Andere Anbieter versuchen, Ihre Gedanken zu lesen. Unsere Plattform der 4. Generation dagegen wird Sie auf andere Gedanken bringen.
Vor ungefähr fünf Jahren bot Mist Systems das erste KI-gestützte Netzwerk an, geboren aus der Notwendigkeit, Network Automation mit Durch- und Überblick zu kombinieren, um hervorragende Benutzererfahrungen bieten zu können. Nach der Übernahme durch Juniper letztes Jahr setzten wir unsere Anstrengungen fort, unsere Vision des KI-gestützten Unternehmens mit zuverlässigen Funktionen zur Lösung echter Kundenanforderungen schnell voranzubringen. Es begann 2016 mit durch KI von Mist Systems gestütztes WLAN. Zur gleichen Zeit führten wir Marvis (Version 1.0) ein, erweiterten 2019 auf kabelgebundenen LAN-Zugriff (Version 2.0) und integrierten Anfang dieses Jahres Security Intelligence (SecIntel) (Version 3.0). In diesem Zeitraum mauserte sich die Lösung von Juniper und Mist Systems zu der KI-gestützten Netzwerkplattform der Wahl für Kunden auf der ganzen Welt, darunter drei der Fortune-10-Unternehmen, mehr als 30 der 50 weltweit größten Einzelhändler, zwei der renommiertesten Universitäten und das größte Netzwerk für Gesundheitsleistungen in den USA.
Jetzt haben wir die Latte noch ein wenig höher gelegt. Die Themen der heutigen Produktvorstellung:
Während andere Anbieter mit schicken PowerPoint-Folien und Marketingslogans die KI-Werbetrommel rühren, bringen wir KI-gestützten Unternehmen durch die folgenden neuen (und konkreten) Produktangebote einen greifbaren Mehrwert:
Juniper und Mist Systems zur Absicherung von WAN: Transparenz und Fehlerbehebung gestützt durch die KI von Mist Systems für SD-WAN ermöglichen eine bessere Benutzererfahrung, von Anfang bis Ende. WAN-Absicherung ergänzt SD-WAN und erhebt es so zur SD-WAN-Lösung von Juniper. Mit Unterstützung für LAN, WLAN und WAN hat das KI-gestützte Unternehmen von Juniper jetzt die 4. Phase seiner Entwicklung erreicht (das KI-gestützte Unternehmen 4.0).
Konversationsschnittstelle für Marvis Nachdem letztes Jahr das Framework Marvis™ Actions auf den Markt kam, haben wir unseren virtuellen Netzwerkassistenten Marvis nun mit einer neuen Konversationsschnittstelle ausgestattet. Diese hebt KI-gestützten Support mit Transparenz sowie interaktiver und intuitiver Problemlösung (die mit der Zeit immer besser wird) auf eine neue Ebene.
WAN-Absicherung: Neue Spielregeln: Statt „Betriebszeit“ jetzt „Erlebniszeit“
Auch wenn SD-WAN viele Probleme löst, die das Routing in herkömmlichen Unternehmens-WAN mit sich brachte, stützen sich die SD-WAN-Lösungen der meisten Anbieter auf ein statisches und veraltetes Modell. Weil sich die SLAs auf das Verhalten von Netzwerk und Anwendungen beziehen, konzentrieren sie sich nur darauf, dass ein Link funktioniert, nicht, welche Erfahrung ein Benutzer auf diesem Link tatsächlich macht. Wie wir bei Juniper gerne sagen: “Normalbetrieb ist nicht gleich reibungsloser Ablauf”. Mit anderen Worten: Nur, weil ein WAN-Link den Datenverkehr erfolgreich weiterleitet, müssen die Benutzer auf diesem Link nicht automatisch eine gute Videokonferenz erleben oder eine angenehme SaaS-Erfahrung machen. Wie soll ein IT-Administrator überhaupt erkennen, ob eine Änderung am WAN die Benutzererfahrung verbessert oder verschlechtert?
