Обслуживать крупную сеть непросто. Для поставщиков услуг и крупных операторов связи эта задача будет усложняться.
Такие проблемы, как перегрузка сети, сетевая задержка, сбои соединений и длительный процесс активации новых сервисов снижают удовлетворенность пользователей и заставляют клиентов уходить к другим поставщикам. По данным одного исследования 2019 года, 60% сетевых проблем либо изначально обнаруживаются пользователями, либо о них совсем не сообщают в службу поддержки. А 95% клиентов, недовольных качеством обслуживания, даже не хотят тратить время на жалобы — они просто уходят.
Дело не в том, что операторы связи не заботятся о качестве обслуживания. Просто существующие операционные модели, основанные на ручных процессах и устаревших инструментах, не способны удовлетворить растущие потребности современных сложных приложений в масштабировании и производительности. А что будет в ближайшие несколько лет, когда новые граничные технологии и 5G начнут генерировать еще больше облачного контента, приложений и сервисов?
Существующие инструменты и процессы невозможно будет использовать. Это скажется на удовлетворенности клиентов и успешности бизнеса. Чтобы выжить и процветать в новую эпоху 5G и мультиоблачных сервисов, необходимо использовать инструменты и операционный подход, ориентированные на одну единственную задачу: обеспечение стабильно высокого качества обслуживания клиентов.
Это значит — создать сеть, ориентированную на опыт пользователя. С помощью новых решений Paragon Automation компания Juniper Networks поможет вам это сделать.
Для сервисов будущего необходима автоматизация
Чтобы реализовать экономические преимущества 5G и многооблачных технологий, необходим глубокий мониторинг и контроль сети и сетевых сервисов. Знать, как работает сервис в каждый момент времени, а не гадать. Знать, когда что-то пошло не так, а не ждать жалоб от пользователей. Знать, что сеть способна поддержать работу нового развертываемого сервиса для клиента, а не обнаруживать проблемы постфактум. Этого невозможно добиться, развернув лишь несколько рабочих процессов для автоматизации парочки задач, выполняемых вручную. Для этого необходима возможность оперативно получать информацию и динамически реагировать на нее на протяжении всего жизненного цикла сети и сервисов.
Решением этой задачи стала автоматизация. Это единственный способ обеспечить предсказуемость, стабильность и надежность всё более сложных сетей, а также их быструю адаптацию к меняющимся условиям. Именно поэтму 64% операторов назвали автоматизацию самым важным фактором, обусловившим цифровую трансформацию их организаций в последующие 5 лет.
Представляем Juniper Paragon Automation
Компания Juniper понимает, как непросто обеспечить качественное сетевое взаимодействие пользователей со сложными мультиоблачными сервисами и 5G. Мы также осознаем, насколько важна автоматизация для будущего развития крупных операторов связи. Наш большой опыт внедрения инноваций для крупнейших в мире сетей позволяет нам устанавливать новый стандарт для сетей, ориентированных на опыт пользователей, в эпоху 5G и многооблачных сред. Представляем Juniper Paragon Automation.
Juniper Paragon Automation — это модульный портфель облачных приложений, которые формируют саморегулирующуюся систему автоматизации для многооблачных сред и сред 5G с самыми высокими требованиями к обслуживанию. Эти решения преобразовывают бизнес-намерения в необходимые уровни производительности на протяжении всего жизненного цикла сети и сетевых сервисов. Они устраняют ручные процессы и работы, снижая тем самым нагрузку на специалистов и помогая им трудиться более быстро, эффективно и точно. Кроме того, они защищают интересы клиентов и бизнеса, измеряя реальное качество работы сервисов в плоскости данных, чтобы гарантировать стабильно высокий пользовательский опыт.
В отличие от некоторых решений других поставщиков, которые были разработаны еще до появления iPhone, решения Paragon Automation изначально создавались для 5G и многооблачных сред. Paragon Automation — это изначально облачные решения, основанные на микросервисах, и приносящие облачную гибкость, эластичность и устойчивость в сеть.
Поднимаем планку для качества сетевого взаимодействия
Juniper Paragon Automation можно использовать отдельно или в сочетании с имеющимися инструментами. В любом случае, эти решения имеют все необходимое для построения сетей, ориентированных на пользовательский опыт:
Фокус на качестве сетевых услуг. Paragon Automation использует активные агенты тестирования, потоковую телеметрию и машинное обучение в сочетании с автоматизированным устранением проблем. Специалисты получают оповещение о нарушении работы сервиса в режиме реального времени благодаря проверке и анализу фактической производительности сервиса на протяжении всего цикла его работы. С помощью средств автоматизированного устранения проблем решение может быстро среагировать на возникший сбой и автоматически устранить его до того, как клиент что-то заметит.
