Les entreprises évoluent dans un environnement changeant qui rend l’adoption, le déploiement et la gestion des appareils à grande échelle particulièrement complexe et chronophage. De plus, l’augmentation du nombre de clients, d’applications et d’appareils IoT au sein des environnements de campus et de filiales ne fait qu’aggraver les choses, et les équipes informatiques peinent à satisfaire aux exigences de niveau de service réseau de leurs communautés d’utilisateurs. Les directeurs informatiques doivent trouver le moyen de surmonter ces difficultés tout en gardant l’expérience utilisateur au centre de leurs priorités.
Chez Juniper Networks®, notre approche des des réseaux axés sur l’expérience est primordiale pour offrir des expériences améliorées aux utilisateurs : ils ont besoin d’opérations et d’informations simplifiées et automatisées, du client au cloud. En exploitant la puissance de l’AIOps, dynamisée par Mist AI™, nous offrons des résultats concrets à nos clients du monde entier, parmi lesquels des entreprises majeures (Dicker Data, Wolt), des établissements d’enseignement (Ashland Public Schools, Dartmouth College), des hôpitaux (Jan Yperman Hospital, El Centro Regional Medical Center) et des magasins (Gap Inc., Outletcity Metzingen). Nous sommes également reconnus comme les meilleurs analystes du secteur.
Comme l’indique notre dernière annonce de résultats, Juniper a connu un excellent deuxième trimestre 2021 avec des chiffres records pour l’accès filaire, grandement stimulés par les avantages opérationnels sans égal du cloud Juniper Mist™ et de l’IA Mist associés à un matériel de pointe, comme le commutateur Ethernet EX4400 récemment annoncé. Cette année marque aussi un nouveau record pour l’accès sans fil, avec une croissance à trois chiffres pour le portefeuille Juniper Mist.
L’entreprise augmentée par l’IA connaît de nouvelles améliorations
Aujourd’hui, nous avons annoncé la prochaine étape de notre approche des réseaux axés sur l’expérience, qui nous démarque une nouvelle fois de la concurrence en améliorant notre portefeuille de solutions pour l’entreprise augmentée par l’IA. Avec ces améliorations, il est encore plus facile de déployer et d’exploiter des réseaux de campus et de filiales à grande échelle :
- Gestion de la structure des campus augmentée par l’IA grâce à Juniper Mist Cloud
- Nouvelles actions AIOps pour Marvis, fournissant des informations plus détaillées afin d’accélérer la résolution des problèmes
Structures de campus augmentées par l’IA avec Juniper Mist Cloud
De nombreux réseaux de campus actuels exploitent des technologies propriétaires et des architectures L2/L3 complexes incapables de satisfaire aux exigences modernes. De plus, à cause de la mauvaise gestion des configurations et du manque d’évolutivité, il est difficile de maintenir un environnement agile avec des utilisateurs mobiles et des équipements IoT. EVPN-VXLAN est une norme ouverte courante, souvent utilisée pour surmonter ces défis. Elle peut cependant complexifier les opérations des équipes informatiques visant à assurer une configuration cohérente pour tous les déploiements. Juniper élimine cette charge opérationnelle grâce à Juniper Mist Cloud, facilitant ainsi le déploiement et la gestion des structures de campus EVPN-VXLAN. Avec la solution Juniper Mist, les administrateurs n’ont qu’à choisir une topologie et le logiciel s’occupe du reste.
En utilisant Juniper Mist Cloud dans les environnements de structure de campus, vous pouvez gérer la structure EVPN-VXLAN via la plateforme qui gère déjà les fonctions d’accès filaire du campus, à savoir Juniper Mist Wired Assurance et l’assistant réseau virtual Marvis. Ainsi, en plus de fournir un cadre opérationnel commun à tous les déploiements, configurations et opérations de jour 2 pour l’accès filaire, vous pouvez simplifier et automatiser les opérations à l’aide d’un modèle AIOps unique d’assistance pilotée par l’IA. Il est ainsi possible de mettre en place des opérations autonomes et des actions prédictives pouvant empêcher les problèmes de survenir.
Grâce à la solution Juniper Mist, les clients peuvent utiliser un schéma opérationnel commun sur tous leurs environnements LAN, WLAN et WAN, et ainsi se différencier grâce à Juniper, du client au cloud. Ce schéma a récemment poussé l’une des 10 plus grandes entreprises mondiales du secteur de l’énergie ainsi qu’une chaîne de supermarchés majeure au Royaume-Uni à choisir Juniper pour gérer leurs besoins de connectivité filaire, sans fil et SD-WAN.
