Mientras otros proveedores intentan adivinar qué quieren los clientes, nuestra plataforma de 4.ª generación los deja con la boca abierta.
Hace casi cinco años, Mist lanzó la primera red basada en la IA, que nació de la necesidad de combinar la automatización de red con estadísticas para generar experiencias de usuario de alta calidad. Desde que Juniper la adquirió el año pasado, continuamos desarrollando nuestra visión de una empresa basada en la IA a toda marcha, con funciones eficaces que resuelven las necesidades reales de los clientes. Lo que comenzó con dispositivos inalámbricos basados en la IA de Mist en 2016, cuando también introdujimos Marvis (versión 1.0), se expandió al acceso por cable en 2019 (versión 2.0) e incorporó la inteligencia de seguridad (SecIntel) a principios de este año (versión 3.0). En estos años, la solución de Juniper Mist se ha convertido en la plataforma de redes basada en la IA favorita de clientes reales de todo el mundo, incluidas tres de las empresas de la lista de Fortune 10, más de 30 de las 50 principales empresas minoristas internacionales, dos de las universidades más prestigiosas y la red de atención médica más grande de Estados Unidos.
Ahora hemos puesto el listón aún más alto. El anuncio de hoy incluye lo siguiente:
- Juniper Mist WAN Assurance
- Interfaz conversacional de Marvis
- Solución SD-WAN de Juniper, basada en la IA de Mist
- Comunicado de prensa
Mientras otros proveedores usan presentaciones de PowerPoint y eslóganes de marketing rimbombantes para hacer ofertas de IA engañosas, nosotros ofrecemos aún más valor a la empresa basada en la IA con estos productos nuevos (y reales):
Juniper Mist WAN Assurance: lleva la resolución de problemas y las estadísticas basadas en la IA de Mist a la red SD-WAN para mejorar las experiencias de usuario de extremo a extremo. WAN Assurance complementa la red SD-WAN y la convierte en la nueva Gracias a la compatibilidad con las redes LAN, WLAN y WAN, la empresa basada en la IA de Juniper ahora alcanzó la cuarta etapa de evolución (empresa basada en la IA 4.0).
Interfaz conversacional de Marvis: hemos agregado una nueva interfaz conversacional a Marvis, nuestro asistente de red virtual, a modo de actualización del marco de acciones de Marvis™ que lanzamos el año pasado. Esta incorporación lleva la compatibilidad basada en la IA a otro nivel, con estadísticas y una función de resolución de problemas que son interactivas e intuitivas (y que mejoran con el correr del tiempo).
WAN Assurance: quitamos el foco del “tiempo de actividad” y lo pusimos en la “experiencia”.
Si bien SD-WAN resuelve muchos de los problemas que están asociados con el enrutamiento WAN tradicional de las empresas, las soluciones SD-WAN de la mayoría de los proveedores están basadas en un modelo estático y obsoleto. Al aplicar ANS que atañen al comportamiento de la red y las aplicaciones, solo se centran en garantizar el rendimiento de los vínculos, no en la experiencia real que estos ofrecen. En Juniper, solemos decir que el tiempo de actividad no es sinónimo de calidad. En otras palabras, el mero hecho de que un vínculo WAN pueda admitir el tráfico con éxito no significa que los usuarios tengan una buena experiencia de videoconferencia o SaaS. Asimismo, ¿cómo puede saber un administrador de TI si un cambio en la red WAN mejoró o empeoró las experiencias de usuario?
Figura 1: Juniper Mist WAN Assurance, previsiones de nivel de servicio (SLE)
Del mismo modo en que ofrecimos Wireless y Wired Assurance para optimizar las experiencias de usuario en las redes WLAN y LAN, ahora hacemos lo mismo con WAN Assurance. En concreto, recibimos datos sobre varios atributos importantes de la red WAN, como la fluctuación, la pérdida de paquetes y la latencia, y los combinamos con datos clave de las aplicaciones, como los reintentos de conexión, el consumo de ancho de banda y otras métricas de WAN y las aplicaciones. Luego, el sistema utiliza técnicas de IA y aprendizaje automático, como la información mutua, los árboles de decisión y las correlaciones espaciotemporales, para optimizar y medir las experiencias de usuario en tiempo casi real. Específicamente, puede aplicar y supervisar previsiones de nivel de servicio personalizables para usuarios, ubicaciones o dispositivos o usuarios de grupo particulares, y usar los flujos de trabajo automatizados para tomar las medidas que sean pertinentes cuando no se cumplan las SLE de WAN.
Juniper Mist WAN Assurance es el complemento ideal para nuestra eficaz solución de SD-WAN (y para las soluciones Wireless y Wired Assurance). Agrega la resolución de problemas y las estadísticas de WAN basadas en la IA de Mist donde más se las necesita, lo que permite migrar la industria de las redes WAN de las siguientes maneras:
- De acuerdos de nivel de servicio (SLA) de WAN (surgidos de las telecomunicaciones) a previsiones de nivel de servicio (SLE) basadas en la IA
- De la supervisión de la red a la optimización de las experiencias de usuario
- De políticas WAN estáticas y “basadas en las intenciones” a acciones dinámicas basadas en la IA
Al combinar WLAN, LAN y WAN Assurance, podemos ofrecer experiencias de usuario sin igual, estableciendo relaciones no solo entre el AP, el conmutador y los dispositivos de red de puerta de enlace, sino también con el usuario y la aplicación, a una escala temporal, del cliente a la nube.
