Traditionell ist der Betrieb von Netzwerken reaktiv und damit für Netzwerkbetreiber und IT-Manager mit viel Stress verbunden, von der Hektik bei der manuellen Suche nach der Ursache und den Auswirkungen von Ausfällen bis hin zur regelrechten Angst vor Rollouts, die das Netzwerk zum Absturz bringen könnten.
Doch so muss es nicht sein. Juniper Mist AI ermöglicht eine neue Realität für Unternehmensnetzwerke im Einzelhandel – ganz ohne Stress. Mist AI ist Vorreiter im Zeitalter KI-nativer Unternehmensnetzwerke, indem es mühsame manuelle Prozesse abschafft und diese durch einen intelligent optimierten und automatisierten Netzwerkbetrieb ersetzt. Juniper Mist AI macht das Einzelhandelsgeschäft effizienter und entspannter.
Wie lässt sich dieser stressfreie Betrieb erreichen? Der Weg dorthin besteht aus drei großen Schritten:
Erster Schritt: Juniper Mist AI
Mist AI kombiniert künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Data-Science-Verfahren, um die Benutzererfahrung zu optimieren und die Abläufe in Ihrem Netzwerk und in Ihren Geschäften zu simplifizieren. Mist AI ist bereits seit mehr als neun Jahren im Einsatz und lernt ständig dazu. Damit ist es die bei weitem fortschrittlichste KI-native Netzwerklösung auf dem Markt. Zu ihren Stärken zählen unter anderem:
- Bestärkendes Lernen trägt zu einer konsequent hochwertigen Benutzererfahrung bei. Beim Radio Resource Management (RRM), zum Beispiel, wird das Netzwerk ständig überprüft, um Anpassungen und Änderungen vorzunehmen und die bestmögliche Benutzererfahrung bieten zu können. Wenn beispielsweise ein temporäres Ladendisplay vor einem Access Point (AP) platziert wird und Probleme mit den Funksignalen verursacht, dreht Mist Systems automatisch die Leistung der APs in der Umgebung hoch, um dies zu kompensieren und das Netzwerk wieder zu regulieren.
- Beaufsichtigtes Lernen: Mist Systems sammelt dynamisch Informationen von allen Endpunkten (alle paar Sekunden werden über 150 Zustandsänderungen für jedes Client-Gerät und jeden Access Point erfasst) und setzt sie in Beziehung, um Probleme mit drahtlosen und kabelgebundenen Geräten schnell zu identifizieren. Dank vorausschauender Empfehlungen und automatisierter Workflows können Sie Probleme schnell beheben oder ganz verhindern.
- Unbeaufsichtigtes Lernen: Mist Systems nutzt seine Daten zur Unterstützung der (auf einen Meter genauen) Standortservices für den Innenbereich von Juniper, die den Kunden im Laden ein reichhaltiges mobiles Erlebnis bieten und eine Schlüsselrolle bei der Steigerung des Umsatzes durch digitalen Verkauf und digitales Marketing spielen können.
- Generative KI ermöglicht natürliche Unterhaltungen zwischen Netzbetreibern und dem virtuellen Netzwerkassistenten Marvis, was die Interaktion und Kommunikation erleichtert. Im Mittelpunkt des einzigartigen KI-nativen Supportmodells von Juniper steht Marvis, der ständig Daten von Netzwerkgeräten und -anwendungen aufnimmt und aus diesen Daten lernt.
Zweiter Schritt: Marvis Minis – die einzigen KI-nativen Digital Experience Twins
Marvis Minis sind die einzigartigen KI-nativen Digital Experience Twins für Unternehmensnetzwerke. Sie simulieren proaktiv die Benutzererfahrung, um Netzwerkkonfigurationen sofort zu validieren und Probleme zu erkennen, ohne dass Benutzer im Netzwerk anwesend sind. Wenn Sie zum Beispiel über Nacht Netzwerkänderungen in einem Ladengeschäft vornehmen, müssen Sie nicht bis zum nächsten Morgen warten, um herauszufinden, ob alles so funktioniert, wie es sollte. Marvis überprüft alles für Sie und testet jede Stunde und nach jeder Änderung. Außerdem können die Minis so konfiguriert werden, dass sie Ihre benutzerdefinierten Websites und URLs testen.
Das Beste daran ist, dass keine zusätzliche Hardware oder Software benötigt wird. Die Marvis Minis sind immer aktiv und validieren die Netzwerkerfahrung laufend. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Minis über die Mist Systems-Oberfläche einzuschalten.
Dritter Schritt: Integrationen mit Einzelhandelsanwendungen
Einzelhandelsumgebungen sind für viele wichtige Anwendungen auf das Netzwerk angewiesen – von der Bereitstellung eines reichen Einkaufserlebnisses für die Kunden bis hin zur Bereitstellung der Tools, die Mitarbeitende für den Geschäftsbetrieb benötigen.
Das KI-native Netzwerk von Juniper bietet eine einfache Integration mit Zebra-Geräten für die Filial- und Bestandsverwaltung und stellt sicher, dass die Geräte über die bestmögliche Verbindung verfügen, sodass das Personal in den Geschäften nicht durch Verbindungsprobleme aufgehalten wird und die Kunden nicht durch Unterbrechungen frustriert werden. Bei Problemen lässt sich die Ursache über das Mist Systems-Dashboard identifizieren, sodass die richtigen Maßnahmen schnell ergriffen werden können, noch bevor jemand etwas bemerkt.