Figure 1. Juniper Mist Cloud : gestion de la structure des campus augmentée par l’IA
Juniper Mist Cloud prend actuellement en charge les équipements suivants pour gérer la configuration des structures de campus augmentée par l’IA :
- EX2300, EX3400, EX4300, EX4400, EX4600, EX4650
- QFX5110 (-32Q, -48S), QFX5120 (-48Y, -48YM, -48T, -32C)
Interface de conversation Marvis
À mesure que l’IA Mist couvre de plus en plus de cas d’utilisation, il devient capital de créer des graphes de connaissances qui n’appuient pas seulement le dépannage au sein du système. En plus de la croissance continue, de la documentation et des connaissances sur les produits de Marvis, ces graphes viennent compléter la vision d’un vrai assistant conversationnel IA. Marvis utilise le graphe de connaissances de dépannage pour détecter ou résoudre les problèmes, et peut même recommander des actions à entreprendre.
Facilité d’utilisation
En ce qui concerne les questions auxquelles Marvis ne peut pas encore répondre, le graphe de connaissances de documentation renvoie les administrateurs informatiques vers des guides détaillés et des étapes pour effectuer les tâches de configuration. Cela est particulièrement utile pour les administrateurs informatiques qui ne maîtrisent pas les produits Juniper Mist. L’assistant conversationnel Marvis sert de guide aux administrateurs en les aidant à découvrir, configurer et gérer les produits Juniper Mist, et les dirige directement vers le produit ou la fonctionnalité approprié(e).
Figure 2. Interface de conversation Marvis
Développement de Marvis Actions
Nous souhaitons que Marvis devienne un membre à part entière de l’équipe informatique, offrant des recommandations et identifiant les problèmes selon les connaissances fournies par l’IA Mist. Grâce à Marvis Actions, le personnel informatique bénéficie de recommandations vérifiées par l’IA Mist. L’évolution continue du service Marvis montre bien la puissance d’un cloud de microservices moderne et d’une boîte à outils d’IA conséquente. L’arrivée de nouvelles actions, qui s’étendent du client au cloud, dans Marvis Actions permet à Juniper d’offrir des expériences exceptionnelles à la fois aux utilisateurs finaux et aux administrateurs informatiques. Les thèmes abordés sont les suivants :
- Dysfonctionnement récurrent des clients sans fil
- Dysfonctionnement récurrent des clients filaires
- Détection des anomalies ARP/DNS
- Mauvais câblage des points d’accès
- Détection des zones blanches des points d’accès
- Capacité RF insuffisante
- Instabilité constante des ports filaires
- Liaison WAN montante de mauvaise qualité
- Détection des câbles défectueux pour les commutateurs tiers
Marvis Actions : Dysfonctionnement récurrent des clients filaires
La figure 3 ci-dessous est un exemple de dysfonctionnement récurrent des clients filaires, dans lequel deux clients rencontrent des problèmes récurrents sur un déploiement à grande échelle. Il peut s’agir de vrais clients ayant une mauvaise expérience utilisateur à cause de problèmes de connectivité, ou bien de clients non autorisés qui encombrent continuellement le réseau avec un trafic superflu. C’est à l’équipe informatique de déterminer quelles actions entreprendre, mais Marvis Actions isole les détails des défaillances et accélère la résolution des problèmes.
Figure 3. Marvis Actions : Dysfonctionnement récurrent des clients filaires
Marvis Actions : Liaison WAN montante de mauvaise qualité
Dans le cas d’une liaison WAN montante de mauvaise qualité, Marvis identifie le problème et indique qu’il faut vérifier la connexion, comme l’illustre la figure 4. En identifiant les problèmes comme la latence élevée et la gigue, Marvis peut signaler qu’un lien altère la qualité de l’expérience utilisateur en aval. En s’appuyant sur les détails des clients sans fil, des points d’accès et des commutateurs, Marvis peut repérer et isoler la cause racine des problèmes. C’est là toute la puissance de l’IA Mist : grâce à Marvis, les administrateurs peuvent désormais traquer et atténuer ces problèmes difficilement repérables beaucoup plus facilement.
Figure 4 : Marvis Actions : Liaison WAN montante de mauvaise qualité
En savoir plus
Nous sommes ravis des améliorations que nous apportons aux abonnements Wired Assurance, Wireless Assurance et au logiciel d’assistant réseau virtuel Marvis. En plus d’offrir des et à ses partenaires, ces améliorations soulignent la robustesse de la solution d’entreprise augmentée par l’IA de Juniper et son engagement envers la mise en réseau axée sur l’expérience.
