En 2014, me senté en la cocina con Sujai Hajela para hablar de lo que nosotros veíamos como un producto capaz de cambiar la forma de gestionar las redes. ¿Quién iba a decir que, tan solo siete años después, ese producto figuraría en un Cuadrante Mágico de Gartner y que conseguiría la categoría de líder, además de la máxima puntuación tanto en capacidad de ejecución como en integridad de visión? Volviendo al presente, eso es precisamente lo que ha pasado con Juniper Mist.
Esta semana, Gartner® publicó el Magic Quadrant™ (Cuadrante Mágico) de 2021 para infraestructuras de LAN por cable e inalámbrico, y Juniper Networks logró la categoría de líder por segundo año consecutivo, superando a todos los demás proveedores en ambos ejes. Este es, sin lugar a dudas, uno de los momentos más especiales en la trayectoria de Mist y un gran ejemplo de lo que pueden lograr las startups con un equipo de primera.
Los comienzos
Este viaje se inició con una visión muy simple: que la nube y la IA constituyen cambios arquitectónicos fundamentales sin los que la nueva generación de redes no podría existir. Lo que siempre hemos perseguido es crear una solución capaz de gestionar las redes y resolver los problemas que las afectan tal y como lo harían los expertos de carne y hueso. Fundamos Mist Systems porque teníamos claro que solo podríamos lograrlo empezando de cero. ¿La razón? Que las antiguas arquitecturas inalámbricas basadas en controladores no tenían la capacidad de transformar la tecnología y que las soluciones en la nube que se lanzaban en fase inicial carecían de resiliencia y de la capacidad de adaptarse al crecimiento de la empresa. Así que creamos una nube capaz de ofrecer una forma radicalmente más confiable de desarrollar y gestionar software y, en consecuencia, de acelerar la innovación. E integramos un motor de IA (Marvis) en nuestra solución para establecer un punto de inflexión en el sector: pasar de gestionar elementos de la red a gestionar experiencias de usuario. Gracias a la adquisición de Mist por parte de Juniper, pudimos ofrecer estos conceptos a gran escala y a través de más canales. Ahora, las redes inalámbricas, por cable y SD-WAN comparten un mismo modelo de nube e IA, lo que permite garantizar la mejor experiencia para los usuarios y los operadores, del cliente a la nube. Ya son muchos los que se han subido a este tren. De hecho, 4 de las empresas de la lista Fortune 10 ya utilizan la tecnología AIOps y están, por un lado, comprobando por sí mismas su valor y, por el otro, aprendiendo a discernir la promesa real de la IA y el aprendizaje automático del puro marketing.
El primer paso del proyecto Mist, que nació en 2014, fue recopilar los datos necesarios para optimizar la experiencia del usuario en tiempo real. Para ello, diseñamos un nuevo punto de acceso con telemetría basada en la experiencia, desarrollamos la primera nube basada en microservicios para las redes inalámbricas e inventamos Marvis, el primer asistente de red virtual con IA del sector. Marvis combina la ciencia de datos y los conocimientos sobre el sector con la capacidad de responder a preguntas del tipo “¿Por qué ayer Sujai tenía problemas con su conexión inalámbrica?”.
Marvis ofrece un nivel de información y automatización insuperable
En la actualidad —casi tres años después de la adquisición—, Marvis también da respuesta a cuestiones similares relativas a las redes SD-WAN y por cable gracias a su capacidad de procesar datos procedentes de conmutadores y routers que ejecutan Junos, de routers SD-WAN de 128 Technology basados en sesiones y de los SDK del cliente de Marvis. Gracias a todos estos datos, Marvis es capaz de responder una amplia gama de preguntas relacionadas con las redes con muchísimo detalle, algo muy ventajoso para sus clientes grandes y pequeños de todo el mundo.
Durante los últimos seis años, Marvis no ha dejado de aprender y de ofrecer aún más información a los clientes del sector de la TI. De hecho, Juniper se marcó el objetivo de alcanzar una eficacia del 80 % para Marvis y está muy cerca de lograrlo, lo que significa que nuestro asistente con IA es capaz de responder a la gran mayoría de las preguntas que puedan surgir en el contexto de las redes. Marvis ofrece a nuestros clientes una información valiosísima casi sin falsos positivos, y esto demuestra el potencial del aprendizaje profundo de marcar un antes y un después en el ámbito de las redes. Juniper Mist se enorgullece de ser una de las pocas empresas en las que el equipo de ciencia de datos y el de éxito del cliente trabajan codo con codo, nutriéndose mutuamente y aprendiendo a diario de las experiencias de los clientes.
Marvis es la única solución del sector que utiliza el procesamiento y la comprensión del lenguaje natural para responder preguntas complejas utilizando un lenguaje sencillo. Con ella, Juniper ha hecho posible sustituir las CLI y los paneles por una interfaz conversacional que ayuda a los usuarios a gestionar y diagnosticar redes complejas con relativa facilidad, y esto ha convertido a Marvis en un miembro de confianza de los equipos de TI de los clientes.
Nada de esto sería posible sin el trabajo en equipo
Sentimos un orgullo inmenso del producto que hemos creado en Mist y Juniper. Y estamos aún más orgullosos de poder trabajar con los mejores equipos de ingeniería y gestión de producto, pero sabemos que ni el producto más increíble se vende solo: hace falta activar la maquinaria de ventas y marketing, equipos gracias a los cuales Juniper Mist consiguió destacarse del resto y ganarse a algunos de los mejores clientes y socios del mundo. Juniper está muy agradecido con aquellos que confiaron en Mist, especialmente con los clientes y socios que creyeron en su visión desde el principio y le dieron un voto de confianza. El hecho de que nuestros clientes sean nuestros mejores vendedores es la prueba de que hemos creado algo muy especial.
Por último, agradecemos a los analistas del sector que han servido de faro a Juniper y Mist. La información que aportan resulta realmente útil, y los informes como el Cuadrante Mágico de Gartner ayudan a nuestra propuesta de valor única a sobresalir en un sector muy masificado.
Todo esto no es más que el principio. A medida que Marvis vaya creciendo y procesando datos procedentes de más fuentes en la red, la solución Juniper Mist seguirá aprendiendo y aportando cada vez más valor. Hemos avanzado muchísimo hacia nuestro objetivo inicial de responder a cuestiones informáticas como lo haría una persona experta en la materia, pero no descansaremos hasta habernos convertido en el máximo exponente en el campo de las redes.
Si desea obtener más información sobre la IA de Juniper Mist y descubrir cómo están utilizando Marvis las empresas para reducir costos operativos y mejorar las experiencias de sus clientes y empleados, consulte aquí el informe “Cuadrante Mágico de Gartner de 2021 para infraestructuras de acceso LAN por cable e inalámbrico” o participe en una demostración en vivo inscribiéndose en nuestra próxima sesión de Wired and Wireless Wednesday a través de este enlace.
Recursos adicionales
Gartner Disclaimer
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 15 November 2021.
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This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Juniper Networks.
