Os provedores de serviços (SPs) não investem em automação pensando apenas na automação em si, mas também nos resultados de negócios que podem conquistar, como acelerar o lançamento de produtos no mercado, reduzir a complexidade e os custos operacionais, oferecer experiências ao assinante mais confiáveis e com qualidade superior. Com a explosão no volume de tráfego e o lançamento de novos serviços corporativos e de clientes, como o 5G, a nuvem de borda, a Internet das Coisas (IoT) e o Acesso sem fio fixo (FWA), entre outras coisas, a automação se tornou uma das principais prioridades estratégicas para SPs. Em nenhum lugar isso é tão importante quanto no ponto em que essas tendências de crescimento e tipos de serviços novos convergem: o Cloud Metro.
No entanto, nas pesquisas que fazemos no mercado, vemos que existe a necessidade de se reinventar a implantação e a maneira de se consumir a automação da rede. Inclusive, os analistas de mercado sugerem que mais de 70% dos projetos internos de automação do tipo “Do-it-Yourself” (DIY) não dão certo. E quando as organizações dependem de soluções de automação legadas de fornecedores, isso não traz resultados reais para os negócios. Por exemplo, em uma recente pesquisa da Heavy Reading, 40% dos SPs afirmaram que usar uma estrutura de automação genérica é, na verdade, um obstáculo para a adoção da automação em redes de transporte.
Na Juniper Networks, acreditamos que existe um jeito melhor e que ele deve se basear em três importantes princípios:
- A velocidade importa – As ferramentas de automação que usamos precisam ter foco total no “tempo até o primeiro resultado de negócios”, e esse tempo deve ser medido em dias, não em anos. Com a automação, os SPs conseguem se mover no ritmo dos negócios, não no ritmo das operações internas.
- Sem custos indiretos – É preciso poder implementar, operar e atualizar continuamente os softwares e hardwares de automação sem que isso exija um investimento considerável em orçamento de capital, tempo e de pessoal. Com a automação, o foco dos SPs deve ser a produtividade, não a produção.
- Facilidade de operação: usar a automação de rede deve ser muito fácil para as equipes, sem que, para isso, seja preciso treinamento prolongado ou habilidades de desenvolvimento de softwares. Os softwares de automação devem trabalhem para os SPs, e não o contrário.
Como o setor pode atender a essas necessidades? A Juniper acredita que o futuro da automação de rede chegará na nuvem e por meio da inteligência artificial (IA). Isso já deu certo em outros setores. Chegou a hora de levar este modelo para a Wide-Area Network (WAN).
A Juniper já é um participante consagrado na automação de WAN, e muitos dos grandes SPs e empresas no mundo todo usam o Paragon™ Automation, em especial para casos de uso de automação de loop fechado. Agora estamos investindo ainda mais nessa proposição de valor, na nuvem pública e na IA.
Hoje, a Juniper anunciou o lançamento da Paragon Automation como serviço. Não se trata apenas de um renovado pacote de automação de rede: é uma nova experiência de automação. Essa experiência abre caminho para operações de negócios mais sustentáveis no Cloud Metro e por toda sua rede.
Repensar o futuro com o Paragon Automation como serviço
Com a Paragon Automation como um serviço, a Juniper está reinventando a experiência de automação das seguintes maneiras:
- É entregue na nuvem. Basta se inscrever, fazer login, conectar os dispositivos e COMEÇAR em questão de minutos. Não é preciso se preocupar com custos indiretos de instalação de hardwares ou softwares, e essa solução é bem mais rápida do que tentar implementar a automação do tipo “faça você mesmo (DIY)”, que pode levar meses ou anos.
- Ela é baseada na inteligência artificial. A infraestrutura em nuvem da Paragon Automation já vem com pipelines de treinamento e dados de IA e de aprendizado de máquina (ML), além de casos de uso de AIOps específicos para WAN. Os SPs podem detectar problemas na WAN que costumam escapar na análise humana usando ferramentas convencionais, identificar as causas raiz e corrigi-los antes que afetem a experiência do serviço. E com a IA/ML, o framework de automação aprende continuamente todos os dias e fica cada vez melhor em prever esses problemas ao longo do tempo.
- Tem garantia nativa. Os agentes de teste da Paragon Active Assurance agora estão integrados de maneira nativa no Junos OS Evolved em cada plataforma ACX7000. Esses “sensores de experiência” integrados geram tráfego sintético para medir a qualidade do serviço/aplicativo em qualquer lugar da rede. Junto com a Paragon Automation como serviço, os SPs podem detectar e corrigir problemas de experiência de forma proativa. Esse é um outro ponto que comprova que estamos colocando em prática nossa visão de rede da experiência em primeiro lugar.
- Sua segurança é verificável. A Paragon Automation como serviço ajuda os SPs a estabelecer confiança de rede em três níveis. No nível do hardware, ela garante que eles usem o mecanismo original da Juniper validando um ID de dispositivo exclusivo vinculado aos chips TPM 2.0 integrados aos nossos roteadores. No nível do software, ela verifica continuamente a integridade do software e, por fim, calcula uma pontuação de confiança em toda a rede, oferecendo a eles insights úteis sobre riscos potenciais.
- É baseada em casos de uso. Este é o valor da nuvem: use apenas o que precisar e pague somente pelo que usar. Se os SPs só precisarem automatizar um caso de uso para resolver um problema imediato nos negócios, é nesse ponto que eles começam a usar a Paragon Automation como serviço. Você não precisa partir para o tudo ou nada implementando e treinando sistemas de automação legados, como acontece com a maioria das soluções DIY e de fornecedores. Com a Paragon Automation como serviço, os SPs podem começar com pouco e avançar rápido. Os SPs podem escolher em qual etapa do ciclo de vida vão embarcar, isto é, casos de uso para planejar, orquestrar, detectar e assegurar e otimizar.
