Пока остальные поставщики пытаются предугадать ваши желания, наша платформа 4-го поколения превзойдет их
Почти пять лет назад компания Mist создала первую в мире сеть на базе ИИ. Эта идея возникла из необходимости объединить функцию автоматизации сети с оперативной аналитикой, чтобы обеспечить для пользователей максимальное удобство работы. В прошлом году компания Juniper купила эту платформу и продолжила разрабатывать собственную концепцию корпоративной среды с поддержкой ИИ, дополняя ее надежными эффективными функциями, которые решают реальные проблемы клиентов. Все начиналось в 2016 году с беспроводной сети Mist на базе ИИ (тогда же мы представили Marvis версии 1.0), в 2019 году эта концепция расширилась уже до системы проводного доступа (версия 2.0), а в начале 2020 года реализована встроенная система анализа безопасности (SecIntel) (версия 3.0). За это время решение Juniper Mist превратилось в сетевую платформу на базе ИИ, которой отдают предпочтение реальные клиенты по всему миру, включая три компании из списка Fortune 10, более 30 из 50 самых влиятельных международных розничных компаний, два из самых престижных университетов и крупнейшая в США сеть медицинских организаций.
Теперь мы задаем новые, еще более высокие стандарты. Содержание сегодняшнего анонса:
- Решение Juniper Mist WAN Assurance
- Диалоговый интерфейс Marvis
- Решение Juniper SD-WAN на базе ИИ Mist
- Пресс-релиз
Пока остальные поставщики превозносят искусственный интеллект в презентациях PowerPoint и громких маркетинговых слоганах, мы расширяем возможности корпоративных сред с поддержкой ИИ, добавляя новые (и абсолютно реальные) продукты:
Решение Juniper Mist WAN Assurance предоставляет оперативную аналитику и инструменты диагностики и устранения неполадок на базе ИИ Mist для SD-WAN, обеспечивая более качественные условия работы пользователей. Решение WAN Assurance дополняет SD-WAN, расширяя ее возможности до уровня решения Juniper SD-WAN. Поддержка сетей LAN, WLAN и WAN в корпоративной среде Juniper с поддержкой ИИ сегодня достигла 4-й стадии своего развития (корпоративная среда с поддержкой ИИ 4.0).
Диалоговый интерфейс Marvis. Вслед за платформой Marvis™ Actions, выпущенной в прошлом году, мы также добавили новый диалоговый интерфейс в наш виртуальный сетевой помощник Marvis. Это выводит поддержку функций ИИ на принципиально новый уровень благодаря интерактивному и интуитивно понятному процессу решения проблем и доступной оперативной аналитике (которая со временем становится еще более качественной).
WAN Assurance: акцент не на времени бесперебойной работы, а на эффективности взаимодействия
Хотя SD-WAN решает множество проблем, связанных с традиционной маршрутизацией корпоративных сетей WAN, большинство предлагаемых на рынке решений для SD-WAN созданы на основе статичной устаревшей модели. Внедряя соглашения об уровне обслуживания сетей и приложений, поставщики все усилия направляют исключительно на то, чтобы гарантировать производительность канала, но забывают об удовлетворенности пользователей. В Juniper принято говорить так: работает — еще не значит, что работает хорошо. Иными словами, один лишь тот факт, что трафик успешно передается по каналу WAN, вовсе не означает, что пользователи этого канала смогут успешно провести видеоконференцию или воспользоваться возможностями SaaS. Кроме того, как ИТ-администратору узнать, насколько лучше или хуже пользователям работается после внесения изменений в сеть WAN?
(Рис. 1. Решение Juniper Mist WAN Assurance, ожидаемый уровень обслуживания)
Итак, мы всегда обеспечивали высокое качество работы проводных и беспроводных сетей, чтобы оптимизировать работу пользователей в сети LAN и WLAN — и то же самое делает решение WAN Assurance. В частности, мы собираем данные о разных ключевых параметрах WAN (колебания задержки, потеря пакетов и задержка) и объединяем их с ключевыми данными приложений (число попыток повторного подключения, потребление ресурсов полосы пропускания, а также другие метрики приложений и сети WAN). Затем система использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, в том числе взаимное информирование, дерево принятия решений и пространственно-временную корреляцию, чтобы оптимизировать и оценивать взаимодействие с пользователем практически в режиме реального времени. В частности, можно отслеживать и реализовывать настраиваемые ожидаемые уровни обслуживания для отдельных пользователей, групп пользователей/устройств и местоположений и использовать автоматизированные рабочие процессы для принятия мер в том случае, если ожидаемый уровень обслуживания для WAN не достигнут.
Решение Juniper Mist WAN Assurance превосходно дополняет существующее надежное решение для SD-WAN (а также решения для обеспечения качества работы проводной и беспроводной сети). Дополнительные функции оперативной аналитики, диагностики и устранения неполадок в работе WAN, разработанные на базе ИИ Mist, добавляются только при необходимости, позволяя реализовать следующие ключевые преобразования в WAN:
- переход от соглашений об уровне обслуживания (принятых в отрасли телекоммуникаций) к ожидаемым уровням обслуживания в средах с поддержкой ИИ;
- переход от мониторинга сети к повышению удовлетворенности пользователей;
- переход от политик WAN «на основе намерений» к динамическим операциям на основе ИИ.
