A Mist Systems está liderando uma nova era de TI que traz simplicidade, escala e insights sem precedentes para empresas de todos os portes. Nossos clientes são os pioneiros na categoria “empresas orientadas por IA” que utilizam os seguintes componentes essenciais para reduzir os custos da TI, maximizar a eficiência operacional e otimizar a experiência do usuário:
- Uma arquitetura de nuvem com microsserviços que traz resiliência e agilidade às operações de rede com controle abstraído para proporcionar escala
- Uma plataforma 100% programável que habilita fluxos de trabalho automatizados para operações de TI proativas e eficientes
- Um mecanismo de IA integrado que fornece automação e insights sem hardware ou software adicionais dispendiosos
- Insight robusto da experiência do usuário por meio de coleta e análise amplas dos dados
Neste semana, temos orgulho de anunciar vários aprimoramentos da plataforma Mist que tornam a empresa orientada por IA ainda mais robusta, simples e escalável.
AI for AX
Desde seu lançamento, a família Mist de pontos de acesso se destacou no setor por sua capacidade única de unir Wi-Fi, Bluetooth™ LE virtual (vBLE) e IoT em uma só plataforma econômica e escalável gerenciada pela nuvem da Mist. Agora, a Mist expande a família ainda mais com novos pontos de acesso 802.11ax (Wi-Fi 6): a série AP43.
A Mist aplicou inteligência artificial ao AP43 de forma única para maximizar os benefícios do 802.11ax. Exemplos de recursos do “AI for AX” incluem:
- Balanceamento de carga inteligente entre radiofrequências/bandas
- Níveis de serviço que monitoram e aplicam atribuições de subportadora OFDMA
- Atribuição de cores de BSS para ambientes Wi-Fi de alta densidade
- Prevenção de “sticky clients”, ou clientes “presos” a uma rede Wi-Fi com sinal fraco, usando algoritmos orientados por IA
Os principais recursos do AP43 incluem:
- 802.11ax com radiofrequência dual 5Ghz
- Uma terceira radiofrequência dual band dedicada, para detecção de segurança, rede e localização
- Uplinks Ethernet multi-gigabit 802.3bz
- Antenas de BLE virtual patenteadas da Mist
- Portas de expansão para IoT
Mist Edge: leve microsserviços ao campus
Embora existam inúmeros benefícios na adoção da tecnologia sem fio na nuvem, alguns ambientes exigem que funções de rede específicas sejam tratadas no local devido a demandas de latência, desempenho ou arquitetura (como terminação de túnel e marcação de VLAN). O Mist Edge atende a essa necessidade. Esse novo produto leva microsserviços selecionados ao campus enquanto utiliza a nuvem da Mist e sua arquitetura de software distribuída para operações, gerenciamento, solução de problemas e análises que são escaláveis e resilientes.
Exemplos de casos de uso do Mist Edge incluem:
- Tunelamento dividido para acesso de guest e tráfego corporativo
- Roaming otimizado para redes de campus grandes (por tunelamento localizado)
- Extensão de VLANs até filiais distribuídas e trabalhadores remotos a fim de substituir a tecnologia VPN remota
- Backhaul Wi-Fi para dispositivos IoT
Suporte orientado por IA
Além de utilizar a IA para simplificar as operações da TI, a Mist usa a IA para inovar o modelo de suporte empresarial tradicional das seguintes maneiras:
- A Mist pode notificar clientes e parceiros proativamente quando detecta problemas, permitindo uma resolução rápida. Se o problema persistir e for necessário suporte ao vivo, o tíquete do problema é encaminhado automaticamente para especialistas de nível 3 do TAC da Mist, sem a necessidade de ação por parte do cliente.
- No modelo tradicional de ligação para o suporte de nível 1, o usuário precisa convencer o suporte de que o problema existe para que seja roteado para o nível 2 (onde o processo é repetido). Em comparação, quando um cliente ou parceiro liga para a Mist em busca de suporte, o engenheiro da Mist que atende o telefone já sabe do problema (graças ao Marvis, nosso assistente orientado por IA). Isso elimina a fase inicial de “investigação”. Além disso, o Marvis fornece insights sobre o problema para o pessoal do TAC, garantindo uma experiência de nível 3 desde a primeira interação.
Clientes e parceiros da Mist podem se beneficiar das seguintes capacidades únicas:
- O Dynamic Packet Capture (dPCAP) coleta dados automaticamente ao detectar um problema importante, reduzindo as visitas ao local para resolução de problemas
- A correlação de eventos que utiliza aprendizado de máquina ajuda a identificar a causa raiz dos problemas rapidamente (em domínios sem fio, com fio e de dispositivos)
- Clientes e parceiros podem definir, monitorar e aplicar expectativas de nível de serviço (SLEs) para os principais critérios com fio/sem fio, e fluxos de trabalho automatizados respondem aos problemas rapidamente
- O Marvis Virtual Network Assistant (VNA) fornece insights de tendências, recomendações de como solucionar problemas e outras funções de help desk integradas usando consultas de linguagem natural e inteligência orientada por IA.
Convencer um fornecedor de que você está com problemas e entrar em contato com alguém para resolver isso é algo do passado. O principal objetivo da Mist é eliminar completamente os tíquetes de problema, por meio de notificações proativas e redes self-healing. Se isso não for possível, a resolução dos problemas deve ocorrer da maneira mais rápida e indolor.
Estamos entusiasmados com a expansão de nossa plataforma mundial com esses aprimoramentos inovadores, e estamos comprometidos em proporcionar mudanças que tragam simplicidade, escala e insights para a empresa orientada por IA. Se tiver perguntas sobre qualquer um desses novos produtos e serviços, entre em contato com seu representante local da Mist/Juniper ou envie um e-mail para info@mist.com.
