Het exploiteren van een grootschalig netwerk is geen eenvoudige taak. En serviceproviders en andere grote netwerkoperators krijgen het binnenkort nog zwaarder.
Opstoppingen in het netwerk, latentie, uitval en lange wachttijden bij het activeren van nieuwe services zijn allemaal funest voor de eindgebruikerservaring. Dat leidt ertoe dat klanten hun heil zoeken bij andere providers. Volgens een onderzoek uit 2019 wordt 60% van de netwerkproblemen als eerste vastgesteld door eindgebruikers of überhaupt niet gemeld. En 95% van de klanten die een slechte ervaring hebben gehad, neemt niet de moeite om te klagen maar vertrekt gewoon.
Het is zeker niet zo dat netwerkoperators niet zijn geïnteresseerd in de gebruikerservaring. De operationele modellen waarmee ze werken zijn gebaseerd op handmatige processen en verouderde tools. Die kunnen de toenemende complexiteit, omvang en prestatievereisten van moderne applicaties eenvoudigweg niet bijbenen. Wat gaat dat betekenen voor de komende jaren, waarin 5G en edg e-technologieën gaan zorgen voor nog meer content, applicaties en services in de cloud?
Het gaat ertoe leiden dat de huidige tools en processen niet meer werken. En dat is slecht voor de klantervaring – en dus voor uw bedrijf. Als organisaties willen overleven en groeien in het toekomstige tijdperk van 5G- en multicloud-services, moeten hun operationele aanpak en de bijbehorende tools primair zijn gericht op één ding: het doorlopend leveren van consistente, uitstekende klantervaringen.
Dit noemen we ook wel ‘experience-first networking’. Met de nieuwe Paragon Automation-oplossingen kan Juniper u helpen dit te realiseren.
Geautomatiseerd tegemoetkomen aan de servicebehoefte van morgen
Om te profiteren van de nieuwe mogelijkheden van 5G en multicloud-services, is diepgaand inzicht in en controle over het netwerk en de daarin draaiende services noodzakelijk. Weten hoe een service op elk moment presteert, zonder te hoeven raden. Weten wanneer er iets is uitgevallen, zonder te wachten op gebruikers die aan de bel trekken. Weten dat het netwerk ondersteuning biedt voor een nieuwe service die wordt geïmplementeerd voor een klant, in plaats van af te wachten of het gaat werken. Dit alles krijgt u niet voor elkaar met een paar workflows voor het automatiseren van een of twee handmatige handelingen. Het vereist de mogelijkheid om informatie over de hele levenscyclus van het netwerk en de services op te sporen en daar dynamisch mee om te gaan.
De oplossing is automatisering. Automatisering is de enige manier om ervoor te zorgen dat steeds complexere netwerken voorspelbaar, stabiel en betrouwbaar blijven en vlot kunnen reageren op veranderende omstandigheden. Daarom noemt 64% van de netwerkoperators automatisering als de belangrijkste drijfveer voor de digitale transformatie van het bedrijf in de komende vijf jaar.
Juniper Paragon Automation
Wij van Juniper weten hoe moeilijk het is om een geweldige gebruikerservaring te leveren voor ingewikkelde 5G- en multicloud-services. En we zijn ons maar al te goed bewust van hoe belangrijk automatisering is voor de toekomst van grote netwerkoperators. We bouwen voort op onze geschiedenis van innovatie in de grootste netwerken ter wereld, en willen een nieuwe trend zetten op het gebied van optimale netwerkervaringen in 5G- en multicloud-omgevingen. En daar komt Juniper Paragon Automation om de hoek kijken.
Juniper Paragon Automation is een modulair portfolio van cloudapplicaties die closed-loop automatisering leveren voor de meest veeleisende 5G- en multicloud-omgevingen. Deze oplossingen vertalen de zakelijke bedoeling naar praktische prestaties gedurende de hele levensduur van een netwerk en de bijbehorende services. Ze elimineren handmatige taken en processen en zorgen dat operationele teams sneller, efficiënter en nauwkeuriger kunnen werken. Daarnaast beschermen ze zowel de klanten als het bedrijf door de daadwerkelijke servicekwaliteit te meten in de datalaag, en te garanderen dat de gebruikers van een consistente, hoogwaardige ervaring kunnen genieten tijdens de hele levensduur van hun service.
In tegenstelling tot de oplossingen van andere leveranciers, waarvan sommige zijn ontworpen voordat de iPhone zelfs maar bestond, is Paragon Automation speciaal ontwikkeld voor 5G en de multicloud. Paragon Automation draait volledig in de cloud en is opgebouwd uit microservices; daardoor zijn de flexibiliteit en veerkracht van de cloud beschikbaar voor het netwerk.
De lat hoger leggen voor de service-ervaring
Juniper Paragon Automation bevat alles waarmee experience-first networking mogelijk wordt gemaakt, ongeacht of het onafhankelijk, geïntegreerd of in samenwerking met andere tools werkt.
