오늘날 디지털 환경에서 애플리케이션, 서비스, 그리고 다양한 콘텐츠가 폭발적으로 늘어나면서 네트워크 트래픽과 데이터 양도 급증하고 있습니다. 이런 상황에서 조직이 가장 신경 써야 할 점은 정보가 끊김 없이 원활하게 흐르도록 하는 것입니다. 따라서 네트워크는 단순한 기업의 인프라를 넘어, 전략적 자산입니다. 즉, 끊김 없는 네트워크 운영을 보장하는 것이 비즈니스 성공의 핵심입니다.
주니퍼 네트웍스는 업계 최초의 AI-네이티브 네트워킹 플랫폼 Mist™를 통해 AI 네이티브 혁신을 선도하며, 고객이 언제나 탁월한 사용자 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 주니퍼 AI 케어 서비스는 새롭게 선보인 Marvis® AI 엔진 기능1을 통해 네트워크 관리, 보안, 지원 분야에서 한 차원 높은 혁신을 실현하고 있습니다.
Juniper AI Care Services로 AI 네이티브 경험 향상
Juniper AI Care Services는 단순한 기술 지원을 넘어 고객의 성과를 실질적으로 향상시키고 혁신의 가치를 지속적으로 확장해 나갑니다. 주니퍼 기술 전문가의 경험과 지식에 Marvis AI의 인사이트를 결합한 이 서비스 포트폴리오는 고객 네트워크 수명 주기 전반에 걸쳐 투자 수익(ROI)을 극대화하도록 설계되었습니다.
설계 검토와 온보딩 지원부터 모범 사례, 선제적 상태 점검, 지속적인 최적화 안내에 이르기까지, 주니퍼는 네트워크가 최고의 효율성으로 작동하도록 지원합니다. 주니퍼 무선 액세스, 유선 액세스, SD-WAN 포트폴리오에 맞춤화된 이 서비스는 고객 네트워크가 항상 최상의 상태를 유지하고 미래에 대비할 수 있도록 지원합니다.
Marvis로 서비스 경험 향상
Juniper AI Care Services는 Marvis AI 엔진과 Marvis® AI Assistant의 뛰어난 기능을 활용합니다. 이 두 기술은 자동화와 선제적 대응을 기반으로 확장성과 정밀성에서 한 차원 진보한 AI 네이티브 네트워킹의 새로운 표준을 제시합니다. Marvis AI는 IT 인프라 전반에서 수집한 연결 전후 데이터를 바탕으로 고객이 설정한 네트워크 및 애플리케이션 SLE(service level expectations)를 통해 사이트 또는 조직 레벨에서 더욱 향상된 가시성을 제공합니다.
지금 바로 다운로드하여 사용할 수 있는 Marvis Minis는 AI Care Services를 제공하는 기술진에게 네트워크를 방해하지 않고도 문제를 효과적으로 진단하고 해결할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. Marvis Minis는 사용자 연결을 시뮬레이션하여 네트워크 및 애플리케이션 경험을 선제적으로 검증하며 사용자에게 영향을 미치기 전에 문제를 선제적으로 탐지하고 해결할 수 있습니다. Marvis Actions는 실질적인 인사이트를 정교하게 파악하고 시각화하여 탁월한 운영 효율성과 사용자 경험을 실현합니다. 또한 새로운 Marvis Client는 이전보다 더 효과적으로 개별 사용자 문제의 근본 원인을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다. AI Care Services와 Marvis AI의 결합은 고객의 다운타임을 획기적으로 줄이고, 더 나은 사용자 경험과 뛰어난 네트워크 안정성을 제공합니다.
Juniper AI Care Services 단계별 특징
주니퍼의 AI Care Services 포트폴리오는 다음 세 가지 단계로 다양한 조직의 요구를 충족하도록 구성되어 있습니다.
- AI Care는 24시간 연중무휴로 AI를 활용한 기술 엔지니어의 신속한 티켓 해결 지원은 물론, 전담 온보딩 헬프데스크와 맞춤형 학습 웨비나까지 함께 제공합니다.
- AI Advanced Care는 기본 AI Care 서비스에 더해, 전담 기술 담당자의 1:1 맞춤 지원, 운영 전반에 걸친 밀착 지원, 전문가와의 기술 컨설팅 및 설계 리뷰는 물론, 주니퍼의 다양한 교육 과정을 자유롭게 이용할 수 있는 All-Access Pass 2매를 추가로 제공합니다.
- 최상위 계층인 AI Ultimate Care는 AI Advanced Care의 모든 기능에 더해 전사적인 도입 지원, 주기적인 사전 점검, 그리고 고객의 비즈니스 목표에 맞춘 성공 계획을 함께 이끌어줄 전담 서비스 어드보킷을 제공합니다.
AI 혁신을 향한 여정
주니퍼 네트웍스는 모든 연결이 의미 있는 경험이 될 수 있도록 뛰어나고 안전하며 지속 가능한 사용자 경험을 만들어가는 것을 사명으로 삼고 있습니다. 수천 개의 고객 네트워크에서 축적된 데이터를 바탕으로 지속적으로 학습하는 주니퍼의 AI 도구는 문제를 거의 실시간으로 파악할 뿐만 아니라, 이를 예측하고 자동으로 해결할 수 있습니다.
고객과 함께하는 주니퍼의 여정은 단순한 기술을 넘어 파트너십과 인사이트, 그리고 실질적인 액션으로 이어집니다. 주니퍼는 AI 혁신의 미래를 향해 나아가는 고객의 여정을 함께 합니다. 이제 네트워크 운영과 지원은 단순한 문제 대응을 넘어서, 사전에 감지하고 예측하여 능동적으로 해결하는 방향으로 발전하고 있습니다.
지금 Juniper AI Care Services에 대해 자세히 알아보고, 한층 앞선 네트워크 운영을 시작해보세요.
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1 SOPD(Statement of Product Direction). 주니퍼 네트웍스는 향후 제품, 기능 또는 개선 사항에 대한 개발 계획 정보를 ‘제품 개발 방향(Statement of Product Direction, SOPD)’ 또는 ‘기록 계획(Plan of Record, POR)’이라는 형태로 공개할 수 있습니다. 제공되는 세부 정보는 주니퍼의 현재 개발 노력과 계획을 기반으로 합니다. 이러한 개발 노력과 계획은 주니퍼의 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 주니퍼 네트웍스는 최종 계약에 명시된 경우를 제외하고 본 웹사이트, 프레젠테이션, 회의 또는 출판물에 설명된 제품, 기능 또는 개선 사항의 도입을 보장하지 않으며, POR과 관련하여 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 제3자의 구매 결정은 본 POR을 기준으로 해서는 안 되며, 주니퍼 네트웍스가 웹사이트, 발표 자료, 회의 또는 간행물에서 언급된 기능이나 성능을 반드시 제공해야 한다는 조건으로 구매가 이루어져서는 안 됩니다.
