. : pourquoi y a-t-il un décalage durant les appels vidéo ? Pourquoi sont-ils interrompus ?) et leur fournit des indications sur les étapes à suivre pour le résoudre.
Simplifier le déploiement et la gestion, c’est aussi accélérer la rentabilisation et les délais de résolution, tout en supprimant les tâches fastidieuses et répétitives de l’emploi du temps des équipes réseau.
Juniper SD-WAN piloté par Mist AI
Le SD-WAN de Juniper piloté par l’IA opérationnalise tous ces domaines d’application de l’IA sur les réseaux actuels, améliorant à la fois l’expérience des utilisateurs et celle des équipes informatiques. Pour en savoir plus sur la manière dont l’IA accélère et optimise les performances des entreprises, visionnez le replay du webinaire intitulé Le SD-WAN redéfini, partie 1 : SD-WAN : les arguments chocs de l’IA, avec John Burk de Nemertes Research.
Visionnez également une démo du SD-WAN piloté par l’IA dans l’un de nos webinaires bimensuels destinés aux régions EMEA et AMER.