De focus ligt volledig op de kwaliteit van netwerkservices. Paragon Automation combineert actieve test-agents, streaming telemetrie en machine learning met closed-loop herstelfunctionaliteit. Door de daadwerkelijke performance van een service te controleren en analyseren kan in real time worden vastgesteld of er iets misgaat. Met de closed-loop herstelfunctionaliteit worden problemen hersteld zodra ze zich voordoen en zelfs voordat de klant er ook maar iets van merkt.
Network-aware automatisering. Paragon Automation is vanaf de basis ontworpen voor moderne netwerkoperators en alle applicaties zijn volledig gericht op de kwaliteit van het netwerk en de services. Het omvat functionaliteit zoals de actuele weergave van de netwerktopologie en ingebouwde ondersteuning voor segmentroutering, MPLS en network slicing in alle netwerkdomeinen. De oplossing biedt meerlaagse root-cause-analyses voor het visualiseren, analyseren en in kaart brengen van serviceproblemen tot op apparaatniveau en vervolgens terug naar het niveau van de service. Daarnaast zorgt de oplossing voor automatisering in de volledige netwerkstack, van laag 2 tot en met laag 7, in alle domeinen en clouds en gedurende de volledige levenscyclus van het netwerk en de services.
Machine learning voor het netwerk. Sommige leveranciers vinden hun machine-learningcapaciteiten heel wat, terwijl ze in feite weinig meer bieden dan een paar eenvoudige wiskundige algoritmen of datamining met een filter. Paragon Automation werkt op echte algoritmische machine learning en netwerkanalyses. De oplossing verzamelt, aggregeert en analyseert enorme hoeveelheden real-time telemetriedata en bouwt daarmee een multidimensionaal beeld op van de status van apparaten, het netwerk en de services. Daarnaast worden uiteenlopende machine-learningalgoritmen gebruikt voor het opsporen van afwijkingen en het doen van nauwkeurige voorspellingen over het toekomstige gedrag van apparaten en het netwerk.
De wendbaarheid en flexibiliteit van de cloud. De cloudapplicaties van Paragon Automation maken de flexibiliteit en elasticiteit van de cloud beschikbaar in het netwerk. Paragon Automation kan worden gebruikt als SaaS-oplossing die wordt gehost in de cloud, on-premises of in een openbare cloudomgeving. De oplossing kan ook worden geïmplementeerd in redundante knooppuntclusters in een datacenter of in meerdere clouds binnen een krachtige scaleout-architectuur.
Paragon Automation in actie
Wij kunnen u wel vertellen wat experience-first networking kan betekenen voor uw bedrijf, maar u kunt beter luisteren naar wat de klanten te zeggen hebben die Paragon Automation daadwerkelijk gebruiken.
Daarmee vermijden we bovendien dure herstelwerkzaamheden.’ Kenji Ogura, Director, IP Core Engineering, Consolidated Communications:
‘Een van onze belangrijkste doelstellingen is het bieden van een ongeëvenaarde klantervaring. Doordat we onze serviceprocessen automatiseren met Paragon Active Assurance van Juniper, kunnen onze medewerkers van engineering en operations ervoor zorgen dat geplande veranderingen in onze kernnetwerken en toegangsnetwerken geen invloed hebben op de klantervaring.
De kracht van experience-first networking
Als gevolg van de convergentie van de cloud, 5G en kunstmatige intelligentie zijn er veel nieuwe, dynamische real-time applicaties bijgekomen in elk marktsegment. Dit stelt netwerkoperators voor een eenvoudige keuze: ze kunnen gebruikmaken van ultramoderne netwerkcapaciteiten (lage latentie, geavanceerde edge computing, netwerkslices die zijn afgestemd op de applicaties die erin draaien) en een prominente en winstgevende rol gaan spelen op het gebied van digitale services; of ze blijven proberen met hopeloos verouderde tools tegemoet te komen aan de verwachtingen van hun klanten en wachten op het onvermijdelijke moment waarop die naar de concurrentie vluchten.
Paragon Automation biedt bedrijven een krachtige set tools voor een optimale netwerkervaring. Tegen een achtergrond van complexe netwerken en services en hooggespannen verwachtingen van klanten, is het mogelijk om:
- Consistente uitmuntende ervaringen te garanderen, door de prestaties van services te testen en valideren direct vóór en na activering, en gedurende de hele levensduur.
- Risico’s te minimaliseren door nieuwe services, build-outs en optimalisaties te modelleren en analyseren voordat ze worden geïmplementeerd; dit leidt tot minder uitval en SLA-boetes.
- Nieuwe services sneller en nauwkeuriger te implementeren dankzij de mogelijkheid op grote schaal netwerken uit te rollen en services te activeren.
- Netwerkwerkinformatie om te zetten in voorspellende acties, zodat mogelijke problemen worden opgelost voordat de gebruikers er überhaupt iets van merken.
- Het rendement op uw netwerkinvesteringen te maximaliseren door path computation en benutting van netwerkresources te optimaliseren.
- Uw netwerk en services doorlopend te verbeteren op basis van informatie uit netwerkgerichte machine-learninganalyses.
Met experience-first networking kunnen bedrijven een nieuwe norm stellen voor klantervaringen in de wereld van 5G en multicloud. Juniper helpt u dat doel te bereiken. Ga voor meer informatie naar www.juniper.net/paragon-automation.
