In modernen Unternehmen sind WLAN-Leistung und Geschäftsleistung eng miteinander verknüpft.
Eine schlechte Verbindung führt nicht nur zu Produktivitätsverlusten, sondern verursacht auch Kopfschmerzen für Netzwerkmanager, die versuchen, Benutzern eine nahtlose WLAN-Erfahrung zu bieten. Heute sind mehr Geräte als je zuvor an Netzwerke angebunden. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, die Netzwerkleistung überwachen und praxistaugliche Einblicke nutzen zu können.
Bislang kamen solche Einblicke nur von Access Points (APs), was eine beschränkte Sicht auf das Netzwerk und seine Leistung bot. Es fehlten detaillierte Informationen von den mit diesen APs verbundenen Clients − bis jetzt. Mit dem neuen Marvis® Client bietet Juniper Unternehmen beispiellose Visibilität der WLAN-Erfahrung ihrer Anwender, und zwar aus Geräteperspektive.
Wir möchten Ihnen in diesem Blogbeitrag vorstellen, wie Marvis Client das Netzwerkmanagement und die Fehlerbehebung verbessert und IT-Teams die nötigen Client-Daten und Tools zur Verfügung stellt, um die Netzwerkleistung proaktiv zu optimieren. Unter anderem erfahren Sie, wie Marvis Client − besonders in Kombination mit unserem virtuellen Netzwerkassistenten Marvis (VNA) − Sie mit detaillierter Visibilität und schneller Problembehandlung bei der Bereitstellung erstklassiger Benutzererfahrungen unterstützt.
WLAN aus Client-Perspektive
IT-Teams kämpfen schon seit jeher damit, sich eine clientseitige Perspektive ihrer WLAN-Netzwerke zu verschaffen. Wenn Endbenutzer Vorfälle wie abgebrochene Verbindungen, langsame Datenraten und Roaming-Probleme melden, fehlen ihnen oft die Einblicke von den betroffenen Geräten, die sie für die Ursachenermittlung benötigen.
Marvis Client löst dieses Problem mit detaillierter Visibilität der WLAN-Erfahrung aus Sicht der Endbenutzergeräte. Nach der Installation von Marvis Client auf Geräten mit Android, Windows oder macOS steht IT-Managern eine Fülle von Informationen zur Verfügung, unter anderem zum Gerätetyp und Betriebssystem sowie zur Hardware und Firmware von Funkmodulen und zur Konnektivität. Marvis Client leitet diese Informationen an die Juniper Mist® Cloud weiter, wo sie von Marvis analysiert und in praxistaugliche Einblicke umgewandelt werden.
Wenn zum Beispiel ein Gerät Konnektivitätsprobleme meldet, kann Marvis Client ermitteln, ob sie von einer speziellen Treiberversion, einer Signalstörung oder nicht ordnungsgemäß konfigurierter Funk-Firmware ausgehen (siehe Abbildung 1). Mithilfe solcher Informationen können Netzwerkadministratoren Probleme schneller identifizieren und beheben und somit die mittlere Reaktionszeit (Mean Time to Resolution, MTTR) verkürzen.
Abbildung 1. Marvis Client im Mist Dashboard
Integration mit Marvis VNA
Marvis Client ist ein echter Team-Player und lässt sich mit Marvis VNA integrieren, dem revolutionären KI-nativen Assistenten von Juniper, der Netzwerkdaten analysiert, Probleme identifiziert und Lösungen in Echtzeit bereitstellt. Dank seinen KI-nativen Funktionen kann Marvis VNA kontinuierlich Daten aus Netzwerk- und Client-Geräten importieren, um ein komplettes Bild der Netzwerkumgebung zu erstellen.
Die Kombination von Marvis Client und Marvis VNA stellt eine wichtige Erweiterung des KI-nativen Netzwerksupports von Juniper dar, ermöglicht IT-Teams eine umfassenden Überblick über das Netzwerk − von den APs bis hin zu den vernetzten Clients − und unterstützt sie dabei, Probleme schnell und präzise zu diagnostizieren und beheben. Ob es darum geht, Lücken in der Netzwerkabdeckung zu finden, Client-Roaming zwischen APs zu verstehen, oder den Konnektivitätsstatus verschiedener Geräte zu visualisieren: Marvis Client bietet eine klare Sicht auf das Netzwerk, sodass die IT Benutzererfahrungen durch datengestützte Entscheidungen optimieren kann.
Bessere Erfahrungen bei niedrigeren Kosten
Marvis Client bietet IT-Teams und Anwendern zahlreiche Vorteile, darunter:
- Visibilität vom Gerät bis zur Cloud: Marvis Client trägt detaillierte Daten zu Geräteeigenschaften zusammen und stellt sie IT-Teams zur Verfügung, um ihnen einen besseren Einblick in das Client-Verhalten, ein besseres Verständnis der Interaktionen zwischen Geräten und dem Netzwerk und eine clientseitige Perspektive der Netzwerkleistung zu bieten.
