Em 2014, conversei com Sujai Hajela na cozinha de minha casa sobre nossa visão de um produto que mudaria a forma como os clientes gerenciam as redes. Quem poderia imaginar que, apenas sete anos depois, o produto seria avaliado em um Quadrante Mágico do Gartner e receberia o reconhecimento de Líder e as pontuações mais altas tanto em Capacidade de execução como em Integridade de visão? Avançando até hoje, é exatamente o que aconteceu com a Juniper Mist.
Esta semana, o Gartner® anunciou o Magic Quadrant™ de 2021 para Infraestrutura de enterprise para redes LAN com e sem fio, e a Juniper Networks foi reconhecida como uma líder pelo segundo ano consecutivo, com o melhor posicionamento entre todos os fornecedores, em ambos os eixos. Sem dúvida, esse é um dos momentos profissionais mais especiais da Mist, e um ótimo exemplo do que as startups podem conseguir com uma equipe incrível.
Onde tudo começou
A jornada começou com uma visão simples: que a nuvem e a IA são mudanças arquitetônicas fundamentais, necessárias para capacitar a rede da próxima geração. Nossa meta sempre foi criar uma solução que pudesse identificar e solucionar problemas e gerenciar redes da forma como especialistas humanos fariam. Fundamos a Mist Systems porque sabíamos que a única forma de conseguir isso era começar do zero – ou seja, as antigas arquiteturas sem fio baseadas em controlador não poderiam dar o salto tecnológico necessário, e as soluções de nuvem em estágios iniciais não tinham escala empresarial e resiliência. Por isso, criamos uma nuvem que proporcionava uma maneira mais confiável de desenvolver e gerenciar software, aumentando assim a velocidade da inovação. E integramos um mecanismo de IA (Marvis) à nossa solução para levar o setor de um paradigma de gerenciamento de elementos de rede para outro de gerenciamento de experiências do usuário. A aquisição da Mist pela Juniper nos permitiu entregar esses conceitos em grande escala e em mais meios. Agora, as redes com e sem fio e a SD-WAN compartilham um esquema de IA e nuvem, proporcionando as melhores experiências para usuários e operadores, desde o cliente até a nuvem. No processo, percebemos um avanço impressionante, com XX das principais empresas Fortune 10 agora usando e aprendendo o valor do AIOps e separando a euforia do marketing relacionado à IA/ML da realidade.
A primeira etapa da jornada da Mist, que começou em 2014, foi coletar os dados certos necessários para otimizar experiências de usuário em tempo real. Assim, projetamos um novo ponto de acesso com telemetria baseada em experiência, criamos a primeira nuvem de microsserviços para redes sem fio e inventamos o Marvis – o primeiro assistente de rede virtual orientado por IA. O Marvis mescla ciência de dados e experiência em domínio com a capacidade de responder a perguntas como “O que estava errado com a conectividade sem fio de Sujai ontem?”.
Marvis fornece insights e automação sem precedentes
Hoje, quase três anos após a aquisição, o Marvis também está respondendo a perguntas parecidas para redes com fio e redes SD-WAN, graças à sua capacidade de obter dados de switches e roteadores que executam o Junos, de roteadores SD-WAN da 128 Technology com reconhecimento de sessão e de SDKs de clientes Marvis. Todos esses dados avançados permitem ao Marvis responder a uma grande variedade de perguntas sobre a rede de forma detalhada, proporcionando benefícios para clientes de todos os portes, no mundo todo.
Nos últimos seis anos, o Marvis aprendeu e forneceu ainda mais insights para clientes de TI. Na verdade, a Juniper tinha como objetivo atingir 80% de eficácia com o Marvis e está bem perto de conseguir isso: nosso assistente orientado por IA pode responder à grande maioria das perguntas que surgem em uma rede. Ao apresentar esses insights incríveis aos clientes, praticamente sem falsos positivos, o Marvis realmente destaca como o aprendizado profundo pode fazer uma diferença real no setor de redes. A Juniper Mist tem orgulho de ser uma das poucas empresas onde a equipe de ciência de dados está vinculada à equipe de sucesso do cliente, garantindo que ambas se apoiem e aprendam com a experiência do cliente.
O Marvis é a única solução do setor que utiliza tanto o processamento de linguagem natural (NLP) como a compreensão de linguagem natural (NLU) para responder a perguntas complexas usando consultas de linguagem simples. Ao fazer isso, a Juniper passou do mundo das CLIs e painéis para uma interface de conversação, o que ajuda os usuários a gerenciar e solucionar os problemas de redes complexas com relativa facilidade. Com isso, o Marvis se tornou um membro confiável das equipes de TI dos clientes.
O trabalho de equipe é fundamental
Estamos muito orgulhosos do produto que criamos na Mist e na Juniper. Estamos ainda mais orgulhosos de trabalhar com as melhores equipes de engenharia e gerenciamento de produto – mas também sabemos que mesmo o melhor produto não vende a si próprio. Também é preciso ter o apoio de vendas e marketing, o que permitiu à Juniper Mist eliminar barreiras e conquistar alguns dos melhores clientes e parceiros do mundo. A Juniper está grata àqueles que acreditaram na Mist, especialmente os clientes e parceiros que acreditaram na sua visão logo no início e confiaram seus negócios a ela. Sabemos que criamos algo especial quando nossos melhores vendedores são nossos próprios clientes.
Finalmente, agradecemos aos analistas do setor que orientaram a Juniper e a Mist ao longo do caminho. Os insights são valiosos, e relatórios como o Quadrante Mágico do Gartner ajudam a destacar nossa proposta de valor único em um meio muito disputado.
Este é só o início. Conforme o Marvis continua a crescer e obter dados de mais fontes na rede, a solução da Juniper Mist continua a aprender e a fornecer mais valor. Fizemos um imenso progresso rumo à nossa meta inicial de responder a perguntas de TI como um especialista humano faria, mas não vamos descansar até nos tornarmos verdadeiros campeões deste torneio de perguntas e respostas.
Para saber mais sobre a IA da Juniper Mist e como as empresas estão usando o Marvis para reduzir seus custos operacionais e melhorar as experiências de clientes e funcionários, veja o relatório do Quadrante Mágico do Gartner de 2021 para Infraestrutura de acesso para redes LAN com e sem fio aqui, ou assista à nossa próxima demonstração Wireless & Wired Wednesday ao vivo aqui.
Recursos adicionais
Gartner Disclaimer
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Wired and Wireless LAN Infrastructure, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 15 November 2021.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s Research & Advisory organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
GARTNER and Magic Quadrant are registered trademarks and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Juniper Networks.
