입주자 및 방문자 경험 개선부터 경쟁력 확보 및 친환경 이니셔티브 최적화까지, 시설 활용도 및 점유율 인사이트는 소매점, 사무실, 병원, 교육 기관에서 매우 중요한 역할을 합니다. 하지만 시설, 부동산 및 비즈니스 관리자에게는 건물 사용을 효율적이고 정확하며 비침해적으로 장기간 추적하여 실행 가능한 인사이트를 얻는 것이 말처럼 쉬운 일이 아닙니다.
이 블로그는 전통적인 시설 관리 분석의 격차를 살펴보고, Juniper Mist™ Occupancy Analytics의 고유한 기능이 어떻게 전례 없는 인사이트를 제공하여 건물과 부지가 편안하고, 잘 구성되며, 안전하고 효율적으로 사용되도록 보장하는지 설명합니다.
무엇이 빠졌을까요?
전통적인 시설 관리 분석에는 공간 활용 및 리소스 할당 인사이트의 가치를 제한하는 다음과 같은 몇 가지 주요 단점이 있습니다.
- 세분화 부족: 대부분의 분석은 고수준의 데이터만 제공하며, 이는 시설 내 특정 구역에 대해 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있을 정도로 충분히 자세하지 않습니다.
- 정적 또는 사일로화된 데이터에 의존: 이들은 종종 정적이거나 사일로화된 데이터 소스에 의존하며, 공간 사용의 실시간 동적 변화를 포착할 수 있는 기능이 부족합니다.
- 장기적인 트렌드 추적을 위한 유연성 부족: 솔루션들은 일반적으로 트렌드에 대한 단기적인 정보만 제공하므로, 관리자가 패턴을 정확하게 식별하고 장기간에 걸친 선제적인 계획을 세우기 어렵습니다.
- 산업 전반에 걸친 적응성 제한: 많은 분석 시스템은 지나치게 일반화된 인사이트만 제공하여 의료, 교육, 소매 등 각기 다른 환경의 고유한 요구 사항을 충족하지 못합니다.
Juniper Mist Occupancy Analytics에 대해 더 깊이 알아보기
Premium Analytics 구독에서 제공하는 주니퍼의 점유율 및 참여 분석은 단순한 고수준의 데이터 이상을 제공합니다. Bluetooth® LE(BLE)가 통합된 주니퍼의 강력한 Wi-Fi 액세스 포인트의 데이터를 기반으로 구축된 이 솔루션은 시설 내 사용자 행동 및 이동에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다.
주니퍼는 첨단 기술을 활용하여 기존 솔루션을 뛰어넘는 상세한 분석을 제공함으로써 공간이 어떻게 활용되고 있는지 정확하게 이해하도록 돕고 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있는 역량을 향상시킵니다. 대기업 사무실, 소매점, 병원, 대학 캠퍼스 등을 관리할 때, 당사의 데이터 기반 분석은 다음과 같은 개념을 기반으로 공간 활용에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보와 통계를 제공합니다.
- 유동 인구
- 체류 시간
- 구역 점유율
예를 들어 소매점을 운영한다면 일년 내내 유동 인구의 변화를 추적하고 이를 바탕으로 직원 배치나 재고 수준을 조정할 수 있습니다. 병원에서는 일일 환자 흐름 패턴을 파악함으로써 대기 시간을 최적화하고 환자 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 교육 기관에서는 건물, 도서관, 강의실 전반에 걸친 학생 이용 패턴에 대한 인사이트를 얻을 수 있으며, 이를 통해 학기 중 혼잡한 시기에 캠퍼스와 건물을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다.
그림 1. 일/주/월별 총 방문자 수 및 충성 고객 관찰
장기적으로 유동 인구가 많은 구역과 체류 시간 파악
시설 내에서 사용자가 가장 많은 시간을 보내는 장소를 파악하는 것은 건물의 구조와 배치, 그리고 리소스 분배에 대해 정보에 기반한 결정을 내리는 데 중요합니다. 당사의 대시보드는 유동 인구 비율이 높은 구역을 파악하고, 사용자가 특정 구역에 머무는 시간(체류 시간)에 대한 데이터를 최대 13개월 동안 제공합니다. 이 기능은 특히 소매 환경에서는 제품 배치를 최적화하는 데 유용하며, 사무실 환경에서는 조명, HVAC 및 경보를 프로그래밍하는 데 유용하고, 병원 및 사무실에서는 혼잡을 관리하고 사용자 흐름을 개선하는 데 유용합니다.