¿Qué tipo de ayuda puede brindarle Marvis? Solo pida lo que necesite
El objetivo primordial de una red basada en la IA es mantener el rendimiento de la red de forma proactiva sin ningún tipo de intervención humana. Por ejemplo, si la red detecta que la llamada de Zoom de Susana perderá calidad debido a problemas con un circuito WAN, la IA puede ajustar la política para evitar esos problemas por completo.
Marvis resulta fundamental para lograr estos objetivos. Esta es la herramienta ideal para los administradores de TI, ya que proporciona acciones normativas y notificaciones proactivas para optimizar permanentemente las experiencias de usuario. El año pasado, anunciamos el lanzamiento del panel de acciones de Marvis, un espacio único y centralizado para identificar y corregir los principales problemas con las redes inalámbricas y por cable. Con WAN Assurance, Marvis ahora también ofrece estadísticas sobre la red WAN.
Pero eso no es todo. Juniper optimizó aún más la automatización, las estadísticas y las acciones de Marvis mediante la incorporación de una interfaz conversacional en la VNA. Los clientes de Juniper pueden interactuar con nuestro motor de IA de una manera simple y novedosa, tal como si estuvieran hablando con un experto de TI de carne y hueso. Marvis puede responder preguntas, pedir aclaraciones para profundizar aún más en el análisis y guiar a los administradores de TI a otras áreas de interés o importancia. La interfaz conversacional de Marvis se puede utilizar de forma directa o con una solución de chat de terceros, como Slack o ServiceNow, a través de las API abiertas de Juniper Mist.
Figura 2: Interfaz conversacional de Marvis
Adiós a las CLI y a las complicaciones de trabajar con varios paneles de IU. La interfaz conversacional de Marvis revoluciona este enfoque y permite que los administradores de TI simplemente le escriban a la red con un lenguaje humano simple y eficaz. Este cambio minimiza los requisitos de capacitación y, al mismo tiempo, evita búsquedas inútiles y ahorra tiempo y dinero a la hora de rastrear los problemas.
La asistencia basada en la IA mejora con el tiempo
Uno de los mayores beneficios de la plataforma de Juniper Mist es que mejora con el tiempo. Los tickets de problemas se incorporan en el motor de IA para que este aprenda y se adapte constantemente. Así, en el futuro, se podrán responder cada vez más preguntas sin intervención humana (ya sea con las acciones recomendadas de Marvis o con actividades autoguiadas). Resulta llamativo que, si bien en los últimos 12 meses se ha visto un aumento exponencial en los despliegues de AP de Juniper basados en la IA de Mist, la cantidad de tickets de asistencia manuales se mantuvo constante durante ese período. Ese es el poder que tiene la asistencia basada en la IA con el aprendizaje por refuerzo: a medida que mejoramos, su carga de trabajo disminuye.
Juniper ofrece servicios de asistencia globales que ayudan a su organización a alinear la IA con las personas, los procesos y la tecnología, lo que acelera el tiempo de generación de valor a lo largo de todo el ciclo de vida de la tecnología. Para que pueda obtener más información sobre la asistencia basada en la IA, Juniper ofrece laboratorios virtuales y paquetes de prueba de campo, como también servicios personalizables para asesorar, diseñar, desplegar, migrar y gestionar todos los aspectos de la empresa basada en la IA.
Algo más que publicidad
La IA es fundamental para que la TI se mantenga al día con la creciente cantidad de aplicaciones, usuarios y dispositivos que hay dentro de una organización. Además, resulta indispensable para pasar del antiguo proceso de operación basado en la red a este nuevo método más centrado en la experiencia de usuario real. No necesitamos recurrir a ninguna pitonisa para identificar esta tendencia cinco años atrás, y ahora no necesitamos eslóganes de marketing intrincados para demostrarle al mundo que la IA es la base de nuestra empresa. Nuestra trayectoria y nuestros clientes hablan por sí mismos. Y, ahora, nuestro producto también puede hablar por sí mismo, literalmente.
Recursos y vínculos
- Comunicado de prensa
- Juniper Mist WAN Assurance
- Interfaz conversacional de Marvis
- Solución SD-WAN de Juniper
- Servicios
- Recorrido de los servicios basados en la IA de Juniper:
- Servicio basado en la IA 1.0, dispositivos inalámbricos basados en la IA, 2016
- Servicio basado en la IA 2.0, acceso por cable, 2019
- Servicio basado en la IA 3.0, inteligencia de seguridad (SecIntel), febrero de 2020
- Servicio basado en la IA 4.0, Juniper Mist WAN Assurance, julio de 2020
