Im Jahr 2014 saßen Sujai Hajela und ich an meinem Küchentisch und sprachen über unsere Vision für ein Produkt, das die Art und Weise, wie Kunden Netzwerke verwalten, von Grund auf verändern würde. Wer hätte gedacht, dass dieses Produkt nur sieben Jahre später in einem Magic Quadrant von Gartner erscheinen würde — und das sogar als „Leader“ und mit den höchsten Punktzahlen für seine Umsetzungsfähigkeit und seine umfassende Vision? Doch genau das ist nun mit Juniper Mist geschehen.
Diese Woche hat Gartner® den Magic Quadrant™ für LAN- und WLAN-Zugriffsinfrastrukturen 2021 veröffentlicht. Juniper Networks wurde dabei zum zweiten Mal in Folge als „Leader“ eingestuft und erhielt auf beiden Achsen die beste Wertung. Dies ist zweifellos einer der besten Momente im Bestehen von Mist Systems und ein großartiges Beispiel dafür, was Startups mit einem großartigen Team erreichen können.
Der Anfang
Alles begann mit einer einfachen Überzeugung: dass Cloud und KI kritische Neuerungen sind, ohne die sich Netzwerktechnologien nicht modernisieren lassen. Wir wollten von Anfang an eine Lösung entwickeln, die sich bei der Fehlerbehebung und der Verwaltung von Netzwerken mit Fachleuten und deren manuellen Prozessen messen kann. Wir haben Mist Systems gegründet, weil wir wussten, dass nur ein Startup-Unternehmen, das bei null anfing, dies erreichen konnte. Den alten Controller-basierten WLAN-Architekturen war der Sprung zur neuen Technologie nicht zuzutrauen und den frühen Cloud-Lösungen fehlte es noch an Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit. Also haben wir eine Cloud entwickelt, die eine grundlegend zuverlässigere Methode zur Entwicklung und Verwaltung von Software bietet und so die Innovationsgeschwindigkeit erhöht. Und wir haben eine KI-Engine (Marvis) in unsere Lösung integriert, um die Branche von einem Paradigma der Verwaltung von Netzwerkelementen zu einem der Verwaltung der Benutzererfahrung zu bringen. Nach der Übernahme von Mist Systems durch Juniper konnten wir dieses Projekts in größerem Umfang und auf mehr Medien vorantreiben. Jetzt nutzen WLAN, LAN und SD-WAN ein gemeinsames Cloud- und KI-Schema, das die besten Nutzer- und Betreibererfahrungen vom Client bis zur Cloud bietet. Der Erfolg ist nicht von der Hand zu weisen: XX der Top 10 der Fortune 500-Unternehmen nutzen mittlerweile AIOps und können den KI/ML-Marketinghype von der Praxis unterscheiden.
In einem ersten Schritt begann Mist Systems 2014 damit, die richtigen Daten zu sammeln, um die Benutzererfahrung in Echtzeit zu optimieren. Dazu haben wir einen neuen Access Point mit erfahrungsbasierter Telemetrie entwickelt, die erste Microservices-Cloud für drahtlose Netzwerke aufgebaut und Marvis erfunden, den branchenweit ersten KI-gesteuerten virtuellen Netzwerkassistenten. Marvis vereint Data Science und Fachwissen mit Antworten auf Fragen wie „Was war gestern mit Sujais WLAN-Verbindung los?“.
Marvis bietet bislang unerreichte Einblicke und Automatisierung
Heute, fast drei Jahre nach der Übernahme durch Juniper, beantwortet Marvis ähnliche Fragen dank seiner Fähigkeit, Daten von Switches und Routern mit Junos, sitzungsfähigen SD-WAN-Routern von 128 Technology und Marvis-Client-SDKs zu erfassen, auch für kabelgebundene und SD-WAN-Netzwerke. Dank dieser umfangreichen Daten kann Marvis eine Vielzahl von Netzwerkfragen sehr detailliert und nuanciert beantworten, was sowohl für kleine als auch für große Kunden auf der ganzen Welt von Vorteil ist.
