Terwijl andere bedrijven uw gedachten proberen te lezen, blaast ons vierdegeneratieplatform u omver
Mist leverde het eerste op kunstmatige intelligentie gebaseerde netwerk alweer bijna vijf jaar geleden. Het kwam voort uit de behoefte om netwerkautomatisering te combineren met inzichten en daarmee een geweldige gebruikerservaring te bieden. Na de overname door Juniper vorig jaar zijn we hard blijven werken aan onze visie op de AI-onderneming, met krachtige functies die tegemoetkomen aan daadwerkelijke klantbehoeften. Wat in 2016 begon met draadloze netwerken op basis van Mist AI en de introductie van Marvis (versie 1.0), is sindsdien uitgebreid naar bekabelde toegang in 2019 (versie 2.0) en, eerder dit jaar, ingebouwde beveiligingsinformatie (SecIntel). In de loop van die periode is de oplossing van Juniper Mist uitgegroeid tot het meest gekozen AI-gestuurde netwerk voor echte klanten over de hele wereld. Dat zijn drie van de Fortune 10, meer dan 30 van de grootste 50 retailers wereldwijd, twee van de meest prestigieuze universiteiten en het grootste gezondheidszorgnetwerk in de Verenigde Staten.
En nu hebben we de lat nog hoger gelegd. Wat we vandaag bekendmaken is het volgende:
- Juniper Mist WAN Assurance
- De gespreksinterface van Marvis
- De Juniper SD-WAN Solution op basis van Mist AI
- Persbericht
Wanneer het op kunstmatige intelligentie aankomt, houden andere leveranciers zich vooral bezig met fraaie PowerPoint-presentaties en vlotte marketingslogans. In de tussentijd bieden wij de AI-onderneming nog meer mogelijkheden met de volgende nieuwe (en echte) producten:
Juniper Mist WAN Assurance: voegt inzichten en troubleshooting op basis van Mist AI toe aan het SD-WAN en zorgt daarmee voor een betere gebruikerservaring. WAN Assurance is een aanvulling op SD-WAN; samen vormen ze de Juniper SD-WAN Solution. Dankzij ondersteuning voor LAN, WLAN en WAN bevindt de AI-onderneming van Juniper zich nu in de vierde fase van zijn ontwikkeling. Kort gezegd: AI-onderneming 4.0.
De gespreksinterface van Marvis. De nieuwe gespreksinterface voor onze virtuele netwerkassistent Marvis is de opvolger van het Marvis™ Actions-framework dat we vorig jaar lanceerden. Dit tilt support op basis van AI naar een nieuw niveau met interactieve en intuïtieve probleemoplossing en inzichten (die geleidelijk steeds beter worden.
WAN Assurance: vergeet uptime, de beleving is wat telt.
SD-WAN lost veel van de problemen op die worden geassocieerd met traditionele WAN-routering binnen bedrijven. Helaas zijn de meeste SD-WAN-oplossingen gebouwd op een statisch en achterhaald model. Door het handhaven van SLA’s die betrekking hebben op het prestaties van netwerken en applicaties, ligt de focus exclusief op het garanderen dat een link werkt, niet op de daadwerkelijke gebruikerservaring met die link. En zoals we bij Juniper zeggen: werkend is niet hetzelfde als goed. Met andere woorden, het feit dat er dataverkeer over een WAN-link gaat wil niet zeggen dat de gebruikers van die link een goede ervaring hebben bij hun videovergaderingen of gebruik van SaaS-applicaties. Bovendien is het voor een IT-beheerder moeilijk om te bepalen of een wijziging aan het WAN die gebruikerservaring positief of juist negatief heeft beïnvloed.
(Afbeelding 1: Juniper Mist WAN Assurance, Service-Level Expectations (SLE’s))
Dus net zoals we garanties hebben geboden voor een optimale gebruikerservaring in het LAN en WLAN, doen we dat nu ook met WAN Assurance. Om precies te zijn kijken we naar diverse WAN-kenmerken zoals jitter, pakketverlies en latentie en combineren we die met applicatiegegevens zoals het aantal verbindingspogingen, bandbreedtegebruik en andere meetgegevens van de applicaties en het WAN. Het systeem past vervolgens AI- en ML-methoden toe zoals wederzijdse informatie, beslisbomen en tijd- en ruimtecorrelatie om de gebruikerservaring in bijna real time te meten en optimaliseren. Zo kunt u specifieke en aanpasbare service-level expectations monitoren en handhaven voor individuele gebruikers, groepen gebruikers of apparaten en locaties. En wanneer de SLE’s voor het WAN niet worden gehaald, worden geautomatiseerde workflows met de juiste acties in gang gezet.
Juniper Mist WAN Assurance is de perfecte aanvulling op onze krachtige SD-WAN-oplossing en de bekabelde en draadloze Assurance-oplossingen. Het voegt inzichten en troubleshooting op basis van Mist AI toe aan het WAN waar die het hardste nodig zijn, en faciliteert de volgende transities binnen de WAN-sector:
- Van WAN-SLA’s (service-level agreements) naar op AI gebaseerde SLE’s (service-level expectations).
