Nas empresas de hoje, existe uma relação estreita entre o desempenho do Wi-Fi e o desempenho dos negócios.
Conexões inconsistentes não só reduzem a produtividade, mas também sobrecarregam os gerentes de rede de TI que tentam garantir experiências de Wi-Fi otimizadas. E, com cada vez mais dispositivos se conectando a redes, ter visibilidade clara do desempenho da rede e insights úteis rapidamente é algo crucial para os negócios.
Historicamente, os insights de desempenho da rede traziam uma compreensão limitada da rede de uma perspectiva do ponto de acesso (AP). Até agora, faltava ter insights mais profundos do ponto de vista dos clientes conectados a APs. Com a introdução do Marvis® Client, a Juniper agora pode fornecer visibilidade sem igual da experiência de Wi-Fi dos usuários diretamente de seus dispositivos.
Estamos empolgados em contar como o Marvis Client aprimora o gerenciamento da rede e a resolução de problemas, fornecendo às equipes de TI ferramentas e dados do lado do cliente que são necessários para otimizar o desempenho da rede de forma proativa. Neste post, vamos analisar como o Marvis Client, ao lado da Marvis Virtual Network Assistant (VNA), capacita você com uma visibilidade mais profunda e resolução de problemas mais ágil para apoiar experiências de usuário excepcionais.
O Wi-Fi da perspectiva do cliente
Entender como os clientes percebem a rede sempre foi um imenso desafio das redes Wi-Fi. Os usuários finais costumam relatar problemas, como conexões interrompidas, taxas de dados lentas ou problemas de roaming, mas é difícil isolar e diagnosticar as causas-raiz devido à ausência de insights dos dispositivos afetados.
O Marvis Client soluciona a questão, oferecendo visibilidade detalhada da experiência de Wi-Fi da perspectiva dos dispositivos do usuário final. Após instalar o Marvis Client em dispositivos que executam Android, Windows ou macOS, os gerentes de TI podem acessar uma variedade de informações, incluindo informações de tipo de dispositivo, sistema operacional, hardware de rádio, firmware e conectividade. O Marvis Client transmite as informações para a Juniper Mist® Cloud, e o Marvis as analisa para fornecer insights úteis.
Por exemplo, quando um dispositivo tem problemas de conectividade, o Marvis Client pode identificar se a causa é uma versão de driver específica, interferência de sinal ou uma configuração de firmware de rádio com especificações incorretas (consulte a Figura 1). Esses insights detalhados permitem que os administradores de rede identifiquem e resolvam problemas mais rapidamente, reduzindo o tempo médio para a resolução (MTTR).
Figura 1. Marvis Clients no painel Mist.
Integração com o Marvis VNA
O Marvis Client não trabalha sozinho. Ele se integra ao Marvis VNA, o inovador assistente nativo de IA da Juniper, que analisa dados da rede, identifica problemas e sugere resoluções em tempo real. Com seus recursos nativos da IA, o Marvis VNA ingere continuamente os dados dos dispositivos da rede e do cliente para criar uma visão abrangente do ambiente.
A integração entre o Marvis Client e o Marvis VNA completa uma parte essencial do modelo de suporte da AI-Native Network da Juniper. Ela garante que as equipes de TI tenham uma visão completa da rede, desde os APs até os clientes conectados, e pode diagnosticar e solucionar problemas com alto grau de precisão. Seja para identificar lacunas de cobertura, entender como os clientes transitam por APs ou visualizar o estado de conexão dos dispositivos, o Marvis Client traz clareza ao que acontece na rede, permitindo que você tome decisões embasadas em dados que otimizam a experiência dos usuários.
Aprimore experiências e reduza custos
O Marvis Client traz uma variedade de benefícios para equipes de TI e usuários:
- Visibilidade do dispositivo à nuvem: O Marvis Client coleta e exibe propriedades de dispositivo detalhadas, fornecendo insights do comportamento do cliente. Isso permite que as equipes de TI entendam como os dispositivos interagem com a rede e como o desempenho da rede é percebido do lado do cliente.
