En el contexto de los entornos digitales actuales, en el que las aplicaciones, los servicios y el contenido siguen generando una cantidad de datos y tráfico de red sin precedentes, es fundamental que las organizaciones garanticen la fluidez en la transmisión de la información. Las redes no son meras herramientas empresariales, sino que constituyen activos estratégicos. Por lo tanto, garantizar que las operaciones de red se desarrollen sin problemas es de vital importancia para el éxito del negocio.
En Juniper Networks, lideramos la revolución de las tecnologías nativas de la IA con Mist™, la primera plataforma de red nativa de la IA del sector, que permite que nuestros clientes ofrezcan experiencias de usuario excepcionales en todo momento. Introdujimos una serie de funciones nuevas en el motor de IA de Marvis®1 que suponen un gran avance en los servicios Juniper AI Care Services, que ahora incorporan soluciones mejoradas para revolucionar la administración, la seguridad y la asistencia técnica en materia de redes.
Juniper AI Care Services: experiencias nativas de la IA de primer nivel
Los servicios Juniper AI Care Services son el testimonio de nuestro compromiso con la innovación y la excelencia y nuestro objetivo de contribuir aún más a los resultados empresariales de los clientes. Este catálogo de servicios único, que combina la experiencia y los conocimientos de los expertos técnicos de Juniper con la información estratégica de la IA de Marvis, está diseñado para maximizar el ROI en todo el ciclo de vida de la red del cliente.
Juniper le brinda ayuda para que se asegure de que sus redes funcionen con un nivel de eficiencia óptimo, gracias a sus prácticas recomendadas y a servicios como las revisiones de diseño, la asistencia para la incorporación, las comprobaciones proactivas del estado del sistema y las orientaciones sobre la optimización continua. Estos servicios, diseñados especialmente para las soluciones de acceso inalámbrico, acceso por cable y SD-WAN de Juniper, también garantizan que la red se optimice continuamente y esté preparada para el futuro.
Mejore la experiencia de servicio con Marvis
Juniper AI Care Services aprovecha las ventajas del motor de IA de Marvis y de Marvis® AI Assistant. Combinados, se convierten en el nuevo referente de las redes nativas de la IA y garantizan una administración de red automatizada y proactiva y un nuevo nivel de escalabilidad y precisión. Ahora, la IA de Marvis recopila datos sobre el estado anterior y posterior a la conexión en toda la infraestructura de TI para ofrecer aún más visibilidad a nivel de la ubicación o de la organización a través de sus servicios de red y previsiones de nivel de servicio (SLE), según lo que definan los clientes para satisfacer las necesidades de sus organizaciones.
Los Marvis Minis, que ahora pueden descargarse, ofrecen al personal técnico encargado de prestar los servicios AI Care Services una herramienta que mejora la resolución de problemas sin interferir para nada en su trabajo. Los Marvis Minis simulan conexiones de usuario para validar las experiencias con la red y las aplicaciones de manera proactiva, lo que se traduce en una detección y resolución de problemas preventiva para evitar que los usuarios se vean afectados. Por su parte, Marvis Actions aporta más datos y pone de relieve información práctica para garantizar una eficiencia operativa y una experiencia de usuario inigualables. Además, el nuevo Marvis Client ayuda a determinar las causas raíz de los problemas de usuarios concretos con aún más eficacia que antes. Con AI Care Services y la IA de Marvis, los clientes disfrutan de una reducción considerable del tiempo de inactividad, experiencias optimizadas y redes más confiables.
Niveles de los servicios Juniper AI Care Services
Nuestra cartera de servicios AI Care Services está organizada en tres niveles para satisfacer las diferentes necesidades de las organizaciones:
- AI Care ofrece soporte técnico ininterrumpido a cargo de ingenieros que utilizan la IA para agilizar la resolución de tickets, así como un servicio específico de asistencia para la incorporación y seminarios web formativos especializados.
- AI Advanced Care ofrece los servicios de AI Care, más un servicio personalizado prestado por un punto único de contacto (SPOC) técnico, asistencia operativa con interacciones frecuentes, consultas técnicas, revisiones de diseño y dos pases All-Access a la capacitación de Juniper.
- AI Ultimate Care, nuestro nivel prémium, incluye todas las ventajas de AI Advanced Care y, además, ofrece asistencia completa para la implementación, comprobaciones proactivas del estado del sistema y un SPOC de servicio para que el plan de éxito del cliente se ajuste a sus objetivos.
El camino a la transformación con la IA
En Juniper Networks, nos propusimos la misión de hacer que cada conexión cuente y, para ello, creamos experiencias de usuario excepcionales, seguras y sostenibles. Nuestras herramientas de IA aprenden continuamente de miles de redes de clientes para no solo identificar los problemas en tiempo real, sino también para predecirlos e incluso corregirlos de manera autónoma.
Este camino innovador que emprendemos con usted se basa en la colaboración, la información estratégica y la acción. Estamos a su lado a cada paso para que pueda avanzar hacia un futuro transformado por la IA en el que las operaciones de red y la experiencia de soporte no son reactivas, sino proactivas, predictivas y orientadas a la acción.
Dé el siguiente paso: descubra Juniper AI Care Services hoy mismo.
—
1 Declaración sobre la dirección del producto. Juniper Networks puede divulgar información relacionada con el desarrollo y los planes relativos a futuros productos, funciones o mejoras, conocida como Declaración sobre la dirección del producto o Plan de registro (“POR”). Los datos ofrecidos se basan en los trabajos y planes de desarrollo actuales de Juniper. Dichos trabajos y planes de desarrollo están sujetos a cambios según el criterio exclusivo de Juniper y sin previo aviso. Con excepción de lo que pueda establecerse en un acuerdo final, Juniper Networks no ofrece ninguna garantía ni se compromete en modo alguno a introducir los productos, funciones o mejoras descritos en este sitio web, presentación, reunión o publicación. Asimismo, Juniper tampoco es responsable de ninguna pérdida que pueda surgir por haber confiado en el POR. Las decisiones de compra de terceros no deben basarse en este POR y ninguna compra está determinada por el hecho de que Juniper Networks entregue las funciones o funcionalidades descritas en este sitio web, presentación, reunión o publicación.
