Netzwerke im Einzelhandel müssen auf schnellen Wandel vorbereitet sein
Im Einzelhandel weiß jeder, dass sich ständig alles ändert. Angefangen bei den Waren, die in den Geschäften – oder online – verkauft werden, hat sich die Art und Weise, wie wir einkaufen, in den letzten zwei Jahrhunderten stetig weiterentwickelt. Das Aufkommen von vorverpackten Lebensmitteln, Scannerkassen und elektronischen Bezahlmethoden sind nur drei Beispiele dafür, wie sich der Einzelhandel kontinuierlich weiterentwickelt hat, um der Kundennachfrage, den Markttrends und dem zunehmenden Wettbewerbsdruck gerecht zu werden.
Dennoch gab es in der Entwicklung des Einzelhandels wohl nur wenige wirklich große Meilensteine, abgesehen vielleicht davon, als man in den 1990er Jahren damit begann, die Daten von Kunden über Kundenkarten systematisch zu erfassen sowie der Verlagerung zum Online- und Omnichannel-Handel in den letzten Jahren. Aber selbst diese wichtigen Innovationen haben einige Zeit gebraucht, um sich in der gesamten Branche durchzusetzen, bis sie wirklich zum Standard wurden.
Heute sieht die Realität wirklich anders aus.
In den letzten zwölf Monaten hat sich das Tempo der Veränderungen im Einzelhandel deutlich beschleunigt. Und für viele hat sich das als Problem erwiesen. Sich schnell entwickelnde und wechselnde Prioritäten, die durch Marktbedingungen, technologische Fortschritte und Kundennachfrage entstehen, erfordern eine Agilität, die vielen Unternehmen in ihrer bestehenden Infrastruktur fehlt.
Der Erfolg im Einzelhandel hängt heute von einer Netzwerkinfrastruktur ab, die so konzipiert und aufgebaut ist, dass sie Veränderungen ermöglicht und gleichzeitig stets ein hervorragendes Kundenerlebnis bietet.
Cloudbasierte Microservices fördern eine agile Infrastruktur
In der Vergangenheit war Software etwas Festes. Installation und Updates mussten geplant werden und führten oft zu Ausfallzeiten, und es gab abgesehen von einigen wenigen benutzerdefinierten Einstellungen kaum Möglichkeiten, einzelne Komponenten auszuwählen oder zu ändern.
Heute dagegen ermöglichen es cloudbasierte Microservice-Architekturen Unternehmen, sich von diesen monolithischen Anwendungen zu lösen und stattdessen Anwendungen zu nutzen, die auf Flexibilität und Agilität ausgerichtet sind. Microservices sind kleine Softwareprogramme, die aufgerufen werden können, um eine bestimmte Funktion zu liefern, die Teil einer größeren Anwendung ist, z. B. eine Anmeldefunktion. Jeder Dienst hat eine eindeutige Funktion, die über einen definierten Mechanismus mit anderen Funktionen kommuniziert und modular verwaltet wird.
Da Microservice-Lösungen cloudbasiert sind, sind sie auch skalierbar, sodass die Anzahl der Instanzen eines beliebigen Dienstes nie zum Problem werden muss. Eine Microservice-Architektur sorgt zudem dafür, dass die Funktionsbereitstellung und Fehlerbehebung viel schneller erfolgen als bei herkömmlichen WLAN-Controllern. Updates lassen sich zum Beispiel wöchentlich einspielen und werden vom Endanwender überhaupt nicht bemerkt – ganz im Gegensatz zu den geplanten Versions-Updates der Vergangenheit.
KI von Mist Systems gibt Einzelhändlern die nötige Agilität, um auf externe Faktoren zu reagieren
Da Einzelhändler heute agil genug sein müssen, sich schnell und umfassend anzupassen, ist es an der Zeit, den Bedarf an Microservices und cloudbasierten Systemen in ihre IT-Transformationsstrategie einzubeziehen. Das bedeutet natürlich auch den Wechsel zu einem Microservice- und cloudbasierten Netzwerk, das diese Transformation ermöglicht.
Die KI-Plattform von Mist Systems basiert auf einer modernen Microservice-Cloud-Architektur, die es Einzelhändlern ganz unabhängig von Größe und Standort ermöglicht, Änderungen schnell und reibungslos durchzuführen. Die Aktualisierung von 25.000 Access Points für Tausende von Geräten zu Beispiel, erforderte früher entweder die Eingabe einer Befehlszeile in jeden einzelnen Access Point oder die Aktualisierung zahlreicher Controller, was Wochen in Anspruch nehmen konnte (ganz zu schweigen vom Potenzial für menschliche Fehler). Mit zentral verwalteten Geräten können Änderungen jetzt gleichzeitig, präziser und schneller vorgenommen werden – perfekt, um eine neue Werbeaktion in sämtlichen Filialen zu starten oder zeitkritische betriebliche Änderungen vorzunehmen.
Sie müssen nicht unbedingt wissen, was die Zukunft bringt: Sie müssen nur bereit sein, darauf zu reagieren
Angesichts des zunehmenden Fokus auf das vernetzte Omnichannel-Kundenerlebnis und ein innovativeres und ansprechenderes Kundenerlebnis, ist der Wechsel zu einer cloudbasierten Microservice-Architektur die strategische Wahl für Einzelhändler. Sie gibt ihnen die Agilität, mit den Betriebs-, Sicherheits- und Serviceanforderungen Schritt zu halten und mit der Zeit zu gehen (oder ihr voraus zu sein) – was auch immer die Zukunft bringt.
Für eine Revolution ist die gegenwärtige Transformation eher leise, aber ihre Auswirkungen werden überall zu sehen sein – in Einkaufszentren, Fachgeschäften und online.
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