Si operar una red a gran escala no es fácil para nadie, peor va a ser para los proveedores de servicios y otros operadores de red de gran tamaño.
Ciertos problemas, como la congestión de la red, la latencia, los apagones y la dilatación de los plazos de ejecución para activar nuevos servicios, degradan la experiencia del usuario final y empujan a los clientes a buscar a otro proveedor que les ofrezca algo mejor. Según un estudio de 2019, el 60 % de los problemas relacionados con la red fueron descubiertos por los usuarios finales o, directamente, no llegaron a notificarse. Además, el 95 % de los clientes que experimentan un mal servicio ni se molestan en quejarse; simplemente, se pasan a la competencia.
No es que a los operadores de red no les importe la experiencia del usuario. Lo que pasa es que los modelos operativos actuales, que se basan en procesos manuales y herramientas anticuadas, no están hechos para las nuevas aplicaciones, cuya complejidad, escala y requisitos de rendimiento aumentan cada día. ¿Qué ocurrirá en los próximos años cuando las nuevas tecnologías de borde y 5G generen aún más contenido, aplicaciones y servicios alojados en la nube?
Sin duda, las herramientas y los procesos actuales no van a aguantar. Se verá afectada la experiencia del cliente y de la empresa. Para sobrevivir y prosperar en el mundo de las redes 5G y los servicios multinube del futuro, es necesario que el modelo operativo y las herramientas estén completamente orientados a una sola cosa: brindar siempre, sin excepción, experiencias del cliente extraordinarias.
Es lo que nosotros llamamos «redes donde la experiencia es lo primero». Y, gracias a nuestras nuevas soluciones Paragon Automation, Juniper Networks lo ayudará a conseguirlo.
Automatización de la demanda de servicios del futuro
Para poder capitalizar las nuevas experiencias que ofrecen la tecnología 5G y los entornos multinube, es imprescindible tener visibilidad y control de la red y los servicios. Saber qué tal funciona un servicio en un momento dado sin confiar en conjeturas. Saber cuándo se produjo algún fallo sin esperar a que los usuarios avisen. Saber que la red será compatible con un nuevo servicio antes de implementarlo. Pero esto no se consigue con unos cuantos flujos de trabajo que automaticen uno o dos pasos manuales. Para ello, es necesario recibir información permanentemente y responder de manera dinámica a lo largo de todo el ciclo de vida de la red y los servicios.
La solución es automatizar, porque es la única manera de asegurarse de que, por más que aumente la complejidad, las redes seguirán siendo predecibles, estables, confiables y capaces de responder rápidamente a los cambios. Por eso, el 64 % de los operadores afirmaron que, en los próximos cinco años, la automatización será el factor que más peso tendrá en la transformación digital de sus empresas.
Presentamos Paragon Automation de Juniper
En Juniper, sabemos lo difícil que es brindar experiencias de usuario de calidad con servicios complejos de 5G y multinube. Y somos perfectamente conscientes de lo importante que es la automatización para el futuro de los grandes operadores de red. Estamos aprovechando nuestro legado de innovación con las redes más grandes del mundo para definir un nuevo estándar en tecnología 5G y entornos multinube donde la experiencia sea siempre lo primero. El resultado se llama Paragon Automation de Juniper.
Paragon Automation de Juniper es un catálogo modular de aplicaciones de software nativas para la nube que proporcionan automatización de circuito cerrado en los entornos 5G y multinube más exigentes. Estas soluciones traducen los intentos empresariales en rendimiento real a lo largo de todo el ciclo de vida de una red y sus servicios. Eliminan tareas y procesos manuales para que los equipos de operaciones puedan trabajar de manera más rápida, eficiente y precisa. Asimismo, protegen a los clientes y las empresas midiendo la calidad real del servicio en el plano de datos para garantizar que los usuarios disfruten de una experiencia excepcional y homogénea en todo el servicio.
A diferencia de las soluciones de otros proveedores, que en muchos casos fueron desarrolladas para el iPhone, la tecnología de Paragon Automation está pensada para las redes 5G y los entornos multinube. Paragon Automation es una solución basada en microservicios completamente nativa para la nube, lo que le brinda a la red la flexibilidad, elasticidad y resiliencia que son típicas de la nube.
Una experiencia de servicio de calidad superior
Ya sea que funcione de forma independiente, integrada o en combinación con herramientas existentes, Paragon Automation de Juniper tiene todo lo que necesita para ofrecer una red donde la experiencia sea lo primero:
Calidad de los servicios de red por encima de todo: Paragon Automation combina el uso de agentes de prueba activos, telemetría de transmisión y aprendizaje automático con un sistema de remediación de circuito cerrado. Los equipos sabrán en tiempo real si un servicio no está funcionando como es debido con solo verificar y analizar su rendimiento real a lo largo del tiempo. Con la remediación de circuito cerrado, la solución puede responder a los problemas apenas surjan y remediarlos automáticamente antes incluso de que el cliente los note.
