En 2014, Sujai Hajela y yo fundamos Mist Systems con un doble objetivo: por un lado, facilitar la implementación y operación de las redes gracias a la nube y la AIOps y, por el otro, garantizar a los usuarios las mejores experiencias. Desde entonces, y al haber pasado a formar parte de la familia Juniper Networks en 2019, hemos sido capaces de aplicar nuestra visión —en la que la experiencia es lo primero— a una gran variedad de ámbitos, como el acceso inalámbrico y por cable o la SD-WAN (todos ellos basados actualmente en la IA de Mist).
Cuando Mist echó a andar, fuimos los primeros en poner la nube y la tecnología AIOps al servicio de las redes Wi-Fi con el objetivo de hacerlas más predecibles, confiables y mensurables, ofreciendo operaciones automáticas y proactivas que detectan y resuelven los problemas antes de que los usuarios lleguen a percibirlos. Gracias a esto, Juniper Mist, que cuenta con grandes nombres entre sus socios y clientes en casi todos los segmentos verticales, se convirtió en el proveedor de Wi-Fi empresarial que más rápido creció el pasado año. Además, en 2021 Juniper alcanzó la categoría de líder en el Magic Quadrant™ (Cuadrante Mágico) de Gartner® para infraestructuras de acceso LAN empresarial por cable e inalámbrico por segundo año consecutivo, con la mayor integridad de visión y capacidad de ejecución. ¡Todo un logro!
Pero no podemos dejar de mencionar otro de los aspectos clave de la trayectoria de Mist: los servicios de ubicación en interiores. Minoristas, proveedores de servicios de salud, instituciones de educación superior, oficinas… Son muchas las organizaciones que requieren servicios de ubicación precisos y adaptables para responder a distintas necesidades, como ayudar a los usuarios a orientarse, localizar activos o gestionar sus instalaciones. Con este objetivo en mente, la primera patente de Mist giró en torno al Bluetooth de baja energía virtual (vBLE), una revolucionaria tecnología que optimiza la precisión de la ubicación y hace innecesario el uso de balizas alimentadas por batería. A día de hoy, seguimos muy enfocados en lograr que los servicios de ubicación en interiores sean fáciles de usar y adaptar para que podamos llegar a verlos en todas partes, como ocurre con el Wi-Fi.
Hemos combinado la AIOps y la nube que llevaron a Mist a lo más alto en el espacio Wi-Fi con nuestro revolucionario vBLE y otras tecnologías de ubicación de nuestros socios (p. ej., la banda ultraancha, la tecnología LiDAR o la visión artificial) para ofrecer una plataforma de ubicación en interiores adaptable y basada en estándares abiertos e interoperables que ha causado sensación en el sector y ya está ofreciendo un valor excepcional a un amplio abanico de clientes, entre los que se encuentran los siguientes:
- Un banco internacional a punto de embarcarse en su propia transformación digital y que utilizará los servicios de ubicación en la aplicación móvil destinada a sus empleados.
- Una cadena de tiendas de la Fortune 100 que utiliza la tecnología BLE virtual para ayudar a sus empleados a orientarse en sus oficinas mediante indicaciones detalladas.
- Un gigante hotelero que se sirve de los servicios de ubicación para facilitar el acceso a sus edificios, la orientación y la gestión de visitantes con tarjetas BLE, con miras a planificar mejor sus inversiones inmobiliarias y la disposición de sus espacios en función de los análisis de la ocupación.
- Una multinacional tecnológica que utiliza la ubicación en interiores para enviar notificaciones y facilitar la orientación en su nueva sede global.
- Una importante universidad que emplea los servicios de ubicación para, por un lado, ayudar a los estudiantes a orientarse en sus campus y, por el otro, permitir al equipo de TI rastrear los activos de la universidad y hacerse una idea más clara de su uso con el fin de mejorar los servicios y optimizar el presupuesto.
- Varios fabricantes que se sirven de los servicios de ubicación en interiores para localizar activos y garantizar el cumplimiento de la Ley Sarbanes-Oxley (SOX).
- Diversos establecimientos de salud que están transformando la experiencia de los pacientes ayudándolos a orientarse en instalaciones complejas y de gran tamaño, acelerando la localización de activos médicos para mejorar la atención e integrando los servicios de ubicación con los dispositivos IoT para, por ejemplo, controlar los accesos a sus instalaciones.
- Por último, también en Juniper estamos utilizando los servicios de ubicación de Mist para velar por la seguridad y la salud de nuestros empleados a medida que vuelven a la oficina. La solución reduce al mínimo el riesgo al que se exponen gracias a que rastrea los contactos, emite alertas cuando hay salas muy concurridas y detecta las zonas del edificio que han sido utilizadas y, por lo tanto, requieren una desinfección regular.
Líder en servicios de ubicación en interiores
Como ya sucedió con el acceso por cable e inalámbrico, las grandes voces del sector ahora se hacen eco del éxito de Juniper Mist con los servicios de ubicación en interiores. Hoy nos alegramos de poder anunciar que Juniper ha alcanzado en esta oportunidad la categoría de líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 para servicios de ubicación en interiores a nivel mundial, con la mayor integridad de visión. Por si fuera poco, Juniper es el único proveedor que ha conseguido clasificarse como líder tanto en infraestructuras de acceso LAN empresarial por cable e inalámbrico como en servicios de ubicación en interiores, lo que constituye todo un logro y un honor para el equipo de Juniper Mist.
Cada vez más, se espera que los equipos de TI garanticen un acceso sencillo, fluido y seguro en combinación con servicios de ubicación complementarios, tales como la localización de activos, la participación del usuario, el rastreo de contactos, la gestión de instalaciones y los análisis. Confiar en un solo proveedor que ofrezca una solución totalmente integrada tanto para los servicios Wi-Fi como para los de ubicación no solo reduce los gastos operativos y de capital, sino que, además, aporta valor agregado. Por ejemplo, los clientes y socios de Juniper pueden aprovechar la tecnología vBLE para detectar lagunas en la cobertura Wi-Fi con gran precisión y para verificar la implementación de puntos de acceso automáticamente, lo cual supone considerables ahorros de tiempo y dinero y garantiza la mejor experiencia para el usuario. Pero aún hay más: el hecho de que Juniper haya sido reconocido como líder en estos dos ámbitos da a sus clientes algo aún más importante: tranquilidad.
Las startups son el máximo exponente del trabajo en equipo, por eso queremos dar las gracia a los equipos de Juniper y Mist que han contribuido a este logro, así como a los clientes, socios y analistas que no dejan de confiar en Mist AI. Esta es sin duda una de esas ocasiones de detenerse a saborear el momento y un verdadero hito en nuestra misión de convertir las soluciones Wi-Fi y los servicios de ubicación en interiores en una realidad cotidiana para las empresas y los usuarios.
Descargo de responsabilidad de Gartner:
Cuadrante Mágico de Gartner para infraestructuras empresariales por cable y de LAN inalámbricas, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 15 de noviembre de 2021.
Cuadrante Mágico de Gartner para servicios de ubicación en interiores, Tim Zimmerman, Annette Zimmermann, 23 de febrero de 2022.
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