- Proaktive Problemlösung: Marvis VNA überwacht Netzwerkdaten Tag und Nacht, sodass IT-Teams potenzielle Probleme identifizieren und beheben können, bevor sie eskalieren und die Benutzererfahrung beeinträchtigen. Ergänzend hinzu kommen die von Marvis Client erfassten gerätespezifischen Daten, die eine präzisere Ursachenanalyse ermöglichen und dazu beitragen, die MTTR zu reduzieren und Aufallzeiten zu minimieren.
- Verbesserte Benutzererfahrungen: Indem sie die Netzwerkverbindung und -erfahrung sowie das Roaming-Verhalten verschiedener Geräte besser verstehen, können IT-Manager die Netzwerkkonfigurationen auch besser auf die Anwender abstimmen und somit die Benutzererfahrung optimieren. Das ist besonders in Umgebungen mit anspruchsvollen Mobilitätsanforderungen wichtig, wie großen Büros oder Campus-Umgebungen.
- Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz: Dank automatisierten Einblicken und proaktiven Maßnahmen besteht weniger Bedarf für manuelles Troubleshooting und Technikerbesuche vor Ort, was die Betriebskosten reduziert. Marvis VNA fungiert sozusagen als zusätzliches Mitglied des IT-Teams, sodass Mitarbeitende nicht mehr jeden Vorfall selbst beheben müssen und mehr Zeit für strategische Initiativen haben.
Marvis Client in Aktion: Anwendungsszenarien aus der Praxis
Um besser verstehen zu können, wie sich mit Marvis Client die Problembehebung straffen lässt, schauen wir uns hier einige Praxisbeispiele an.
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: In einem Krankenhaus hat das Pflegepersonal beim Eintragen von Patientendaten in das Patientenmanagement-System mit Konnektivitätsstörungen zu kämpfen. Das Personal muss entweder darauf warten, dass die Verbindung wieder stabil ist, oder es an einem anderen Gerät erneut versuchen, was wertvolle Zeit kostet. Bislang musste das IT-Team Protokolle von den betroffenen Geräten zusammentragen und manuell analysieren, um eine Lösung zu finden − ein zeit- und ressourcenaufwendiger Vorgang, der oft nichts zur Identifizierung der Ursache oder Lösung des Problems beitrug.
Mit Marvis Client können IT-Manager schnell erkennen, ob nur bestimmte PC-Arten oder Firmwareversionen von Problemen betroffen sind (und wenn ja, welche). Zum Beispiel erkennt Marvis womöglich, dass alle betroffenen Geräte eine veraltete Treiberversion nutzen, was Kompatibilitätsprobleme mit den Netzwerk-APs verursacht. Mit diesem Wissen kann das IT-Team die relevanten Updates durchführen und den Vorfall beheben, ohne die Arbeit des Pflegepersonals unnötig zu beeinträchtigen.
In einem weiteren Beispielszenario hat ein Lagermitarbeiter, der ein Android-Gerät nutzt, mit folgendem Problem zu kämpfen: Während er sich durch das Lager bewegt, wechselt das Gerät zwischen APs, was unter anderem zu Konnektivitätsstörungen und suboptimaler Netzwerkleistung führt. Marvis Client bietet Netzwerkmanagern Einblick in die möglichen Ursachen dieser schlechten Leistung, sodass sie die Konfiguration anpassen und einen reibungsloseren Übergang zwischen APs ermöglichen können.
Bei unserem letzten Beispiel handelt es sich um eine Hochschule, in der gerade wichtige Zwischenprüfungen stattfinden. Da viele Studierende ihre Prüfungen gleichzeitig abschließen, ist der WLAN-Bedarf extrem hoch.
Mit Marvis Client erhalten IT-Administratoren in Echtzeit Zugriff auf wichtige Telemetriedaten sämtlicher verwalteter Geräte im Netzwerk, mit denen sie die Netzwerkleistung überwachen und Probleme proaktiv angehen können. Außerdem können sie bei Problemmeldungen sowohl die statischen Gerätedaten als auch Echtzeit-Roaming-Metriken untersuchen, wie Received Signal Strength Indicators (RSSI) und das Signal-Rausch-Verhältnis (SRV), und so eine bessere Netzwerkqualität sicherstellen.
Ein neuer Standard für Netzwerkvisibilität und -support
Zusammen mit Marvis VNA und Mist AI setzt Marvis Client einen neuen Standard für Netzwerkvisibilität und -support. Mit clientseitigen Einblicken können Sie die Netzwerkerfahrung Ihrer Anwender besser verstehen und ihre Probleme schneller und effektiver beheben.
Netzwerkumgebungen werden immer komplexer. Vor diesem Hintergrund benötigen Unternehmen Lösungen, die ihnen dabei helfen, weiterhin erstklassige Benutzererfahrungen zu gewährleisten − Lösungen wie Marvis Client. Denn dank KI-nativer Funktionen und Visibilität auf Client-Ebene kann Ihr Netzwerkmanagement-Team mit Marvis Probleme proaktiv identifizieren und beheben, die Netzwerkleistung optimieren und Endbenutzern einen beispiellosen Service bieten.
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