그림 2. 시설 내 여러 구역의 방문자/디바이스 체류 시간
의사 결정권자는 Mist Occupancy Analytics의 인사이트를 바탕으로 가장 필요한 곳에 서비스나 직원을 재배치하는 등 레이아웃을 조정하거나 사용자 경험 개선 전략을 구현할 수 있습니다. 예를 들어 어느 소매점에서 고객이 매장의 한 구역에서 더 많은 시간을 보내거나 한 구역에서 다른 구역으로 반복해서 이동하는 패턴을 발견하면, 해당 공간을 더 잘 활용하기 위한 재설계가 필요할 수 있습니다.
그림 3. 며칠, 몇 주 또는 몇 달 동안 점유자가 시설의 한 구역에서 다른 구역으로 이동하는 패턴 확인
타임라인 트렌드: 운영 최적화를 위한 패턴 식별
다양한 대시보드에서 타임라인 관점(시간/일/월)을 변경하는 기능을 통해 시간 경과에 따른 행동 변화를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 트렌드는 시설 사용 방식의 변화를 보여주고, 문제가 되기 전에 관리자가 필요 사항을 예측하는 데 도움을 줍니다. 운영 및 시설 팀은 예상 점유율에 따라 난방, 조명 또는 직원 배치 조정 등 변화하는 요구에 선제적으로 대처할 수 있습니다. 또한 이를 통해 부동산 관리 팀은 시간 경과에 따른 공간 활용도를 확인하고, 향후 보다 나은 포트폴리오 결정을 내릴 수 있습니다.
그림 4. 리포트 기간, 디바이스 유형 및 SSID에 대한 대시보드 필터의 예
다양한 산업에서 활용 가능한 고급 애플리케이션
소매
- 유동 인구 분석: 고객 이동 및 피크 타임 파악을 통한 직원 배치 및 레이아웃 최적화
- 유동 인구가 많은 구역: 밀도가 가장 높은 구역을 정확히 파악하고, 해당 구역을 최적화하여 실적 개선 및 안전 강화
- 고객 참여: 체류 시간과 반복 방문 분석을 통한 타겟 마케팅 전략 수립
의료 시설
- 환자 흐름 최적화: 점유 데이터 활용을 통한 환자 이동 효율화, 대기 시간 단축 및 전반적인 환자 경험 개선
- 환자 조사: 피크 시간대에 환자 요구 사항을 파악하여 정보에 기반한 직원 배치 결정
- 운영 효율성: 이전의 점유 인사이트를 기반으로 리소스 할당 계획 수립
교육 기관
- 리소스 할당: 피크 사용 시간을 분석하여 강의실, 도서관 및 공용 공간의 사용 최적화
- 강의실 비품: 필요할 때 강의실에 적절한 비품(예: 프로젝터, 프린터, 실험용품)이 제공되도록 보장
- 캠퍼스 경험: 학생과 교직원이 캠퍼스 환경과 상호 작용하는 방식을 이해하여 경험을 개선
기업/사무실 작업 공간
- 하이브리드 근무: 하이브리드 근무자 및 호텔 직원을 위한 데스크 공간 사용 최적화
- 사무실 복귀 명령: 장기간에 걸친 사무실 점유 및 직원 참여 파악
- 에너지 관리: 에너지 사용 패턴을 파악하고, 지속 가능성 목표를 설정하며, 불필요한 비용을 피하기 위해 스마트 조명 및 HVAC를 제어하고 최적화
부동산 및 시설 관리 수준 강화
위치 기반 기술은 부동산 및 시설 관리의 가능성을 혁신하고 있습니다. 주니퍼 Premium Analytics 구독의 일환으로 제공되는 Juniper Occupancy and Engagement Analytics의 인사이트를 통해 조직은 실제 시설 사용 패턴을 기반으로 공간을 어떻게 활용하고 최적화할지에 대해 현명하고 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다. 운영 효율화, 사용자 경험 개선, 리소스 할당 향상 등을 원하는 경우, 주니퍼의 대시보드는 여러분의 비즈니스가 성공하는 데 필요한 데이터를 제공할 수 있습니다.
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