Ein weiterer Vorteil von Mist Systems ist die Integration mit Microsoft Teams und Zoom, um das bestmögliche Anruferlebnis für Meetings zwischen einzelnen Filialen zu gewährleisten. Mist Systems korreliert Daten von Anrufen und dem Netzwerk, um genau zu erkennen, was passiert, und nimmt dann Anpassungen vor, um die Qualität und Klarheit für für die Benutzer zu verbessern. Und wenn ein Problem entdeckt wird, zeigt Marvis Ihnen die Ursache an und empfiehlt automatisch die besten Maßnahmen zur Behebung.
Schnelle Hilfe
Durch die Optimierung und Automatisierung des Netzwerkbetriebs sorgt Mist Systems für einen effizienteren Ladenbetrieb. Dank AIOps und Anwendungsintegration können Probleme automatisch erkannt und behoben werden – die Filiale muss nicht mehr den Helpdesk anrufen oder auf einen Besuch des IT-Teams warten.
Jeder Supporttechniker, der schon einmal mehrere Stunden damit verbracht hat, ein Problem zu replizieren, um herauszufinden, was genau die Ursache ist, wird verstehen, wie wichtig das ist. Dies ist einer der wahren Vorteile der KI-nativen Unternehmensnetzwerke von Juniper. Es nimmt den Betreibern die schwierige Arbeit und Routineaufgaben ab, sodass sie von der reaktiven Brandbekämpfung zur proaktiven Schaffung außergewöhnlicher Erlebnisse übergehen können. Nun können sie sich auf strategische Aufgaben konzentrieren, wie zum Beispiel die Arbeit an zukunftsweisenden Projekten, was wesentlich zufriedenstellender ist als die ständige Bearbeitung von Supportanfragen. Das ist wirklich beruhigend.
Auch die Implementierung und Aktualisierung ist viel einfacher. Mist AI nimmt die Betreiber aus der zyklischen Störungsbeseitigung heraus, da Ihre Läden vom ersten Tag an mit erfahrungsbasierten Netzwerken arbeiten können, ohne dass Sie sich über Betriebszeiten oder MTTR Gedanken machen müssen.
Musgrave Stores sucht und findet das Gleichgewicht
Jeden Tag kauft ein Drittel der irischen Bevölkerung beim Lebensmitteleinzelhändler und Großhändler Musgrave Stores ein. Musgrave hat 250 Filialen im ganzen Land. Das komplexe Netzwerk von Musgrave muss ständig verfügbar sein und den Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten.
Neil Collins, IT Operations, Musgrave Stores, erklärt, dass weniger Einsätze in den Filialen mit weniger Technikern für kürzere Zeiträume weniger störend sind und er sein Personal strategischer einsetzen kann.
„Wir haben einen Generationensprung in der Netzwerktechnologie in unseren Filialen. Wenn wir früher [vor der Einführung von Juniper] unser Netzwerk in einer Filiale aufgerüstet haben, waren vier Teams vor Ort. Es gab zwei Einsätze außerhalb der Öffnungszeiten und einen, vielleicht sogar zwei Einsätze tagsüber.
Heute genügt ein Besuch und ein Techniker. Aus Einzelhandelssicht bedeutet das, dass der Betrieb in den Geschäften nicht unterbrochen wird. Wir können ein Netzwerk mit nur einer Minute Ausfallzeit ersetzen.“
Sehen Sie sich das vollständige Musgrave-Video an, um mehr zu erfahren.
Datenschutz, Transparenz und ethische Praktiken sorgen für Seelenfrieden
Mit der KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper und Mist AI gibt es für unsere Kunden keine Bedenken hinsichtlich Datenschutz oder Datensouveränität. Wir überprüfen auch ständig unsere KI, um Verzerrungen zu vermeiden. Ganz konkret:
- Unsere Netzwerke stellen keine Gefahr für den Datenschutz dar, weder für Unternehmen noch für Privatpersonen, da in der Cloud keine Nutzdaten, sondern nur Header-Informationen gespeichert werden, die nicht zurückverfolgt werden können.
- Wir haben für jede Region, die wir abdecken, eine eigene Cloud (z. B. UK, EU, USA, APAC).
- Wir sorgen für Transparenz, Genauigkeit und Erklärbarkeit bei unseren KI-Ergebnissen, sodass so genannte „Halluzinationen“ kein Thema sind.
Die Zeit ist reif für KI-native Unternehmensnetzwerke
Im Einzelhandel liegt die Priorität auf intelligenter Konnektivität, um den Umsatz zu steigern, die Komplexität und die Kosten der Netzwerke zu reduzieren und die Risiken für Daten und Bestandsverluste zu verringern. Juniper Networks mit Mist AI nutzt KI, um das nötige Gleichgewicht zu finden, damit diese Prioritäten erfüllt werden und jede Verbindung zählt.
Unsere KI-native Netzwerkplattform nutzt mehr als neun Jahre KI-Lernen, um sicherzustellen, dass die Verbindungen für jedes Gerät, jeden Benutzer, jede Anwendung und jedes Asset zuverlässig, messbar und sicher sind. Für Einzelhändler ist es jetzt an der Zeit, auf KI-native Unternehmensnetzwerke umzusteigen, um echte Vorteile für die Benutzererfahrung, die Kundenzufriedenheit und den Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Juniper Einzelhändlern hilft, ihre Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch Experience-First Networking zu steigern.
Erfahren Sie von unserem Experten für Juniper Mist Systems Elliot Townsend mehr über KI, ihren Nutzen und die wichtige Rolle, die sie in Einzelhandelsnetzwerken spielt.
Zum Interview mit Neil Collins von Musgrave Stores >
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