In den letzten sechs Jahren hat Marvis ständig dazugelernt und IT-Kunden immer mehr Einblicke gewährt. Juniper hat sich zum Ziel gesetzt, mit Marvis eine Effektivität von 80 Prozent zu erreichen, und hat dieses Ziel schon bald erreicht – unser KI-gesteuerter Assistent kann bereits heute die meisten Fragen beantworten, die in einem Netzwerk auftreten. Dass Marvis derartige Einblicke mit so wenigen Fehlalarmen bietet, zeigt, was Deep Learning in der Netzwerkbranche bewirken kann. Juniper Mist ist stolz darauf, eines der wenigen Unternehmen zu sein, bei denen das Data-Science-Team organisatorisch so eng mit dem Customer-Success-Team verbunden ist. So können sich beide Teams gegenseitig unterstützen und aus den Erfahrungen der Kunden lernen.
Marvis ist branchenweit die einzige Lösung, die sowohl die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) als auch das Verstehen natürlicher Sprache (NLU) nutzt, um komplexe Fragen mit einfachen Sprachabfragen zu beantworten. Auf diese Weise hat Juniper von CLIs und Dashboards auf eine dialogorientierte Oberfläche umgestellt, mit der Benutzer komplexe Netzwerke relativ einfach verwalten und Fehler beheben können. So wurde Marvis zum zuverlässigen Mitglied vieler IT-Teams.
Teamwork
Wir sind sehr stolz auf das Produkt, das wir hier bei Mist Systems und Juniper anbieten. Noch stolzer sind wir darauf, mit den besten Technologie- und Produktmanagementteams zusammenzuarbeiten. Aber wir wissen natürlich auch, dass sich selbst das beste Produkt nicht von selbst verkauft. Wichtig ist auch die Arbeit der Vertriebs- und Marketingteams, die es Juniper Mist ermöglicht hat, sich von der Masse abzuheben und einige der besten Kunden und Partner der Welt zu gewinnen. Juniper bedankt sich bei allen, die Mist Systems ihr Vertrauen geschenkt haben, insbesondere bei den Kunden und Partnern, die schon früh an unsere Vision geglaubt und uns die Möglichkeit einer Zusammenarbeit gegeben haben. Wenn unsere Kunden gleichzeitig unsere besten Verkäufer sind, muss unser Produkt einfach etwas Besonderes sein.
Nicht zuletzt möchte ich mich bei den Branchenanalysten bedanken, die Juniper und Mist Systems auf ihrem Weg begleitet haben. Ihre Meinungen sind von unschätzbarem Wert und Berichte wie der Magic Quadrant von Gartner tragen dazu bei, unser einzigartiges Mehrwertversprechen in einem sehr hart umkämpften Feld hervorzuheben.
Dies ist erst der Anfang. Marvis wird weiter wachsen und Daten aus immer mehr Netzwerkquellen importieren. Dadurch wird die Lösung von Juniper Mist weiter lernen und einen größeren Mehrwert bieten. Wir sind unserem ursprünglichen Ziel, IT-Fragen genauso gut wie Fachleute zu beantworten, ein großes Stück näher gekommen und wir werden nicht ruhen, bis Marvis der Netzwerk-Experte schlechthin ist.
Wenn Sie mehr über Juniper Mist AI, die Senkung Ihrer Betriebskosten und die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung mit Marvis erfahren möchten, werfen Sie hier einen Blick in den aktuellen „Magic Quadrant für LAN- und WLAN-Zugriffsinfrastrukturen 2021“ oder seien Sie hier bei unserer nächsten „Wireless & Wired Wednesday“-Produktdemo dabei.
Weitere Ressourcen
Gartner Disclaimer
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 15 November 2021.
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