Автоматизация с учетом параметров сети. Решение Paragon Automation создано для операторов современных сетей, и каждое приложение учитывает особенности сети и сервисов. Это включает такие возможности, как учет и визуализация сетевой топологии в реальном времени и интегрированная поддержка сегментной маршрутизации, MPLS и сетевых слайсов во всех сетевых доменах. Решение предоставляет средства многоуровневого анализа первопричин проблем для визуализации, анализа и сопоставления сбоев в работе сервиса сверху вниз, вплоть до устройства, и от устройства обратно к сервису. Оно применяет автоматизацию во всем сетевом стеке на уровнях 2–7, во всех доменах и облаках и на протяжении всего жизненного цикла сети и сервисов.
Машинное обучение, адаптированное к сети. Некоторые поставщики делают громкие заявления о своих инструментах машинного обучения, в реальности предоставляя лишь базовые математические алгоритмы сбора и фильтрации данных. Paragon Automation использует настоящее алгоритмическое машинное обучение и сетевой анализ. Это решение собирает, агрегирует и анализирует огромные объемы телеметрических данных, поступающих в реальном времени, чтобы сформировать подробное представление о работоспособности устройств, сети и сетевых сервисов. При этом используются разнообразные алгоритмы машинного обучения для обнаружения аномалий и отклонений и точного прогнозирования поведения устройства и сети.
Облачная адаптивность и устойчивость. Изначально облачные приложения Paragon Automation привносят в сеть преимущества облачной гибкости и эластичности, обеспечивая контроль всей сети WAN. Paragon Automation можно использовать как облачное SaaS-решение, размещенное локально или в публичном облаке. Его можно развернуть на кластере с резервированием узлов в одном центре обработки данных, или в нескольких облаках в высокодоступной и высоконадежной горизонтально масштабируемой архитектуре.
Paragon Automation в действии
Вам необязательно верить нам на слово в истории о сетях, ориентированных на пользовательский опыт, и их важности для бизнеса. Послушайте, что говорят заказчики Juniper, использующие решения Paragon Automation.
Кенджи Огура, директор, IP Core Engineering, Consolidated Communications:
«Высококлассный пользовательский опыт — наш главный приоритет. Благодаря автоматизации контроля качества обслуживания с помощью облачного решения Juniper Paragon Active Assurance наши подразделения проектирования и эксплуатации могут гарантировать, что плановые изменения в нашей опорной сети и в сетях доступа не повлияют на работу пользователей. Это позволяет нам избегать дорогостоящего устранения неполадок».
Создайте сеть, ориентированную на опыт пользователя
Конвергенция «Облако + 5G + искусственный интеллект (ИИ)» привела к появлению в каждом рыночном сегменте новых динамичных приложений, работающих в режиме реального времени. Это поставило операторов перед неизбежным выбором: либо они используют возможности сети нового поколения (ультранизкие задержки, передовые граничные вычисления, сетевые слайсы, адаптированные к работающим в них приложениям), чтобы занять более выгодные позиции в экосистеме цифровых сервисов, либо продолжают тщетные попытки оправдать ожидания пользователей с помощью устаревших инструментов и наблюдают, как их клиенты уходят к конкурентам.
Paragon Automation предоставляет мощный набор инструментов, чтобы создать для бизнеса сеть, ориентированную на пользовательский опыт. Вне зависимости от уровня сложности сети и сервисов или ожиданий клиентов, вы сможете:
- обеспечить стабильно высокое качество обслуживания с помощью активного тестирования, которое проверяет производительность сервисов до их активации, сразу после активации и на всех этапах их жизненного цикла;
- минимизировать риск благодаря моделированию и анализу новых сервисов, компонентов и улучшений перед развертыванием, сокращая сбои и убытки из-за нарушений SLA;
- более быстро и точно развертывать новые сервисы, автоматически развертывать сети и активировать сервисы с поддержкой масштабирования;
- предпринимать профилактические меры на основе анализа сети, чтобы предотвращать проблемы до того, как их заметят пользователи;
- максимально окупить инвестиции в сеть благодаря оптимизации рассчета путей и эффективному использованию сетевых ресурсов;
- непрерывно улучшать сеть и сервисы путем анализа сети с помощью машинного обучения.
Сеть, ориентированная на опыт пользователей, задает стандарты качества обслуживания в эпоху 5G и многооблачных сред. Juniper поможет создать такую сеть. Чтобы узнать об этом больше, посетите страницу www.juniper.net/paragon-automation.