(Abbildung 1: Juniper und Mist Systems zur Absicherung von WAN, Servicelevel-Erwartungen (SLEs))
So, wie wir für kabelgebundene und drahtlose Absicherung gesorgt haben, um die Benutzererfahrungen im LAN und WLAN zu optimieren, sorgen wir jetzt für die WAN-Absicherung. Genauer gesagt verarbeiten wir Daten, die zu einer Vielzahl wichtiger WAN-Attribute gehören wie Jitter, Paketverluste und Latenz und kombinieren diese mit wichtigen Anwendungsdaten wie erneute Verbindungsversuche und Bandbreitenverbrauch sowie anderen Anwendungs- und WAN-Kennzahlen. Danach nutzt das System KI- und ML-Techniken einschließlich Transinformation, Entscheidungsbäume sowie zeitliche und räumliche Korrelation, um die Benutzererfahrung beinahe in Echtzeit zu messen und zu optimieren. Genauer gesagt können Sie anpassbare Servicelevel-Erwartungen für einzelne Benutzer, Benutzer-/Gerätegruppen oder Standorte überwachen und durchsetzen sowie automatisierte Workflows nutzen, um die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen, wenn WAN-SLEs nicht erfüllt werden.
Juniper und Mist Systems zur Absicherung von WAN ist eine perfekte Ergänzung unserer vorhandenen zuverlässigen SD-WAN-Lösung (und zu den Lösungen für die kabelgebundene und drahtlose Absicherung). Sie fügt durch KI von Mist Systems gestützte WAN-Transparenz und Fehlerbehebung dort hinzu, wo diese dringend benötigt werden, und sie unterstützt den Übergang der WAN-Branche bei den folgenden wichtigen Punkten:
- Von (aus der Telekommunikation hervorgegangenen) WAN-Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) zu KI-gestützten Servicelevel-Erwartungen (SLEs)
- Von der Überwachung Ihres Netzwerks zur Optimierung der Benutzererfahrungen
- Von statischen „absichtsbasierten“ WAN-Richtlinien zu dynamischen KI-gestützten Aktionen
Durch die Kombination von WLAN-, LAN- und WAN-Absicherung können wir unvergleichliche Benutzererfahrungen bereitstellen, weil wir nicht nur eine Verbindung zwischen Access Points (AP), Switches und Gateway-Netzwerkgeräten schaffen, sondern auch in einem zeitlichen Maßstab mit den Benutzern und Anwendungen, von On-Premises bis zur Cloud.
Wie kann Sie Marvis unterstützen? Fragen Sie einfach.
Das ultimative Ziel eines KI-gestützten Netzwerks ist es, die Netzwerkleistung ohne menschliches Eingreifen proaktiv zu erhalten. Wenn das Netzwerk beispielsweise feststellt, dass die Qualität von Silkes Zoom-Gespräch aufgrund von Problemen mit einer WAN-Verbindung abnimmt, kann die KI die Richtlinie anpassen, um diese Verbindung zu umgehen und das Problem zu beheben.
Marvis spielt bei dieser Aufgabe eine entscheidende Rolle. Marvis ist der beste Freund eines IT-Administrators, denn er benachrichtigt ihn proaktiv und gibt ihm Handlungsanweisungen, um die Benutzererfahrung fortwährend zu optimieren. Letztes Jahr gaben wir die Einführung des Dashboards „Marvis Actions“ bekannt, eine einzigartige zentrale Anlaufstelle, um dringende Probleme bei kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken zu identifizieren und zu beheben. Mit der neuen WAN-Absicherung gibt Marvis jetzt auch Einblick in das WAN.
Doch das ist noch nicht alles. Zusätzlich zur Automatisierung, Transparenz und zu den Aktionen, die Marvis bereitstellt, hat Juniper den virtuellen Netzwerkassistenten (VNA) mit einer Konversationsschnittstelle ausgestattet. Die Kunden von Juniper können mit unserer KI-Engine auf einfache und belebende Art interagieren – ganz so, als würden sie sich mit einem anderen IT-Experten unterhalten. Marvis kann Fragen beantworten, klärende Fragen stellen, um weitere Details abzurufen, und IT-Administratoren auf andere wichtige oder Aufmerksamkeit erfordernde Bereiche aufmerksam machen. (Die Konversationsschnittstelle von Marvis kann direkt oder durch Nutzung der offenen APIs von Juniper und Mist Systems über eine andere Chat-Lösung wie Slack oder von ServiceNow verwendet werden.)
