在当今的企业中，Wi-Fi 性能与业务绩效紧密相连。
连接不稳定不仅会降低生产力，还会给努力确保无缝 Wi-Fi 体验的 IT 网络管理员带来沉重负担。随着连接到网络的设备数量远超以往，清晰了解网络性能以及具指导作用的洞察已迅速成为关键业务需求。
一直以来，对网络性能的洞察都不够全面，只能从接入点 (AP) 层面对网络进行有限的了解。深入了解连接到接入点的客户端一直都是业界难题。不过，瞻博网络已让这种局面成为过去。随着 Marvis® 客户端的推出，您现在能够以前所未有的方式，直接通过用户设备了解用户的 Wi-Fi 体验。
我们非常想和您分享 Marvis 客户端如何增强网络管理与故障排除，为 IT 团队提供主动优化网络性能所需的客户端数据和工具。在本篇文章中，我们将探讨 Marvis 客户端如何与 Marvis 虚拟网络助手 (VNA) 一道，为您提供更深入的可见性和更快速的故障排除，从而实现卓越的用户体验。
从客户端层面了解 Wi-Fi
了解客户端如何感知网络一直是 Wi-Fi 网络面临的一大挑战。最终用户经常会反馈一些问题，如连接中断、数据传输速率缓慢或漫游问题，但由于缺乏对受影响设备的了解，管理员很难隔离并诊断出根本原因。
Marvis 客户端支持从最终用户设备层面详细了解 Wi-Fi 体验，从而解决这一难题。在 Android、Windows 或 macOS 设备上安装 Marvis 客户端后，IT 管理人员可以访问大量信息，包括设备类型、操作系统、射频硬件、固件和连接信息。Marvis 客户端将信息转发给瞻博网络 Mist® 云，由 Marvis 对信息进行分析，从而提供具指导作用的洞察。
举例来说，当设备出现连接问题时，Marvis 客户端可以判断问题是由特定驱动程序版本、信号干扰，还是由不合规格的射频固件配置造成的（见图 1）。这些精细化的洞察使网络管理员能够更快找出问题并加以解决，从而缩短平均解决时间 (MTTR)。
图 1. Marvis 客户端在 Mist 仪表板中的分析图。
与 Marvis VNA 集成
Marvis 客户端并非孤军奋战。这款工具与瞻博网络开创性的人工智能原生助手 Marvis VNA 相集成，后者能够实时分析网络数据、发现问题并提出解决方案。凭借自身的人工智能原生功能，Marvis VNA 可以从网络设备和客户端设备持续提取数据，帮助您全面了解网络环境。
Marvis 客户端与 Marvis VNA 的集成完善了瞻博网络人工智能原生网络支持模式的关键组成部分。通过这种集成，IT 团队能够全面了解网络，从接入点到连接的客户端不一而足，并能高精度地诊断和解决问题。无论是确定覆盖缺口、了解客户端如何在接入点之间漫游，还是可视化呈现设备连接状态，Marvis 客户端都能让您清楚了解网络上所发生的一切，利用基于数据的决策优化用户体验。
增强体验，降低成本
Marvis 客户端能够为 IT 团队和用户带来诸多好处：
- 从设备到云端的可见性：Marvis 客户端会收集并显示详细设备属性，帮助您了解客户端的行为。这使 IT 团队能够了解设备如何与网络交互，以及客户端如何感知网络性能。
- 主动解决问题：利用 Marvis VNA 对网络数据持续监控，您的团队可以在潜在问题升级之前快速发现并加以解决。Marvis 客户端可提供特定设备的数据，从而提高根本原因分析的准确性、降低 MTTR，并最大限度减少停机时间。
- 改善用户体验：通过了解设备连接、漫游和网络体验的具体情况，IT 管理人员可以对网络配置进行微调，从而确保更佳的用户体验。这种能力对于企业办公室和大型园区等移动性较高的环境尤为有利。
- 节约成本，提高运维效率：自动化洞察和主动措施可减少手动故障排除和现场支持的需求，从而显著节约成本。使用 Marvis VNA 作为 IT 团队的得力助手，您的团队就可以专注于战略计划，而不是处理网络问题。
Marvis 客户端的实际应用：真实用例
为了更好地理解 Marvis 客户端如何简化故障排除工作，让我们来看几个真实案例。
为了形象说明 Marvis 客户端带来的影响，请考虑这样一个场景：一家医院的护士在将患者的生命体征录入到患者管理系统时，遇到了间歇性的连接问题。护士们要么等待连接恢复，要么通过移动寻找更好的连接，无论怎样都会浪费宝贵的时间。过去，IT 团队不得不采取一些措施，例如从受影响的设备上收集记录并进行手动分析。这一过程既费力又费时，而且往往没有结果。
有了 Marvis 客户端，IT 管理员可以快速确定问题是与 PC 类型还是固件版本有关。举例来说，Marvis 可能会发现所有受影响设备的驱动程序版本均已过时，进而导致与接入点的兼容性问题。有了这些知识，IT 人员就可以向受影响的设备推送更新，在尽量不影响护理人员工作的情况下解决问题。
再来看一下生产场景，设想一下仓库中的拣货员正在使用 Android 手持设备拣货。拣货员在接入点之间漫游时遇到了连接中断或性能不佳等问题。Marvis 客户端可以帮助网络管理员了解出现异常的原因，这样他们就可以调整配置，确保在接入点之间流畅切换。
最后，思考一下高校期中考试的场景。由于许多学生同时参加考试，无线网络会承受巨大的压力。
有了 Marvis 客户端，学校 IT 管理员便可实时访问所有 Wi-Fi 托管设备的遥测数据。借助这一能力，管理员可以轻松监控性能，并主动解决任何潜在问题。此外，当有教师报告问题时，管理员可以检查设备的静态数据和实时漫游指标，例如接收信号强度指标和信噪比水平，从而确保网络质量。
树立网络可见性与支持的新标准
Marvis 客户端与 Marvis VNA 和 Mist AI 相结合，为网络可见性和支持设定了新标准。通过直接从客户端层面提供洞察，可以助你更深入地了解用户的网络体验情况，以及如何更有效地解决问题。
随着网络环境越来越复杂，Marvis 客户端等解决方案在保持卓越的用户体验方面将发挥无可取代的作用。凭借强大的人工智能原生功能和客户端级别的可见性，您的网络管理团队可以主动发现并解决问题，优化网络性能，并为最终用户提供卓越的服务。
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