Automatización adaptada a la red: la solución Paragon Automation está pensada desde su diseño para los operadores de red modernos, así que todas sus aplicaciones se adaptan a los cambios que se producen en la red y en la calidad del servicio. Para ello, recibe información del entorno constantemente, ofrece visualización de la topología de red y permite el enrutamiento de segmentos, la conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) y la fragmentación de la red («slicing») en todos sus dominios. La solución ofrece análisis de la causa principal multicapa para visualizar, analizar y localizar los problemas del servicio, tanto los originados en el dispositivo como los originados en el propio servicio. Lleva la automatización a toda la solución de red, desde la capa 2 hasta la capa 7, en todos los dominios y nubes, y a lo largo de todo el ciclo de vida de la red y del servicio.
Aprendizaje automático a medida: algunos proveedores presumen de sus tecnologías de aprendizaje automático, cuando en realidad no ofrecen más que unos cuantos algoritmos matemáticos básicos o minería de datos con filtros. Paragon Automation utiliza una auténtica tecnología de aprendizaje automático algorítmico y análisis de red que recopila, agrega y analiza enormes volúmenes de datos de telemetría en tiempo real para proporcionar una vista multidimensional del estado del dispositivo, la red y el servicio. Además, utiliza diversos algoritmos de aprendizaje automático para detectar anomalías y valores atípicos, y realizar predicciones precisas acerca del comportamiento futuro del dispositivo y la red.
Agilidad y resiliencia típicas de la nube: las aplicaciones de software nativas para la nube de Paragon Automation, además de aportar a la red la flexibilidad y elasticidad típicas de la nube, permiten controlar toda la WAN. Paragon Automation puede utilizarse como solución de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) alojada en la nube, de forma local o en un entorno de nube pública. Además, puede implementarse en clústeres de nodos redundantes en un solo centro de datos o en una arquitectura de varias nubes de alta disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad.
Paragon Automation, en acción
Pero ¿qué le vamos a decir nosotros?, pensará. Lo invitamos a conocer las ventajas que puede aportar una «red donde la experiencia es lo primero» a las empresas de la mano de clientes reales de Juniper que ya están utilizando las soluciones Paragon Automation.
Kenji Ogura, director de Ingeniería de Nodo IP Central de Consolidated Communications:
«Para nosotros, la experiencia del cliente debe ser siempre extraordinaria. Ahora que automatizamos nuestro proceso de aseguramiento del servicio gracias a la solución nativa para la nube Paragon Active Assurance de Juniper, los equipos de ingeniería y operaciones pueden garantizar que los cambios programados en nuestras redes centrales y de acceso no afecten en absoluto a la experiencia del cliente, lo que nos ahorra muchas reparaciones costosas».
Implemente redes donde la experiencia sea lo primero
En todos los segmentos de mercado, la combinación nube + 5G + inteligencia artificial (IA) está abriendo la puerta a nuevas aplicaciones dinámicas en tiempo real. Los operadores tienen dos opciones: o bien utilizan sus tecnologías de red de última generación —latencias ultrabajas, cómputo de borde avanzado, fragmentos de red ajustados a las aplicaciones que se ejecutan en ellos— para apostar por un papel más prominente y lucrativo en el ecosistema de los servicios digitales, o bien hacen malabares para satisfacer las expectativas de los clientes con herramientas anticuadas mientras observan cómo se pasan a la competencia.
Paragon Automation ofrece a las empresas todas las herramientas necesarias para implementar «redes donde la experiencia es lo primero». Con independencia de la complejidad de la red y los servicios, y de lo exigentes que sean los clientes, permite:
- Garantizar que las experiencias sean siempre excelentes, con pruebas activas para validar el rendimiento de los servicios antes de activarse, inmediatamente después de hacerlo y durante el resto de su ciclo de vida.
- Minimizar el riesgo modelando y analizando los servicios, versiones y optimizaciones nuevos antes de su implementación para reducir fallos y penalizaciones en el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
- Implementar nuevos servicios de forma más rápida y precisa con la capacidad de desplegar redes automáticamente y activar servicios a gran escala.
- Convertir la información sobre la red en medidas preventivas para corregir posibles fallos antes de que los usuarios se den cuenta de que hay un problema.
- Maximizar la rentabilidad de las inversiones en la red optimizando el cómputo de rutas y el uso de los recursos de la red.
- Mejorar la red y los servicios de manera continuada gracias a las tecnologías de análisis de aprendizaje automático que aprenden de la red.
Las redes donde la experiencia es lo primero permiten atender a las exigencias de los clientes en el mundo 5G y multinube. Y Juniper lo hace posible. Si quiere obtener más información, diríjase a www.juniper.net/paragon-automation.
