Datencenter-Netzwerke gewinnen in der Unternehmens-IT zunehmend an Bedeutung, aber Netzwerkteams arbeiten meist immer noch isoliert vom Rest der IT-Abteilung. Gleichzeitig stehen Netzwerkadministratoren oftmals von mehreren Seiten unter Druck: Sie müssen den Ansprüchen der Endbenutzer nachkommen, die Anforderungen der IT- und Anwendungsumgebungen erfüllen und den Netzwerkbetrieb in der Praxis verwalten.
Juniper Networks treibt bekanntermaßen die Innovationen auf diesem Gebiet erfolgreich voran, um den Kundenbedürfnissen im dynamischen Datencenter-Markt von heute immer einen Schritt vorauszubleiben. Letzten Monat haben wir die Juniper Apstra Cloud Services veröffentlicht, eine neue Suite Cloud-basierter, KI-nativer Anwendungen für Datencenter, sowie die neueste Version von Juniper Apstra, Version 5.0.
Heute stellen wir das Juniper Apstra ServiceNow PowerPack vor, mit dem Sie die Verwaltungs- und Betriebsabläufe Ihres Netzwerks durch eine engere Einbindung in die weltweit führende Managementplattform für Unternehmens-IT, ServiceNow®, weiter simplifizieren können. Diese neue Funktionalität revolutioniert den Umgang mit Netzwerkproblemen und ermöglicht Ihren Netzwerkteams, effizienter vorzugehen und enger mit den anderen IT-Teams in Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Und das Beste? Das PowerPack ist ohne Zusatzkosten im Rahmen Ihrer Juniper Apstra-Lizenz enthalten und lässt sich ganz leicht über GitHub installieren.
Wie schnell ein IT-Vorfall letztlich behoben wird, hängt oft nicht davon ab, wie lange die einzelnen Arbeitsschritte dauern, sondern davon, ob Mitarbeitende darauf warten müssen, dass ein anderes Team zunächst eine bestimmte Aufgabe abschließt. Hier zeigt sich die Stärke der Prozessautomatisierung, da sie enorm viel Zeit spart. Durch Automatisierung reduziert sich beispielsweise der Aufwand für Netzwerktechniker bei Routineaufgaben. Doch einen noch größeren Nutzen erzielen Sie, wenn Automatisierung über die Ausführung einzelner Aufgaben hinausgeht und den verschiedenen Abteilungen hilft, sich besser abzustimmen. Denn so lassen sich Ineffizienzen und Wartezeiten vermeiden, die Ihr Unternehmen Tage oder sogar Wochen kosten können.
Das Netzwerkteam als Teil der IT-Abteilung
Dass die in Juniper Apstra verfügbaren Funktionen zur Sondierung von Anomalien extrem zuverlässig bei der Erkennung von Netzwerkproblemen sind, steht außer Frage. Allerdings hatten bislang nur NetOps-Teams Zugang zu den relevanten Ergebnissen. Daraus ergeben sich Ineffizienzen, wenn zum Beispiel Netzwerkexperten kostbare Zeit auf manuelle Buchführungsaufgaben oder den Abgleich von Daten aufwenden müssen, anstatt sich auf geschäftskritische Netzwerkmanagementprozesse und strategische Projekte zu konzentrieren. Doch jetzt können sich die Betriebsteams wieder ihren eigentlichen anspruchsvollen Tätigkeiten widmen, anstatt notwendige, aber repetitive Arbeiten durchzuführen.
Weitere Hürden ergeben sich aus der Vielfalt der Kundenumgebungen und -systeme sowie aus den unterschiedlichen Anforderungen an die Geschäftslogik. Jedes Unternehmen hat individuelle Bedürfnisse, weshalb ein Universalansatz für die unternehmensweite Kommunikation unrealistisch und ineffizient ist.