Объединение технологий обеспечения качества работы сетей WLAN, LAN и WAN позволяет гарантировать непревзойденный уровень удобства работы пользователей за счет обеспечения эффективного взаимодействия не только между точками доступа, коммутаторами и сетевыми шлюзами, но и между пользователем и приложением как на клиентских устройствах, так и в облаке в течение всего времени работы.
Чем вам поможет Marvis? Просто задайте вопрос.
Конечная цель сети на базе ИИ — проактивное обеспечение производительности сети без вмешательства специалиста. Например, если сеть обнаружит, что когда сотрудник совершает звонок в Zoom, качество снижается из-за проблем в работе WAN, искусственный интеллект просто отрегулирует политику таким образом, чтобы полностью исключить такую проблему.
Marvis — ключевой элемент в этой схеме. Marvis — самый надежный инструмент ИТ-администратора, который предоставляет рекомендации и проактивно уведомляет о действиях, направленных на оптимизацию взаимодействия с пользователем. В прошлом году мы анонсировали выпуск панели мониторинга Marvis Actions, которая является централизованным источником информации для обнаружения и устранения самых частых проблем в работе проводных и беспроводных сетей. Благодаря WAN Assurance решение Marvis теперь также предоставляет оперативную аналитику по работе сети WAN.
Однако это еще не всё. Juniper выводит инструменты автоматизации, оперативной аналитики и принятия решений в Marvis на новый уровень благодаря добавлению диалогового интерфейса в VNA. Клиенты Juniper теперь могутиспользовать простые и удобные инструменты для работы с нашей системой ИИ — теперь это больше всего напоминает беседу с другим ИТ-специалистом. Marvis может отвечать на вопросы, задавать уточняющие вопросы для более подробного изучения проблемы и рекомендовать ИТ-администраторам дополнительно изучить ту или иную важную тему. (Диалоговый интерфейс Marvis можно использовать напрямую или через сторонний чат, такой как Slack или ServiceNow, используя для этого открытые API Juniper Mist.)
Больше никаких интерфейсов командной строки. Не придется что-то печатать в панелях мониторинга пользовательского интерфейса. Диалоговый интерфейс Marvis полностью меняет правила игры, позволяя ИТ-администраторам просто вводить данные голосом. Это минимизирует потребность в специальном обучении и при этом позволяет избежать бесполезной ненужной работы и сэкономить время и деньги при выявлении проблем.
Поддержка на базе ИИ: постоянное совершенствование
Одно из основных преимуществ Juniper Mist — со временем эта платформа становится только лучше. Обращения в службу поддержки передаются обратно в систему ИИ, помогая ей непрерывно обучаться и совершенствоваться. Это позволяет в будущем решать гораздо больше вопросов без вмешательства специалистов (либо выполняя действия, рекомендованные Marvis, либо принимая меры самостоятельно). Здесь есть забавный момент: хотя число точек доступа Juniper на базе ИИ Mist, развернутых за последние 12 месяцев, значительно возросло, количество обращений в поддержку, добавленных вручную за этот же период, осталось неизменным. Именно в этом преимущество поддержки на базе ИИ с возможностью обучения с подкреплением: мы совершенствуемся и развиваемся, поэтому работы у вас становится все меньше.
Juniper предлагает услуги глобальной поддержки, которые помогут вашей компании настроить инструменты ИИ в соответствии с потребностями людей, процессами и технологиями, а также ускорить окупаемость инвестиций на всех этапах жизненного цикла технологий. Дополнительные сведения о поддержке на базе ИИ доступны в виртуальных лабораториях и пакетах Juniper для испытаний в реальных условиях. Кроме того, Juniper предлагает настраиваемые услуги по разработке рекомендаций, проектированию, развертыванию, переносу и управлению для всех аспектов корпоративной среды с поддержкой ИИ.
Что на самом деле кроется за большой шумихой
Искусственный интеллект играет важную роль в сфере ИТ, помогая эффективно справляться с растущим количеством приложений, пользователей и устройств в компании. Кроме того, ИИ также играет ключевую роль при переходе от устаревших методов эксплуатации сетей к новым, ориентированным на удовлетворенность пользователей. Мы обошлись без оракулов, предсказывая эту тенденцию еще пять лет назад, а сегодня обходимся без громких маркетинговых слоганов, показывая всему миру, что искусственный интеллект — сердце нашей компании. Истории наших клиентов говорят сами за себя. Наши показатели говорят сами за себя. А теперь и наши решения в буквальном смысле смогут говорить сами за себя.
Оцените искусственный интеллект в действии. Участвуйте в наших семинарах из серии
Ресурсы и ссылки
- Пресс-релиз
- Решение Juniper Mist WAN Assurance
- Диалоговый интерфейс Marvis
- Решение Juniper SD-WAN
- Сервисы
- Этапы развития решений Juniper с поддержкой ИИ:
- AI-Driven 1.0, беспроводная сеть на базе ИИ в 2016 г.
- AI-Driven 2.0, проводной доступ в 2019 г.
- AI-Driven 3.0, анализ безопасности (SecIntel), февраль 2020 г.
- AI-Driven 4.0, решение Juniper Mist WAN Assurance, июль 2020 г.