(Abbildung 2: Konversationsschnittstelle für Marvis)
Keine CLI mehr. Kein Durchsuchen von UI-Dashboards auf der Jagd nach den benötigten Informationen. Die Konversationsschnittstelle von Marvis stellt diesen Ansatz auf den Kopf und ermöglicht es IT-Administratoren, schlicht und effizient mit dem Netzwerk zu sprechen. Das minimiert den Schulungsaufwand und macht wilde Schnitzeljagden bei der Lokalisierung von Problemen überflüssig, was Zeit und Geld spart.
KI-gestützter Support: Mit der Zeit immer besser
Einer der größten Vorteile der Plattform von Juniper und Mist Systems ist, dass sie mit der Zeit immer besser wird. Support-Tickets werden wieder in die KI-Engine geladen, sodass diese kontinuierlich dazulernt und sich anpasst. Dadurch können mit der Zeit immer mehr Fragen ohne menschliches Eingreifen beantwortet werden (entweder durch die von Marvis empfohlenen Maßnahmen oder durch autonome Aktivitäten). Hier ein paar interessante Zahlen zum Thema: Während die Anzahl der durch KI von Mist Systems gestützten APs von Juniper in den letzten 12 Monaten exponentiell zugenommen hat, ist die Anzahl der manuell zu bearbeitenden Support-Tickets im gleichen Zeitraum konstant geblieben. Das ist der Vorteil von KI-gestütztem Support mit bestärkendem Lernen: Wir werden immer besser, wodurch Ihre Arbeitsbelastung abnimmt.
Juniper verfügt über globale Supportservices, die Ihr Unternehmen dabei unterstützen, KI mit Mitarbeitern, Prozessen und Technologie in Einklang zu bringen, wodurch Sie über den gesamten Technologielebenszyklus hinweg schneller Wertschöpfung erzielen. Damit Sie mehr über den KI-gestützten Support in Erfahrung bringen können, bietet Juniper virtuelle Labore und Pakete für Feldversuche sowie auf den Bedarf abstimmbare Services, um Ihnen bei allen Aspekten des KI-gestützten Unternehmens beratend, entwickelnd, bereitstellend, migrierend und verwaltend zur Seite zu stehen.
Tatsachen statt Hype
Ohne KI steht die IT angesichts der explodierenden Anzahl an Anwendungen, Benutzern und Geräten in einem Unternehmen auf verlorenem Posten. KI ist außerdem wichtig, um von einem Netzwerkbetrieb, bei dem das Netzwerk selbst im Mittelpunkt steht, zu einem Betrieb zu kommen, der sich mehr auf die Benutzererfahrung konzentriert. Wir mussten keine Gedanken lesen können, um diesen Trend vor über fünf Jahren zu erkennen, und wir benötigen auch keine obskuren Marketingsprüche, um der Welt zu zeigen, dass KI in unseren Genen verankert ist. Unsere Kunden sprechen für sich. Unsere Erfolgsbilanz spricht für sich. Und jetzt kann sogar unser Produkt im wahrsten Sinne des Wortes für sich selbst sprechen.
Weiterführende Informationen und Links
- Pressemitteilung
- Juniper und Mist Systems zur Absicherung von WAN
- Konversationsschnittstelle für Marvis
- SD-WAN-Lösung von Juniper
- Services
- Der Weg von Juniper zum KI-gestützten Unternehmen:
- „AI-Driven 1.0“, KI-gestütztes WLAN 2016
- „AI-Driven 2.0“, Kabelgebundener LAN-Zugriff 2019
- „AI-Driven 3.0“, Integration von Security Intelligence (SecIntel), Februar 2020
- „AI-Driven 4.0“, Juniper und Mist Systems zur Absicherung von WAN, Juli 2020