- Trata-se de uma solução intuitivamente simples. Combinamos o que há de melhor em termos de criação da experiência do usuário para que a Paragon Automation como serviço seja tão fácil de usar a ponto de parecer que adivinhamos o que você está pensando. A IU moderna é fundamentada em uma arquitetura de informações em camadas, mecanismos de recomendação e guias visuais que fluem com a jornada operacional dos usuários.
Por que o futuro da automação está na nuvem?
Porque isso faz sentido, tanto de uma perspectiva corporativa quanto técnica. Existe um motivo para que a maior parte dos softwares no mundo todo tenha se mudado para o modelo SaaS entregue na nuvem. É por isso que 61% dos SPs disseram à Heavy Reading que queriam uma automação de rede com base na nuvem em uma nova pesquisa sobre automação de transporte.
Além disso, a Analysys Mason quantificou os benefícios da automação com base em SaaS em comparação com as soluções DIY/legadas, e o valor do SaaS é surpreendentemente óbvio.
- Benefícios para os negócios:
- A simplicidade de uma plataforma SaaS reduz os tempos de implantação em 50% para a maioria dos projetos, o que se traduz diretamente em menor tempo de chegada ao mercado e receitas maiores.
- Após a implementação, as plataformas de automação SaaS permitem que os SPs adicionem novos casos de uso 70% mais rapidamente do que com as abordagens tradicionais.
- Os SPs têm uma redução de 40% nos custos com uma abordagem de automação baseada em SaaS em comparação com o desenvolvimento interno. Isso se deve às economias nos custos operacionais, de hardware e de equipe para instalar e manter sua própria solução.
- Benefícios técnicos: Com a nuvem, a inovação vem mais rapidamente. Pense em lançamentos semanais de melhorias no software, em comparação com as soluções tradicionais, que levam meses. Quando se trata de IA, faz sentido usar nuvem para que os SPs possam aproveitar a inteligência coletiva dos dados anônimos, dos modelos de ML e do conhecimento das redes de todo o mundo.
Figura 2: Benefícios da automação de rede como serviço (em comparação com DIY) – Analysys Mason
Em comparação com as abordagens de automação típicas de hoje, seja um sistema de automação revolucionário de um fornecedor ou o sistema DIY próprio de um SP, a maioria desses esforços fracassa nos três princípios orientadores:
- Reduzir o tempo até o primeiro resultado: Aplicar uma solução de automação genérica em todos os domínios da rede requer um investimento enorme de tempo e esforço. Geralmente, elas são muito amplas e complexas, o que as tornam difíceis de iniciar, desenvolver, expandir e, o mais importante, gerar resultados de negócios. Os SPs até podem enxergar algumas coisas positivas, mas não vai ser fácil nem rápido chegar lá.
- Despesas indiretas extras: os custos para criar, implantar e gerenciar a infraestrutura aumentam rapidamente. Geralmente, os custos acabam ultrapassando o orçamento, tornando difícil comprovar o ROI.
- Não existe maneira fácil: é preciso ter muito treinamento e habilidades as mais diversas para usar as soluções tradicionais com eficácia. Isso vai ficando pior quando consideramos a escassez de funcionários capacitados e a alta rotatividade do pessoal.
Resultado final: uma abordagem de automação de rede habilitada para a IA e entregue na nuvem oferece resultados mais rápidos, eficientes em termos de custos, mais simples e focados.
Automatizar o Cloud Metro
À medida que os SPs adotam um modelo do Cloud Metro, distribuindo mais capacidade e inteligência de serviço mais próximo dos assinantes, eles não podem confiar em abordagens antigas às operações da rede metro. O que eles querem é segurança, garantia e AIOps integrados.
Unir a Paragon Automation como serviço da Juniper e nossa plataforma Cloud Metro é uma combinação perfeita, que oferece uma solução completa e em pacote. Os SPs adquirem elementos empacotados, como sensores de garantia ativa incorporados e segurança Zero trust integrada, bem como elementos independentes da Paragon Automation como serviço. É dessa maneira que eles criam operações sustentáveis do Cloud Metro durante o ciclo de vida.
- Dia 0: Autentique e integre milhares de dispositivos Cloud Metro em questão de minutos, e não dias, e lance novos serviços mais rapidamente com o Paragon Automation como serviço.
- Dia 1: Viabilize nativamente a qualidade dos serviços Cloud Metro com sensores de experiência integrados e estabeleça a confiança da rede verificando a integridade do hardware e do software em escala.
- Dia 2 em diante: encontre, corrija e preveja problemas no Cloud Metro antes que eles afetem a experiência do usuário graças às AIOps WAN integradas à Paragon Automation como serviço.
Os provedores de serviços estão mais do que prontos para a automação. Só que, até agora, a maioria das soluções de automação não estava pronta para fornecer os resultados de que os SPs precisavam.
Confira o poder do Paragon Automation como serviço com este exemplo do futuro da automação, nossa integração de dispositivo como serviço e habilitada para a IA e descubra como estamos reimaginando o processo de integração para torná-lo instantâneo, praticamente livre de erros e protegido.
A automação habilitada para a IA e com a nuvem em primeiro lugar é o futuro. A oferta inicial da Juniper estará disponível no início de 2023, e estamos apenas começando. Durante o ano que vem, esperamos lançar outros casos de uso e um assistente conversacional orientado por IA.
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