Um diese Herausforderungen anzugehen, hat Juniper ein innovatives Apstra PowerPack entwickelt, das die modernen Überwachungsfunktionen von Apstra in ServiceNow integriert. ServiceNow ist eine beliebte Managementplattform für IT-Services, die Unternehmen bei der Automatisierung, Optimierung und Modernisierung sämtlicher betrieblicher Abläufe unterstützt. Wie andere zuverlässige Ticketsysteme auch wird ServiceNow verwendet, um Support-Tickets, Workflows, Aktionen und Probleme während des gesamten IT-Lebenszyklus im Blick zu behalten. Das PowerPack nutzt die leistungsstarke REST API von Juniper Apstra, um eine automatisierte, anpassbare Bridge zwischen Netzwerkanomalien und den Betriebsprozessen in ServiceNow anzulegen.
Über das Juniper Apstra ServiceNow PowerPack werden die Überwachungsfunktionen von Apstra nahezu in Echtzeit mit Änderungen im Ticketsystem synchronisiert. Wenn Juniper Apstra Anomalien erkennt, erstellt die Software automatisch Tickets in ServiceNow, reichert diese mit den relevanten Informationen an und schließt sie selbsttätig, sobald die Probleme in Juniper Apstra behoben wurden.
Bessere, unternehmensweite Visibilität und Kontrolle in Bezug auf Netzwerkvorfälle
Das Erstellen und Aktualisieren von Support-Tickets für Netzwerkprobleme ist mit zeitaufwendigen manuellen Prozessen verbunden. Netzwerkteams benötigen eine Möglichkeit, diese Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle betroffenen Teams eingebunden werden. Die Integration der Anomalieerkennung von Juniper Apstra in ServiceNow erfüllt genau diesen Zweck: Der Netzwerkbetrieb wird gestrafft, das Vorfallsmanagement wird automatisiert und die Effizienz wird gesteigert.
Das PowerPack nutzt Juniper Apstra als zentrales Kontrollzentrum. Dabei wird über die Werte in einem Eigenschaftensatz angegeben, welche Netzwerk-Blueprints überwacht und wann automatisierte Abläufe pausiert werden sollen. Darüber hinaus nutzt das PowerPack diese Eigenschaftensätze, um festzuhalten, welche Tickets erstellt wurden und welche aktiv sind.
Das Juniper Apstra ServiceNow PowerPack bietet Ihren Teams folgende Vorteile:
- Bessere, unternehmensweite Visibilität und Kontrolle in Bezug auf Netzwerkvorfälle: Die Tatsache, dass auch andere Teams als das Netzwerkteam auf Netzwerkprobleme aufmerksam gemacht werden, wirkt sich positiv auf die abteilungsübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit aus. Durch die Automatisierung zeitaufwendiger manueller Prozesse werden die Netzwerkadministratoren entlastet, die sich dann auf kritische Aufgaben konzentrieren können.
- Effizienteres Vorfallsmanagement durch die automatische Erstellung und Aktualisierung von Support-Tickets in Reaktion auf Anomalien, die durch Apstra identifiziert werden: Da ServiceNow-Tickets ohne Verzögerung erstellt werden, beschleunigt sich die Behebung von Netzwerkproblemen. Durch die Echtzeitsynchronisierung wird sichergestellt, dass der Status der Support-Tickets immer aktuell ist und den gegenwärtigen Stand der Netzwerkanomalien widerspiegelt.
- Anpassung an Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen: Mit den erweiterten Design- und Betriebsfunktionen und der flexiblen API von Juniper Apstra können Sie die Integration an Ihre individuelle Geschäftslogik und -anforderungen anpassen.
- Sofortige Nutzung: Das PowerPack ist ohne zusätzliche Kosten im Umfang jeder Juniper Apstra-Lizenz enthalten und kann über GitHub heruntergeladen werden.
Abbildung 1: Logischer Aufbau
Modernes Vorfallsmanagement
Diese Lösung zeugt von unserem Bestreben, kreative Lösungen für das Netzwerkmanagement zu entwickeln. Besuchen Sie unser GitHub-Repository, um das Juniper Apstra ServiceNow PowerPack herunterzuladen und im Detail zu verstehen, wie Sie es in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Dort werden auch regelmäßig neue Versionen und Implementierungsoptionen veröffentlicht. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie den Aufbau, die Bereitstellung und den Betrieb Ihrer Datencenter-Infrastruktur mit Juniper Apstra optimieren können, klicken Sie hier.