- Van het monitoren van het netwerk naar het optimaliseren van de gebruikerservaring.
- Van statische, ‘intent-based’ WAN-beleidsregels naar dynamische, AI-gestuurde acties.
Door de WLAN, LAN en WAN Assurance te combineren kunnen we een werkelijk onovertroffen gebruikerservaring bieden; niet alleen door alle lijntjes te trekken tussen alle toegangspunten, switches en gateways, maar ook tussen de gebruiker en de applicatie, van client tot cloud.
Hoe Marvis u kan helpen? Vraag het gewoon.
Het uiteindelijke doel van een AI-gestuurd netwerk is het proactief onderhouden van de netwerkperformance zonder menselijke tussenkomst. Als het netwerk bijvoorbeeld detecteert dat de kwaliteit van Sandra’s Zoom-gesprek zal achteruitgaan vanwege een probleem in een WAN-circuit, past de kunstmatige intelligentie een beleidsregel aan om ervoor te zorgen dat het probleem wordt omzeild.
Marvis is hierbij essentieel. Marvis is het beste maatje van de IT-beheerder. Hij stelt passend acties voor en geeft proactieve meldingen over hoe de gebruikerservaring doorlopend kan worden geoptimaliseerd. Vorig jaar kondigden we het Marvis Action-dashboard aan, een unieke centrale plek voor het identificeren en corrigeren van de belangrijkste bekabelde en draadloze problemen. Dankzij WAN Assurance biedt Marvis nu ook inzicht in het WAN.
Maar dat is nog niet alles. Juniper heeft de automatisering, inzichten en acties van virtuele netwerkassistent Marvis uitgebreid met een gespreksinterface. De klanten van Juniper kunnen nu op een eenvoudige, geheel nieuwe manier praten met onze AI-engine, net alsof ze een gesprek voeren met een andere, menselijke, IT-expert. Marvis kan vragen beantwoorden, vragen om meer uitleg en details en IT-beheerder sturen in de richting van andere interessante of belangrijke gebieden. (De gespreksinterface van Marvis kan rechtstreeks worden gebruikt, maar met behulp van de open API’s van Juniper Mist ook via chatprogramma’s van derden, zoals Slack en ServiceNow.)
Geen opdrachtregels meer. Nooit meer zoeken naar informatie in UI-dashboards. De gespreksinterface van Marvis gooit die benadering overboord en laat de IT-beheerder eenvoudigweg zijn vragen typen, in simpele en efficiënte menselijk spreektaal. Hierdoor is er nauwelijks training nodig, worden vruchteloze zoekacties voorkomen en wordt er tijd en geld bespaard bij het oplossen van problemen.
AI-gestuurde support Beter met de jaren
Een van de mooiste aspecten van het Juniper Mist-platform is dat het steeds beter wordt. De AI-engine leert van de probleemtickets die terug het systeem in gaan. Hierdoor kunnen na verloop van tijd steeds meer vragen worden beantwoord zonder menselijke tussenkomst, met aanbevolen acties of zelfgestuurde activiteiten. Leuk om te weten in dat verband is dat hoewel het aantal geïnstalleerde Juniper-toegangspunten op basis van Mist AI het afgelopen 12 jaar exponentieel is gegroeid, het aantal handmatige supporttickets in diezelfde periode min of meer constant is gebleven. Dat is de kracht van kunstmatige intelligentie met reinforcement learning: wij worden beter, waardoor uw werkdruk minder wordt.
Juniper beschikt over de wereldwijde supportservices waarmee uw organisatie kunstmatige intelligentie kan afstemmen op mensen, processen en technologie. Daarmee versnelt u de time-to-value in de complete levenscyclus van technologie. Juniper biedt naast virtuele labs en proefpakketten ook maatwerkservices voor het adviseren over en ontwerpen, implementeren, migreren en beheren van alle aspecten van de AI-onderneming.
Meer dan een hype
Kunstmatige intelligentie is noodzakelijk voor IT-afdelingen die het snel stijgende aantal applicaties, gebruikers en apparaten binnen de organisatie willen kunnen bijbenen. Daarnaast is het essentieel voor de overstap van de oude, netwerkgerichte manier van werken naar een nieuwe werkwijze, die is gericht op de daadwerkelijke gebruikerservaring. Ook zonder gedachten te lezen ontwaarden we deze trend vijf jaar geleden al, en ook nu hebben we geen vage marketingslogans nodig om te laten zien dat AI ons in het bloed zit. Onze klanten spreken voor zichzelf. Onze trackrecord spreekt voor zichzelf. En ons product kan nu ook letterlijk voor zichzelf spreken.
Informatiebronnen en links
- Persbericht
- Juniper Mist WAN Assurance
- De gespreksinterface van Marvis
- Juniper SD-WAN Solution
- Diensten
- De geschiedenis van kunstmatige intelligentie bij Juniper:
- AI-gestuurd 1.0, AI-gestuurde draadloze netwerken in 2016
- AI-gestuurd 2.0, Bekabelde toegang in 2019
- AI-gestuurd 3.0, Beveiligingsinformatie (SecIntel), februari 2020
- AI-gestuurd 4.0, Juniper Mist WAN Assurance, juli 2020
