Support-Tickets gehören der Vergangenheit an, jetzt kommt die proaktive KI mit Digital Experience Twinning.
Viel zu oft beurteilen IT-Abteilungen die Benutzererfahrung anhand von Support-Tickets. Dies kann jedoch sehr ungenau sein, da Benutzer: nach mehreren erfolglosen Versuchen, ein Problem zu lösen, aufgeben und keine weiteren Tickets stellen. Und was noch wichtiger ist: Der Name zeigt bereits, dass bei Benutzern erst Probleme auftreten müssen, damit sie um Hilfe bitten. Sollten Probleme nicht besser auf der Grundlage quantitativer Kennzahlen erkannt werden, ohne dass Benutzer Probleme haben?
Das kann Marvis Minis leisten, die jüngste Neuerung der KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper. Marvis Minis ist ein autonomer digitaler Zwilling, der Benutzererfahrungen simuliert. So können Probleme festgestellt werden, ohne dass sich Benutzer im Netzwerk befinden. Minis setzt auf Mist AI, um proaktiv Probleme in Echtzeit zu erkennen. Somit wird das Prinzip für die Verwaltung eines drahtlosen Netzwerks komplett von reaktiv auf proaktiv umgestellt. Dies sorgt für die optimale Benutzererfahrung und zugleich muss die IT-Abteilung weniger Zeit und Geld für die Problemlösung aufwenden.
Mit Marvis Minis erfindet Juniper die Erkennung und Lösung von Problemen neu. Die manuelle Überwachung und Analyse durch externe Sensoren, Clients und Endbenutzer, die wiederholt testen oder Fehler reproduzieren, gehört der Vergangenheit an. Mit Marvis Minis können Sie proaktiv Probleme in der bestehenden Netzwerkinfrastruktur erkennen.
Einfach ausgedrückt bringt Marvis Minis die KI-gestützte Netzwerkoptimierung auf ein neues Level, sodass das Netzwerk in Echtzeit selbst Probleme erkennen kann. Und dies funktioniert, da das Netzwerk
- Endbenutzer, Clients, Geräte und App-Datenverkehr proaktiv simuliert
- für das kontinuierliche Erkennen im Kontext zu Ereignissen im Netzwerk auf maschinelles Lernen vertraut
- Probleme automatisch behebt, bevor sie Benutzer, Anwendungen oder Geräte beeinträchtigen.
Marvis Minis verfügt über die Engine von Mist AI. Der neue Daten-Feed für Marvis verbessert alle unsere bestehenden KI-Modelle. Die Lösung ist ohne zusätzliche Kosten über die Marvis VNA-Cloud erhältlich – und es wird keine weitere Hardware oder Software benötigt.
Hervorragende Erfahrungen für Endanwender und IT
Marvis Minis ist nicht nur sehr leistungsstark, sondern auch flexibel und einfach zu verwenden. Eine manuelle Konfiguration ist nicht erforderlich, außerdem ist es immer verfügbar und kann je nach Vorlieben und Anforderungen eingesetzt werden:
- Sie können Minis ständig im Hintergrund laufen lassen oder es stündlich bzw. bei bestimmten Ereignissen wie Änderungen an den Netzwerkkonfiguration aktivieren.
- Es erlernt automatisch die VLAN-, DHCP- und DNS-Konfiguration, Sie selbst müssen nichts tun.
- Das Netzwerk und die dynamische Paketerfassung für Fehler in einem beliebigen Netzwerkservice werden proaktiv validiert.
- Der gesamte Umfang des Fehlers wird der Marvis AI-Engine zur Verfügung gestellt, woraufhin Marvis dieselben Aktionen generiert, die auch bei einem Fehler bei Endbenutzern auftreten würden.
Die Vorteile von Marvis Minis lohnen sich:
- Steigerung der Betriebszeit sowie Zeit- und Kostenersparnis, indem Probleme schneller gefunden und behoben werden
- Außergewöhnliche Benutzererfahrungen durch proaktive Validierung und Problembehebung
- Durch geringere Investitions- und Betriebskosten einen größeren Mehrwert aus dem Netzwerk ziehen
- Hinzufügungen und Änderungen an der Konfiguration innerhalb von Sekunden statt Tagen digital validieren und bestätigen
- Wichtige Daten zur Problembehebung einfach abrufen, wenn es zu Problemen mit Minis kommt
Mini-Automatisierungen mit großen Auswirkungen
Marvis Minis hilft Ihrem Team dabei, das Netzwerk am Laufen zu halten. Von der Validierung der Benutzerkonnektivität und der Paketerfassung für Netzwerkfehler bis hin zur Validierung von Änderungen, die Marvis Actions für von Marvis Minis gefundene Fehler auslöst, sowie in vielen weiteren Anwendungsszenarien beschleunigt Marvis Minis die Erkennung und Behebung von Fehlern in Bildung, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und anderen Umgebungen, wo Netzwerk-Performance und Benutzererfahrung höchste Priorität haben.
Marvis Minis ist ein weiterer wichtiger Schritt hin zur Nutzung des vollen Potenzials KI-gestützter Netzwerke durch Mist AI mit der branchenweit ersten KI-nativen Netzwerkplattform. Es is ab sofort als Teil des bestehenden Marvis VNA Cloud-Services für Sie zum Testen verfügbar!
Sehen Sie sich die Demo von Marvis Minis an, um zu erfahren, wie Sie vom reaktiven zum proaktiven Netzwerkmanagement wechseln können.
Sie möchten mehr erfahren? Sehen Sie sich die heute vorgestellten Produkte bei unserem virtuellen Live-Event, AI-Native NOW, am 6. März aus erster Hand an. Wir werden detailliert vorstellen, wie die KI-native Netzwerkplattform von Juniper funktioniert und warum sie bessere und individuellere Erfahrungen für Betreiber und Endbenutzer bietet.
Melden Sie sich hier für das virtuelle Event an.
Erklärung zur Produktausrichtung. Juniper Networks kann Informationen über die Entwicklung und Planung von zukünftigen Produkten, Funktionen oder Verbesserungen offenlegen. Dies wird auch als Erklärung zur Produktausrichtung oder „Plan of Record“ (POR) bezeichnet. Diese Details basieren auf den aktuellen Entwicklungsvorhaben und Planungen von Juniper. Juniper behält sich das Recht vor, diese Entwicklungsvorhaben und Planungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Soweit nicht in einem konkreten Vertrag aufgeführt, gibt Juniper keine Zusicherungen ab, dass die auf dieser Website, in Präsentationen, Meetings oder Veröffentlichungen präsentierten Produkte, Funktionen oder Verbesserungen eingeführt werden, und übernimmt diesbezüglich auch keine Haftung. Kaufentscheidungen von Dritten sollten nicht auf diesem POR basiert sein, und Käufe sind nicht abhängig davon, dass Juniper Networks die auf dieser Website, einer Präsentation, einem Meeting oder einer Veröffentlichung beschriebenen Funktionen oder Funktionalitäten bereitstellt.