- Resolução proativa de problemas: Com o Marvis VNA monitorando continuamente os dados da rede, a sua equipe pode identificar e resolver problemas potenciais antes que fiquem piores. O Marvis Client fornece dados específicos de dispositivo que aumentam a precisão da análise de causa-raiz, reduzindo o MTTR e minimizando o tempo de inatividade.
- Experiências do usuário melhoradas: Ao entender como os dispositivos se conectam, entram em roaming e usam a rede, os gerentes de TI podem ajustar as configurações da rede para garantir uma melhor experiência do usuário. Isso é especialmente benéfico em ambientes de alta mobilidade, incluindo escritórios corporativos e grandes campus.
- Economia e eficiência operacional: Insights automatizados e ações proativas reduzem a necessidade de resolução de problemas manual e suporte no local, levando a uma economia significativa. Com o Marvis VNA agindo como uma extensão da equipe de TI, a sua equipe pode se concentrar em iniciativas estratégicas em vez de lidar com as emergências da rede.
O Marvis Client em ação: casos de uso do mundo real
Para entender melhor como o Marvis Client otimiza a resolução de problemas, vamos dar uma olhada em exemplos do mundo real.
Para ilustrar o impacto do Marvis Client, considere um cenário onde as enfermeiras de um hospital enfrentam problemas de conectividade intermitentes ao registrarem os dados vitais dos pacientes no sistema. Um tempo precioso é desperdiçado enquanto as enfermeiras aguardam o restabelecimento da conexão ou se deslocam em busca de uma melhor recepção do sinal. No passado, a equipe de TI precisava realizar tarefas como coletar os logs de dispositivos afetados e analisá-los manualmente. O processo era complexo, demorado e, muitas vezes, inconclusivo.
Com o Marvis Client, os gerentes de TI podem identificar rapidamente se os problemas são específicos a tipos de PC ou versões de firmware. Por exemplo, o Marvis pode descobrir que todos os dispositivos afetados executam uma versão de driver desatualizada, causando problemas de compatibilidade com os APs. Com esse conhecimento, a TI pode enviar atualizações para os dispositivos afetados, resolvendo o problema com disrupção mínima para o pessoal da enfermaria.
Em um cenário de manufatura, considere um encarregado de separação do armazém que usa um dispositivo Android portátil. Ao passar pelos APs, ele encontra problemas como conexões interrompidas ou desempenho ruim. O Marvis Client pode fornecer visibilidade das causas do comportamento inadequado, permitindo que os gerentes da rede ajustem as configurações e garantam uma transição descomplicada entre os APs.
Finalmente, pense em um cenário de educação superior na época de exames. Com vários alunos fazendo exames ao mesmo tempo, as redes sem fio podem experimentar uma demanda significativa.
Com o Marvis Client, os administradores de TI das instituições de ensino têm acesso em tempo real à telemetria de todos os dispositivos gerenciados que usam a rede Wi-Fi. Com isso, podem monitorar o desempenho e lidar com possíveis problemas de forma proativa. Além disso, quando os instrutores relatam problemas, os administradores podem verificar os dados estáticos dos dispositivos e as métricas de roaming em tempo real, como os níveis do Indicador de força do sinal recebido e a Taxa de sinal/ruído.
Um novo padrão de suporte e visibilidade da rede
O Marvis Client, ao lado do Marvis VNA e do Mist AI, define um novo padrão de suporte e visibilidade da rede. Ao fornecer insights diretamente da perspectiva do cliente, ele proporciona um entendimento mais profundo de como os usuários experimentam a rede e como resolver seus problemas com mais eficiência.
Conforme os ambientes de rede se tornarem cada vez mais complexos, soluções como o Marvis Client serão essenciais para garantir a melhor experiência para os usuários. Com o poder dos recursos nativos da IA e a visibilidade no nível dos clientes, a sua equipe de gerenciamento de rede pode identificar e resolver problemas proativamente, otimizar o desempenho da rede e oferecer um nível de serviço sem igual para os usuários finais.
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